原來(lái)做2B的內(nèi)容型產(chǎn)品，現(xiàn)在做2C的工具型產(chǎn)品，差別很大，所以感觸還是挺深。大公司有大公司的好，可以通過(guò)內(nèi)部資源做運(yùn)營(yíng)推廣，借助大的合作平臺(tái)，甚至直接買(mǎi)斷某一塊市場(chǎng)，無(wú)論這個(gè)產(chǎn)品是不是從零到一的。

之前做的內(nèi)容型的2B產(chǎn)品，符合體量級(jí)公司的特征，公司要去推這個(gè)東西是很容易的，輕輕松松的可以得到某些國(guó)家級(jí)省級(jí)機(jī)構(gòu)單位企業(yè)用戶的訂單。這時(shí)候，產(chǎn)品在其中擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔镁蛦螁问且粋€(gè)設(shè)計(jì)功能并執(zhí)行的角色，至于運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)，雖然是線上的產(chǎn)品，基本還是通過(guò)線下的推廣。產(chǎn)品生完孩子之后，和其他產(chǎn)品的孩子一樣，放入公司這家育兒園。這是一個(gè)沒(méi)有生命的孩子，它的出生就是為某一利益缺口服務(wù)的。這其中也包含試錯(cuò)的成分，只是試錯(cuò)的成本很小。一切利益驅(qū)動(dòng)。

工具型2C產(chǎn)品就是另一種境況。工具型產(chǎn)品的需求就是用完既走，不是一個(gè)高頻觸發(fā)的東西。雖然內(nèi)容型2B產(chǎn)品也有工具的特質(zhì)，但是有本質(zhì)區(qū)別，后面說(shuō)。又，工具型產(chǎn)品深耕的一個(gè)方向就是做垂直領(lǐng)域的工具產(chǎn)品，工具注定是沒(méi)有社交屬性的，這部分的缺口就需要借助產(chǎn)品本身以外的途徑來(lái)解決，垂直領(lǐng)域的用戶就相對(duì)于平臺(tái)化的用戶角色更同質(zhì)化，當(dāng)然用戶群體也更小。目前通常才用的方式是社群，社群主體是一種線上的模式，有實(shí)力的團(tuán)隊(duì)會(huì)發(fā)展成微型O2O形式的模式。最近我也在嘗試這樣的方式來(lái)推進(jìn)運(yùn)營(yíng)的效果，只是還沒(méi)找到從零到一積累起足夠量用戶的方法，因?yàn)椴煌袠I(yè)的用戶群不同，積累用戶的方式也是可能差別很大的。尤其是醫(yī)療行業(yè)，特殊病種的用戶群體分散、受教育程度不一、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接受度不高，以及醫(yī)療行業(yè)本身的體制化嚴(yán)重很難因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)有質(zhì)的改變，醫(yī)患地位的不對(duì)等。

2B的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，2C的才是用戶驅(qū)動(dòng)。在運(yùn)營(yíng)的策略上，2B側(cè)重于戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)，2C側(cè)重內(nèi)容用戶運(yùn)營(yíng)。在線上線下的權(quán)重上，一定要結(jié)合用戶特征來(lái)。比如我目前做的線上運(yùn)營(yíng)的方案，在開(kāi)始執(zhí)行以后，發(fā)現(xiàn)效果非常不好，在拉新方面，每天的凈增量只有個(gè)位數(shù)，在黃金48小時(shí)以后，凈增幾乎停滯。在制定方案的時(shí)候，我忽視了當(dāng)初做用戶畫(huà)像時(shí)候?qū)τ脩籼卣鞯姆治?，最終的推廣效果，線上是比線下差很多。盡管動(dòng)用了種子用戶，合作伙伴等各方資源，最終效果還是差強(qiáng)人意。分析原因，第一是我們的用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的接受程度很大一部分還集中在聊天的程度，第二是產(chǎn)品還不夠完善功能還比較粗糙，第三是沒(méi)有做SEO等技術(shù)上的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，完成新用戶使用的成本增加（這一點(diǎn)區(qū)別于2B的產(chǎn)品，2B的產(chǎn)品趨向于專(zhuān)業(yè)化，用戶愿意花大力氣去研究使用說(shuō)明，2C產(chǎn)品則要盡可能的降低用戶的使用成本），第三是用戶群體特殊性及產(chǎn)品的非剛需性，運(yùn)營(yíng)方案內(nèi)容不足以吸引用戶主動(dòng)使用產(chǎn)品。在執(zhí)行的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)的同事讓我做一份APP的操作說(shuō)明，一開(kāi)始我是拒絕的，在做的過(guò)程中，不斷反思自己的方案，反思在根本上的定位錯(cuò)誤。最終方案暫改為以線下為主導(dǎo)，線上輔助，線下拉新線上促活，至于留存……得開(kāi)發(fā)的伙伴們給力了。在初創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)做從零到一的產(chǎn)品，就是要身兼規(guī)劃設(shè)計(jì)，策劃，執(zhí)行于一身。沒(méi)有體量級(jí)公司的資源優(yōu)勢(shì)和成熟方法論可以借鑒，不斷快速試錯(cuò)和填坑，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)及時(shí)調(diào)整方案就是最好的完善產(chǎn)品的方法。

這篇不是方法論，只是在實(shí)踐中的感悟，希望可以有志同道合的朋友一起探討學(xué)習(xí)。后面的文章我會(huì)努力梳理做產(chǎn)品時(shí)的一些方法論，與大家一起探討。