I便簽
認(rèn)錯(cuò)的三個(gè)步驟
第一，明確承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，
第二，去體會(huì)對(duì)方的心情，把自己和對(duì)方拉到同一個(gè)情景中去，感同身受的體會(huì)對(duì)方的感受，
第三，提出彌補(bǔ)的方案，當(dāng)自己和對(duì)方屬于同樣的一個(gè)情境當(dāng)中，提出一個(gè)自己認(rèn)為可以釋然的方案給對(duì)方。
ps
如果你做了這些步驟之后，對(duì)方依然還是很生氣，可能是對(duì)方對(duì)補(bǔ)償方案不滿意，可以嘗試換一種方案，但是不要過度糾結(jié)，因?yàn)樗呢?fù)面情緒，還是得由他自己來解決，你做好自己應(yīng)該做的就好。
A1便簽
上個(gè)月和一個(gè)朋友聊天，一不小心啊開了一個(gè)不太恰當(dāng)?shù)耐嫘?，?duì)方就表示很不高興，不喜歡聽到這樣的話，我當(dāng)時(shí)對(duì)不起是我的問題我錯(cuò)了，就沒有然后了。結(jié)果是對(duì)方也沒有回應(yīng)我，有幾天沒和我說話。
運(yùn)用方法
對(duì)不起我錯(cuò)了，我不應(yīng)該說這些不恰當(dāng)?shù)脑挘?/p>
我能夠體會(huì)到你聽到這些話，內(nèi)心是很不高興。
那要不這樣吧，我給你唱一首歌，或者接下來的一周我每天都贊美你一次，怎么樣？不要生氣了
A2便簽應(yīng)用
我2號(hào)買的快遞5號(hào)顯示簽收，今天8號(hào)我依然沒有收到我非常生氣，當(dāng)我聯(lián)系客服，對(duì)方跟我說對(duì)不起，是我們沒有做好，我們非常理解您著急的心情，我會(huì)讓投訴專員來和你聯(lián)系，請(qǐng)保持手機(jī)暢通。
非常標(biāo)準(zhǔn)的回答，當(dāng)我聽到對(duì)方的回答之后還是不高興。那么按照這個(gè)法則來看的話，剩下的其實(shí)是我自己的問題了，客服已經(jīng)做了他應(yīng)該做的事情，那如果我還是覺得生氣的話，負(fù)面情緒應(yīng)該由我自己來調(diào)節(jié)，不應(yīng)該去過分去指責(zé)對(duì)方。
