一、信念

相信公司，相信產(chǎn)品，相信你自己！

相信你的公司，相信你的產(chǎn)品，相信你自己，否則你的銷售不會(huì)成功。

你的信念體系決定你的命運(yùn)。你要相信你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)不僅僅是市場(chǎng)上最好的，而且對(duì)顧客來(lái)說(shuō)也是最有價(jià)值的。

你肯定經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)，銷售員首先要把自己推銷出去。這也就是說(shuō)，只有在顧客接受了你之后，他們才能認(rèn)同你的公司，才會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，你必須要相信自己。而要想獲得銷售成功，你必須先把自己推銷出去。

二、參與

發(fā)展良好的個(gè)人關(guān)系，切忌率先談及銷售話題!

要讓潛在的顧客對(duì)你所說(shuō)的話感興趣，讓他們圍著你轉(zhuǎn)。要首先切入有趣的話題，設(shè)法讓他們笑起來(lái)，和他們交朋友，并建立一定的信任關(guān)系，而如果可能的話，盡量找出你們之間的連接紐帶。

雖然你無(wú)法控制他人的友好程度，但你卻可以百分之百控制自己的友好程度。當(dāng)你走進(jìn)門時(shí)，或者會(huì)見(jiàn)開(kāi)始時(shí)，你應(yīng)該最先開(kāi)口。你所講的話將為后面所有的事情定下基調(diào)和氛圍。

找到彼此共同點(diǎn)，那你就抓住了個(gè)人交往和建立信任關(guān)系的關(guān)鍵。這樣做的目的并不僅僅是為了銷售，而且還為了建立個(gè)人關(guān)系和友誼。而這種個(gè)人關(guān)系和友誼將會(huì)為你帶來(lái)更多的銷售和顧客。

三、發(fā)現(xiàn)

人們基于自己的理由而非你的理由進(jìn)行購(gòu)買。所以，要首先找出他們的理由。

這條戒律還可以解釋為：人們不喜歡推銷，但卻喜歡購(gòu)買。銷售的這種細(xì)微差別（為大多數(shù)人所完全忽略）正是人們?yōu)槭裁促?gòu)買的原因?！八麄?yōu)槭裁促?gòu)買”遠(yuǎn)比“如何銷售”更為重要。找出他們的“為什么”是確定他們真實(shí)需求的基礎(chǔ)。

對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)遠(yuǎn)比你的銷售技巧重要10億倍。要從顧客的購(gòu)買需求角度，而非你的銷售需求角度來(lái)考慮問(wèn)題，更不是你的一通廢話。

四、觀察

觀察能力同銷售能力和傾聽(tīng)能力同樣重要!

只有細(xì)心的觀察才能夠了解事實(shí)的真相。觀察的力量并不在于觀察本身，而在于建立在觀察基礎(chǔ)上的看、想、思考和行動(dòng)。

在進(jìn)入某人的辦公室時(shí)，你要仔細(xì)尋找線索、思路和話題。獎(jiǎng)杯、照片和執(zhí)照不僅是觀察的對(duì)象，同樣也是思考的對(duì)象。而在思考過(guò)程中，關(guān)鍵是“你能否把它們聯(lián)系起來(lái)嗎？”或者更好地表述為，“你如何把它們聯(lián)系起來(lái)？”如果某人擁有一個(gè)保齡球獎(jiǎng)杯，而你又不打保齡球，那么你最好不要挑起這個(gè)話題。

五、目的

銷售賺取的是關(guān)系而非傭金!

如果做成一筆交易，你會(huì)獲得一筆傭金。

如果交了一個(gè)朋友，你會(huì)獲得一筆財(cái)富。

在銷售中，你的收入不是賺來(lái)的，而是掙來(lái)的。如果你銷售的目的是為了幫助顧客，而不是單純地為了完成銷售指標(biāo)，那么你一定會(huì)創(chuàng)造公司的銷售紀(jì)錄。幫助他們發(fā)展，幫助他們?nèi)?，幫助他們生產(chǎn)，幫助他們獲利，這樣你就會(huì)贏得銷售。同樣，你的忠實(shí)顧客也會(huì)因此把你引見(jiàn)給其他人，而且他們也愿意為你提供證明資料。

六、轉(zhuǎn)變

成功的銷售絕非一夕之功，而是一個(gè)從量變到質(zhì)變的漫長(zhǎng)過(guò)程。

每一天的努力，每一天的成績(jī)，朝著一個(gè)大目標(biāo)邁進(jìn)。在成功的畫(huà)軸上，記錄著每一天的活動(dòng)，每一個(gè)小的、微不足道的活動(dòng)。