網(wǎng)購對于我們80后這代人來說,已經(jīng)是一件生活中越來越離不開的事情了,衣食住行基本上都靠著這一步手機,選擇合適商品,下單,支付,完成,坐等收貨,簡單便捷。
我記得我第一次網(wǎng)購開始于2006年,那個時候還沒有用手機買東西,而是用電腦登陸淘寶網(wǎng)站,由于沒有任何經(jīng)驗,也不知道如何打入商品關(guān)鍵字,如何從那么多的商品中按照自己的意愿篩選出最合適的,明明看好的一款韓版的連衣裙,收到貨之后如同抹布一樣,皺巴巴的不說,和圖片相差十萬八千里,我都不好意思穿上給同學(xué)們看,怕別人笑話我,當(dāng)時也不知道如何維權(quán),那件衣服就沒退,全做交了學(xué)費了。
后來逐漸知道了如何去挑選商品,如何看別的買家的評價,如何跟賣家溝通退貨,慢慢地就入了圈。說句實在話,淘寶上的東西,特別早期的那批商家,質(zhì)量真的不敢恭維,如果完全按照自己的期待值來說,大部分的商品都是低于期待值的,純粹是為了便宜而且方便?,F(xiàn)在隨著正規(guī)商家的入住以及淘寶越來越嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系,越來越少掉進(jìn)大坑里,但是對于14年網(wǎng)購經(jīng)歷的我來說,想想自己掉過的坑,也是慘不忍睹,隨便列舉幾個:
1. 質(zhì)量坑??
和圖片嚴(yán)重不符,簡直就是兩個東西。這個坑最常見的就是衣服,買家秀和買家秀大家都是懂的哈,但是有時候真不能盲目責(zé)怪我們這些賣家太丑才貨不對板,真的是因為就是質(zhì)量不好,我最近就掉過一次。N年前,在某淘寶店給老公買過一次南極人的平腳褲,深得他心,于是這幾年,陸陸續(xù)續(xù)為他在同一家店采購?fù)粋€款的內(nèi)褲。今年想著該補一批了,鬼知道為啥這次的料子和顏色跟之前差了十萬八千里,無奈之下,只好退貨。我真的想不明白,不知道這個環(huán)節(jié)到底出在哪里?這款賣得太好了,于是找小作坊假冒?還是南極人這個品牌弄虛作假。不至于啊,都賣那么多年了,何必坑我們這些鐵粉呢?
2. 假貨坑?
作為一名精致的中年少女,當(dāng)然要好好保養(yǎng)自己了,于是在網(wǎng)上不停地尋找保養(yǎng)品,特別那種又便宜質(zhì)量又可靠的。為了找到性價比最高的食材,我下定了決心,哪怕退貨100次,只要能買到真東西也值了,畢竟保養(yǎng)對女人來說,是頭等大事。 為了熬出一碗出色的銀耳紅棗桃膠皂角米粥,我也是拼了。 銀耳我長期在一家店買,福建古田的,質(zhì)量穩(wěn)定可靠。紅棗,說起紅棗,這個大坑是真的大,為了避免掉坑里,我還跟新疆的一個朋友聊過,經(jīng)過一番苦苦追尋,我也找到了滿意的供應(yīng)商(這個可以改天再單獨寫一篇文章詳述)。桃膠本身價格就不貴,基本上肉眼就能鑒別出真假,這個沒難度,真正的挑戰(zhàn)是皂角米。因為這個東西價格比較貴-被成為植物界燕窩,而且制作工藝也比較復(fù)雜,原產(chǎn)地也就云南,貴州那么幾個省份,所以市場上80%以上的皂角米都是假貨,這個假貨不是說哪別的東西冒充,而是像變魔術(shù)一樣的加法。拿真正的皂角米和糖以及明膠加工在一起,本來薄薄的皂角米,體積和重量都增加了好幾倍,自然利潤也就上來了。我最開始,是在買銀耳的那家店買的,想著既然銀耳質(zhì)量可靠,皂角米應(yīng)該也不錯,但為了以防萬一,我還是小心地問了對方是否是真貨,這個后來被證實是一個傻缺的舉動,因為沒有人會承認(rèn)自己賣假貨的。對方說是真貨,不過心虛地補了一句,親,如果不滿意,我們包郵,可以隨時退回哦。當(dāng)時我的第六感就明確地聞到了假貨的味道,你看多精明的賣家,自己的退路都想好了。后來收到貨后,果然是那種厚厚的,有明膠的皂角米,泡出來的甜死人,于是果斷退款。也算沒什么損失。同樣的問題,我后面又找了大概兩家,都因為不是正宗皂角米被退掉了(幸好對方有運費險,所以沒有什么損失)后面又找了一家,貌似非常好的,說自己是自產(chǎn)自銷的,為了生產(chǎn),還專門添置了烘干的設(shè)備。再問他們是否是正宗的貨品的時候,這個客服就開始打太極了,說他們這個產(chǎn)品是不加明膠的,也不硫磺熏的。請注意,她巧妙地規(guī)避了加糖的問題。當(dāng)我問他們是否加糖的時候,她就坦率地告訴我有加糖。其實這個時候的我就應(yīng)該果斷換一家店,但是好奇心驅(qū)使著我看看不加明膠只加糖的皂角米是什么樣子,于是我就買了而且沒有買運費險,當(dāng)我泡過這家店的皂角米后,才發(fā)現(xiàn)跟之前那些如出一轍,因為明膠很難鑒別,但是糖很好鑒別,嘗嘗味道就知道了。當(dāng)我去找商家理論的時候,他們就開始甩鍋了,我之前告訴過你的,是加糖的,你要退,運費自理。不過功夫不愧有心人,最終還是找到了正宗的貨品,她家有明確關(guān)于正宗和假貨的區(qū)別對比圖片,價格比之前的幾家都要貴,不過這一切都證實是值得的。
3. 尺寸型號坑
相對來說,鞋子更容易掉進(jìn)坑里,特別是像我這種兩只腳尺寸不一樣,一只腳38,一只37.5,腳背寬,腳肉厚的人,又喜歡穿瘦長尖頭的鞋子,在商場試鞋子都容易掉坑里,經(jīng)常買三雙,要退兩雙。淘寶上不知道退了多少雙鞋。還有衣服,每次選尺寸,就在糾結(jié)是選自己合適的尺寸還是小一碼,經(jīng)常因為對自己減肥盲目自信,結(jié)果選小了一碼,買回來本來想屯一段時間等瘦了再穿,可是一屯再屯,既沒瘦下來,也錯過了七天無理由退貨,白白浪費了自己的鈔票。所以避免尺寸坑的辦法就是搞清楚自己的真實尺碼,面對現(xiàn)實,如果實在糾結(jié),就兩個尺碼全買了,其中一個買運費險,拿到之后,選最合適的尺碼留下,不合適的退掉。淘寶還有一種坑是型號太多,圖文介紹又沒寫清楚,也不知道跟自己的需求是否匹配,客服又不專業(yè),搞來搞去滿足不了自己的需求,還浪費時間和精力。
4. 自信坑
不知道你們有沒有這樣的感受,看到人家模特或者別的買家秀出來的美美的照片,自己不知道從哪里突然冒出看來的自信心,就是覺得自己穿上會跟別人一樣美,甚至比他們更美。結(jié)果你知道的。我經(jīng)常掉的坑是風(fēng)衣坑,每年,秋風(fēng)蕭瑟的時候,我都幻想著自己穿著韓劇女主的那種寬松風(fēng)衣,在馬路上隨風(fēng)搖曳??墒堑日娴拇┥献约壕W(wǎng)購來的風(fēng)衣的時候,我竟沒有自信穿出去,不是寬松到?jīng)]朋友,就是丑到連你媽都不認(rèn)識你,反正我現(xiàn)在的做法是像大件的衣物,最好是商場里試過之后,確認(rèn)好品牌和尺碼,在旗艦店找到該款,加入收藏夾。要多試幾個品牌,然后再經(jīng)過幾天的冷靜之后,再選兩件最喜歡的去購買,最后退一件留一件。
5.直播種草坑
現(xiàn)在種草的主播多如牛毛,淘寶主播每天有各類好吃的好玩的,分分鐘想榨干你的錢包。我個人很喜歡被種草,因為有寫主播還是很可靠很專業(yè)的,能幫我節(jié)省很多挑選的時間,最關(guān)鍵的,他們能跟廠商要更多的折扣和優(yōu)惠,但是如果種草不理性的話,也會掉到大坑里哦!我記得有一段時間,我瘋狂到每天跟這李佳琦的直播買買買,覺得自己撿了大便宜,后來屯了很多原本不需要的東西。雖然我本人到現(xiàn)在依然是他的粉絲,還是很喜歡跟著他買買買,但是現(xiàn)在已經(jīng)理性種草了,不需要的東西再優(yōu)惠也不買。
6. 刷單好評坑
檢驗一個商品最重要的一個方式就是看看買過的人的評價,但是現(xiàn)在刷單的人越來越多,大家可以去看一下淘寶,很多賣的好的商品,全面幾頁幾乎都是一模一樣的評價格式,比如說五個圖一個視頻啊,這些都是專業(yè)刷單給刷手一樣的格式和要求,然后那些人就出現(xiàn)了幾乎一模一樣的評價,很容易鑒別。我的一個重要經(jīng)驗是,為了理性購物,大家要先看中差評,先找到這個商品的硬傷,然后再看好評里那些評論比較真實的,最好是帶圖片的,這些的可信度還是比較高的。
最后做一個總結(jié),一入淘寶深似海,從此錢包是路人。我們老百姓,掙錢都很不容易,所以每一分錢都要花在刀刃上,你懶得花時間和精力去挑選,那你就要承擔(dān)買到不理想產(chǎn)品的風(fēng)險,你花時間和精力去對比,去溝通,去研究,自然你的滿意度會高,你的商品性價比會更好??傊?,理性消費+事先做足功課+貨比三家,相信你也會越來越少掉坑哦,不過掉坑不可怕,因為你入的坑越多,你的經(jīng)驗就越足,可怕的是掉坑以后,死性不改,下次還掉進(jìn)同樣的大坑,那就對不起你的錢包了。