0. 作為上級,給下屬布置任務(wù)時,他看似聽懂了,不住回答“好的,沒問題”,但等到了任務(wù)截止時間,卻發(fā)現(xiàn)他干得一塌糊涂,根本不是交代的那樣。對于這種管理困境,怎么才能更高效地布置任務(wù),讓下屬按自己的思路開展工作、按時交付呢?
1. 建議你設(shè)置“前饋點”,也就是把反饋放在前面。在交代一個任務(wù)時,先問下屬:
你來說說,你準(zhǔn)備怎么干?
讓下屬把工作思路、動作,以及他計劃什么時候提交成果,都先給你講一遍。
2. 聽下屬講時,你要順著他的思路來辨別,看看哪些是他不會的,哪些是他沒想清楚的,哪些是他想錯的,有針對性地輔導(dǎo)他,并對齊信息。
例如,你的指令是“盡快提交”,“盡快”指的是明天,而下屬以為是“本周內(nèi)”,這個信息就必須明確。
3. 明確告訴下屬,后續(xù)要在哪些時間節(jié)點來找自己反饋。你可以說:
好,那么咱就明確了,這個事應(yīng)該怎么怎么辦。
我希望你在什么什么時間點,主動來找我同步進度。
4. 和下屬約定最終截止時間,清晰地告訴他。你可以說:
這個任務(wù)最終截止時間是X月X日。你要是不來,我就要跟你做檢查了。
5. 如果這項任務(wù)非常重要,建議你給下屬設(shè)置的最終截止時間,一定要比心中真正的截止時間早一點。留下“容錯空間”,給自己修正結(jié)果的機會,同時也能和下屬一起做個復(fù)盤。否則,到點他做得不夠好,給你留的時間又不夠,加班加點的還是你。
6. 說到這里,前饋就完成了,你可以讓下屬去執(zhí)行。但我要提醒你,如果在下屬按時間節(jié)點來反饋時,你發(fā)現(xiàn),他的成果沒有達到心目中的交付標(biāo)準(zhǔn),馬上和他溝通。你可以說:
你看,當(dāng)初思路咱們討論過,目標(biāo)咱們討論過,標(biāo)準(zhǔn)是約定好的。
那完成的過程中,發(fā)生了什么事,以至于最后沒有達成標(biāo)準(zhǔn)呢?
7. 任務(wù)完成后,是你對下屬進行評價和輔導(dǎo)的合適時機。千萬不要說:“行了,這事交給我吧,你別管了?!毕聦俾犃耍炔恢浪傻煤貌缓?,也不知道你滿不滿意,還可能會認(rèn)為:“領(lǐng)導(dǎo)讓我干,我就干,干成什么樣,也不用在意?!?/p>
8. 建議你拿出專門的時間,給下屬一個完整的評價,把布置的任務(wù)閉環(huán)。最好是跟下屬面對面坐下來,告訴他:在任務(wù)執(zhí)行過程當(dāng)中,哪些問題他做錯了,為什么;你怎么看這個問題,你的建議是什么。這樣做,大概率會幫下屬下次做得更好,節(jié)省你的時間和精力。