在信息化浪潮中，水務局的工作“群”成為日常工作重要載體，在傳遞指令、協(xié)調(diào)資源等方面提升了效率。但部分“群”逐漸偏離初衷，出現(xiàn)“指尖形式主義”，有的干部在“群”里看報告就以為掌握實情，卻忘了江河湖庫在田間地頭，飲水安全在百姓灶臺。水務部門必須清醒認識到：工作“群”只是工具，群眾需求才是根本，要讓“群”服務群眾這個大“群”，就得走出“群”的窠臼，扎進水里田間。

當前“群”依賴現(xiàn)象值得警惕。調(diào)查研究上，有些縣市的干部滿足于“群”里收集數(shù)據(jù)，把線上問卷當實地走訪，導致農(nóng)村飲水管網(wǎng)漏點匯報多次卻未實地查看，政策制定“隔靴搔癢”。溝通交流上，一些干部習慣“群”里專業(yè)術語，面對群眾“失語”，講節(jié)水政策滿口“定額管理”，村民云里霧里，政策宣傳成“自說自話”。需求對接上，憑“群”里經(jīng)驗判斷需求，農(nóng)田灌溉工程未了解農(nóng)戶習慣就拍板，泵站揚程不符成“曬太陽工程”。這些問題根源是脫離群眾，讓工作“群”成了隔斷干群聯(lián)系的“玻璃墻”。

反觀成功案例，杭州干部當騎手摸民生痛點，河南“蹭飯書記”用面條架干群橋梁，都啟示水務工作者要把“腳底板”踩到江河湖庫邊，“心窩子”貼近百姓需求。

讓“群”服務群眾，要知道群眾在“水”的哪里。服務對象遍布城鄉(xiāng)：田間農(nóng)戶、社區(qū)居民、河邊村民、工廠企業(yè)。群眾在哪，干部腳步就邁向哪。汛期前，不能只“群”里發(fā)預警，要到低洼處與村民查隱患、講避險；枯水季，不能只“群”里統(tǒng)計缺口，要到種植基地與農(nóng)戶析水源、商節(jié)水。把群眾納入“朋友圈”，記好需求，“群”里指令才更精準。

讓“群”服務群眾，要搞清楚“水”的真實情況。數(shù)據(jù)可在“群”匯總，實情須現(xiàn)場打撈。水利工程好壞，不能只看“群”里進度，要到工地查質(zhì)量；河湖治理效果，不能只看“群”里照片，要問村民水質(zhì)；供水服務滿意否，不能只看“群”里投訴，要入戶嘗水測壓。某縣水務局干部帶工具走村入戶三周，記17類問題，“群”里形成清單后整改效率提40%。“沉下去”撈“活魚”，“群”里信息才非“二手貨”，決策才貼合實際。

讓“群”服務群眾，要把“水”的小事辦實。群眾急難愁盼藏在“水龍頭通不通”“灌溉渠漏不漏”里。這些在“群”里是簡短反饋，對群眾卻是真困擾。某鄉(xiāng)鎮(zhèn)水務站接“群”里排水口堵塞反饋后，干部帶隊現(xiàn)場查看，不僅疏通還加固護坡，獲村民點贊。對“群”里訴求不能“一轉(zhuǎn)了之”，要建臺賬、明責任、定時限，實地回訪驗效果，讓涉水小事落地有聲，群眾才感水務溫度。

時代在變，但群眾路線不變。工作“群”可當政策“直通車”、問題“順風耳”，絕不能成“隔離帶”。牢記“群眾在哪，我們就到哪”，讓“群”里指令來自群眾需求，成果由群眾檢驗，水務工作才能接地氣、暖人心，讓江河流淌為民情懷，清水飽含民生溫度。