0、目錄

廢話不多說，先上文章整體目錄

1、調(diào)研目的

2、產(chǎn)品概況

3、需求場景

? ? 3.1、人群畫像

? ? 3.2、用戶場景分析（用戶-場景-需求）

? ? 3.3、典型用戶畫像

? ? 3.4、滿足用戶需求

4、業(yè)務(wù)邏輯

? ? 4.1、核心業(yè)務(wù)邏輯

? ? 4.2、功能架構(gòu)

? ? 4.3、關(guān)鍵路徑? ? ? ??

5、產(chǎn)品表現(xiàn)

? ? 5.1、產(chǎn)品迭代路線

? ? 5.2、關(guān)鍵運(yùn)營點(diǎn)

? ? 5.3、用戶增長曲線

? ? 5.4、運(yùn)營方式匯總

6、數(shù)據(jù)表現(xiàn)

? ? 6.1、應(yīng)用市場排名

? ? 6.2、下載量

? ? 6.3、用戶評價(jià)

7、總結(jié)

? ? 7.1、蝸牛為什么火

? ? 7.2、總結(jié)

1、調(diào)研目的

? ? ? 1、 確定產(chǎn)品如何用？通過對網(wǎng)易蝸牛閱讀APP的需求場景、業(yè)務(wù)邏輯、功能點(diǎn)分析、迭代路徑、數(shù)據(jù)表現(xiàn)及運(yùn)營方法等模塊的分析對基于UGC的閱讀類產(chǎn)品進(jìn)行深入分析；

? ? ? 2、有什么可以借鑒的？通過對蝸牛閱讀核心業(yè)務(wù)邏輯和迭代節(jié)奏分析，思考如果自己做一款閱讀類產(chǎn)品，有什么功能及核心流程可以借鑒？

? ? ? 3、通過對比蝸牛閱讀與微信讀書功能上的相同及不同點(diǎn)，更充分的了解行業(yè)及產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)。

2、產(chǎn)品概況

產(chǎn)品名稱：網(wǎng)易蝸牛讀書

產(chǎn)品定位：? 網(wǎng)易蝸牛讀書致力于為熱愛閱讀的用戶提供沉浸、簡潔的電子閱讀體驗(yàn)，并希望與用戶一起構(gòu)建起立體化、全方位的移動(dòng)閱讀社區(qū)，滿足不同閱讀層次用戶的個(gè)性化閱讀需求。用戶可以“每天免費(fèi)讀書一小時(shí)”，并由此提出購買閱讀時(shí)長的全新概念，同時(shí)有專業(yè)領(lǐng)讀人入駐薦書，意圖從時(shí)間維度服務(wù)讀書人，培養(yǎng)用戶購買閱讀時(shí)長的全新習(xí)慣。

產(chǎn)品slogan：每天送你一小時(shí)，本本精品，只賣時(shí)間。

3、需求場景（用戶-場景-需求）

3.1 人群畫像-（來自艾瑞咨詢）

? ? ?根據(jù)艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)，從以下幾個(gè)方面對用戶群進(jìn)行畫像：

從年齡段上看，蝸牛讀書50%以上的用戶集中在25-35歲的白領(lǐng)上班階層，這部分人正處于事業(yè)上升期，他們生活工作壓力大導(dǎo)致知識焦慮感重，付費(fèi)能力和付費(fèi)意愿強(qiáng)。

從性別上來看，網(wǎng)易蝸牛讀書的用戶女性用戶較多，占比58.39%，男性用戶比女性少，占比41.61%。

從用戶區(qū)域來看，蝸牛閱讀主要用戶主要集中在東部沿海地區(qū)及經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的北、上、廣、深地區(qū)。因?yàn)?，這部分地區(qū)人們物質(zhì)生活比較充實(shí)，且網(wǎng)絡(luò)設(shè)置普及率較高；且這部分地區(qū)以中、青年為主工作和競爭壓力比較大，他們非常希望通過讀書或其他方式充實(shí)自己的精神生活。

3.2?用戶場景分析

根據(jù)上述思維導(dǎo)圖，我們可以簡單的梳理出蝸牛閱讀寫書評的主要用戶為：普通讀者、領(lǐng)讀人、媒體運(yùn)營賬號、運(yùn)營人員。

（1）普通讀者：主要有分享、社交、知識輸出、筆記、自我品牌認(rèn)知提升及收益等需求。

（2）領(lǐng)讀人：他們希望通過制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容及平臺增長人氣、擴(kuò)大影響力、宣傳新作品及盈利。

（3）媒體運(yùn)營賬號：增長粉絲、擴(kuò)大影響力的需求；盈利的需求；收集更多的書單推薦更多的好書、利用平臺推薦本公司產(chǎn)品和服務(wù)。

（4）運(yùn)營人員：拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化、活動(dòng)運(yùn)營等需求；數(shù)據(jù)收集和分析推薦更好更多的書給用戶。

綜上，我們可以把這幾類人群的需求整體匯總為：找書、讀書、評書、盈利的需求，正是這些需求構(gòu)成了蝸牛讀書的核心需求。

3.3?典型用戶畫像

? ? ? ? 根據(jù)以上通過用戶-場景-需求的分析，現(xiàn)規(guī)劃出幾個(gè)典型用戶畫像，方便閱讀者理解：

目標(biāo)用戶1：21歲的大學(xué)生小紅（普通讀者，打發(fā)時(shí)間）

典型場景：小紅做為一名大三學(xué)生，平時(shí)除了上課外，也沒有什么業(yè)余活動(dòng)；平時(shí)的愛好也就是讀讀小說、看看網(wǎng)劇，但是從圖書館借實(shí)體書不僅攜帶不方便而且還未必借的到自己喜歡的小說。于是，小紅下載了蝸牛閱讀APP，搜索了小說<大江大河>認(rèn)真的閱讀了起來。

目標(biāo)用戶2：28歲的程序員小楊（普通讀者，帶有目的性）

典型場景：小楊已經(jīng)干了5年程序員了，他日常的工作就是累代碼，這種無聊的工作讓他非常迷茫，他非常想擴(kuò)展一下知識面，為日后轉(zhuǎn)戰(zhàn)管理崗做積累，他覺得學(xué)點(diǎn)MBA的知識對他未來的成長非常有幫助。于是小楊下載了蝸牛閱讀APP，搜索了《哈佛商學(xué)院管理與MBA案例全書》認(rèn)真的讀了起來。

目標(biāo)用戶3：36歲書評人小吳（領(lǐng)讀人）

典型場景：小吳是個(gè)網(wǎng)站簽約作家，有自己的公眾號，每天大部分的時(shí)間都是閱讀和寫作，他受邀加入網(wǎng)易蝸牛讀書撰寫書評，不定期的寫一些書評來表達(dá)自己的閱讀觀點(diǎn)。最近，小吳出了本新書，由于蝸牛閱讀的引流，他的書賣的不錯(cuò)，平臺和他都得到了不少的分成。

目標(biāo)用戶4：25歲蝸牛閱讀運(yùn)營小李（運(yùn)營人員）

典型場景：因?yàn)樽罱伵ｉ喿x用戶活躍度有些低，所以老板要求運(yùn)營經(jīng)理小李要在1周之內(nèi)增加用戶活躍并同時(shí)帶來相應(yīng)的轉(zhuǎn)換。小李思考打算做一下幾個(gè)動(dòng)作：通過蝸牛官方號撰寫和發(fā)布年度書單吸引讀者觀看；舉辦了一個(gè)終身會(huì)員活動(dòng)，內(nèi)容是只要用戶簽到，就有機(jī)會(huì)成為終身會(huì)員，提高用戶活躍度。1周后用戶活躍度提高了，老板很滿意。

4、業(yè)務(wù)邏輯

4.1 核心業(yè)務(wù)流程

? ? ? ? ? 通過還原寫書評功能的業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)邏輯，分析用戶是如何使用該功能的、如何滿足需求的、以及不同關(guān)鍵用戶之間的互動(dòng)關(guān)系，核心業(yè)務(wù)流程圖如下：

? ? ? ?蝸牛讀書整體業(yè)務(wù)邏輯不是非常復(fù)雜，主要參與角色有讀者、領(lǐng)讀人和運(yùn)營人員，核心業(yè)務(wù)邏輯如下：

Step1普通給讀者選書。普通用戶可以通過瀏覽官方推薦及領(lǐng)讀人推薦文章或在分類板塊中尋找一些自己喜歡的圖書。

Step2普通讀者讀書。每天系統(tǒng)贈(zèng)送1小時(shí)閱讀時(shí)長，用戶還可以通過購買VIP會(huì)員直接體驗(yàn)無限閱讀時(shí)長。

Step3評論與寫書評。普通用戶讀后有感，寫出競品文章，并且多次被系統(tǒng)推薦上墻后，就可以申請成為領(lǐng)讀人，從而開通更高的權(quán)限，以及受人尊重的榮譽(yù)感。

Step4領(lǐng)讀人機(jī)制。經(jīng)過體驗(yàn)和分析，我們不難發(fā)現(xiàn)有3類人可以轉(zhuǎn)成領(lǐng)讀人，他們分別是（普通用戶境界分超過600后可以申請成為領(lǐng)讀人、知名人士或者其他平臺知名讀書公眾號可以直接申請加入蝸牛讀書成為領(lǐng)讀人、運(yùn)營同學(xué)通過開設(shè)官方公眾號推薦一些圖書給普通用戶，從而對普通用戶產(chǎn)生引導(dǎo)作用）。

Step5獎(jiǎng)勵(lì)和反饋機(jī)制。稿費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)（優(yōu)質(zhì)文章可獲得平均500/千字的獎(jiǎng)勵(lì)）、點(diǎn)贊獎(jiǎng)勵(lì)（被點(diǎn)贊人1次點(diǎn)贊可以獲得1分鐘閱讀時(shí)長）、成為領(lǐng)讀人享有更高權(quán)限（比如：購買某些商品可以有相應(yīng)的折扣）、Turbo會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)。

? ? ? ? ? 綜上，正式上述的用戶及機(jī)制形成了蝸牛閱讀的核心用戶群，及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；總的來看，蝸牛閱讀還是以書評、獎(jiǎng)勵(lì)和內(nèi)容為基礎(chǔ)的優(yōu)質(zhì)UGC社群類APP。

4.2?功能架構(gòu)圖

通過對蝸牛讀書的功能梳理，我們不難看出，蝸牛讀書主要功能都是圍繞著用戶找書、讀書、輸出、變現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)展開的，滿足這些需求的功能基本上都在產(chǎn)品架構(gòu)的第一層就實(shí)現(xiàn)了。

找書：圍繞著方便用戶找書這個(gè)目的和需求，蝸牛讀書的產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃出了：領(lǐng)讀頁、書籍分類、書評等重要功能；這對于在大都市工作且沒時(shí)間找書的白領(lǐng)青年非常友好，不僅幫他們減少了選擇的苦惱和成本，并且領(lǐng)讀人能提前幫用戶了解一本好書，為用戶提供了閱讀指南。

讀書：圍繞著讀書，蝸牛閱讀規(guī)劃了書桌、共讀、筆記和批注等功能；這些功能既提高了用戶讀書時(shí)的體驗(yàn)，方便用戶隨時(shí)記錄自己讀書過程的心得，同時(shí)復(fù)盤讀書后的內(nèi)容，同時(shí)共讀功能也可以更好的督促讀者更好的讀書。

輸出：蝸牛讀書想靠讀者與領(lǐng)讀人建立新型的讀書關(guān)系，并且激勵(lì)用戶生產(chǎn)UGC內(nèi)容，打造閱讀社區(qū)。因此，網(wǎng)易蝸牛讀書將領(lǐng)讀頁作為了產(chǎn)品的首頁，目的便是為了能夠讓用戶直觀的看到UGC內(nèi)容，激勵(lì)用戶自己生產(chǎn)，形成一個(gè)依靠用戶內(nèi)容為壁壘的工具。

獎(jiǎng)勵(lì)：寫書評、點(diǎn)贊等功能更好的可以讓讀者有更好的輸出。寫作可以賺取稿費(fèi)，點(diǎn)贊、評論可以獲得時(shí)長、VIP會(huì)員的無限時(shí)長及定制書籍專享，使得用戶可以更好、更主動(dòng)的輸出讀書內(nèi)容。

4.3用戶關(guān)鍵路徑

?找書-->讀書-->輸出這個(gè)流程，為蝸牛閱讀的核心流程，現(xiàn)流程梳理如下：

（1）找書

需求場景：用戶發(fā)現(xiàn)、獲取、了解自己感興趣的讀物。

功能方案：通過搜索、分類、榜單、領(lǐng)讀、問答、猜你喜歡等分發(fā)方式，幫助用戶更高效地發(fā)現(xiàn)&獲取&了解自己感興趣的讀物。

（2）讀書

需求場景：滿足用戶更好的讀書體驗(yàn)

功能方案：目錄、進(jìn)度、字體、亮度、書簽、筆記、劃線、搜索等設(shè)置，滿足用戶看書、記錄與查找等閱讀過程中的體驗(yàn)。

（3）分享

需求場景：用戶需要傳遞出自己對內(nèi)容的疑問或見解，或想與他人分享交流。

功能方案：App內(nèi)通過書評與問答形式滿足用戶對內(nèi)容的分享，App外通過共讀、書籍分享及語句分享達(dá)成與好友間交流分享的訴求。

5、產(chǎn)品表現(xiàn)

5.1 產(chǎn)品迭代路線圖（運(yùn)營路線圖）

產(chǎn)品方面：「網(wǎng)易蝸牛讀書」的功能迭代有條不紊，基本每個(gè)月都會(huì)有迭代功能更新，2到3個(gè)月有一次功能改版或上新功能。整體產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)基本可以匹配運(yùn)營的：拉新-->促活-->留存-->轉(zhuǎn)化這個(gè)流程。

運(yùn)營方面：不斷推出線下活動(dòng)，提升品牌效應(yīng)，吸引用戶。同時(shí)也在重要的節(jié)假日，如新年、教師節(jié)，雙11推出主題優(yōu)惠活動(dòng)，通過贈(zèng)送會(huì)員權(quán)益、時(shí)長等方活躍用戶。

從功能迭代和關(guān)鍵運(yùn)營以及用戶增長情況來看，「網(wǎng)易蝸牛讀書」的產(chǎn)品發(fā)展可以主要分為三個(gè)階段：探索期、快速增長期和穩(wěn)定增長期。

? ? ? ?階段1：探索期 （V1.0.0-V1.2.0）

? ? ? ?V1.0.0-V1.2.0是「網(wǎng)易蝸牛讀書」完成內(nèi)測后，初步上線，對產(chǎn)品穩(wěn)定性和用戶對功能的滿意性的探索期。這期間功能迭代主要集中在bug的修復(fù)和閱讀功能的優(yōu)化上，也上線了部分社交功能試水，例如問答、好友點(diǎn)贊。運(yùn)營方面則是通過與知名度較高的媒體、大咖合作，提升產(chǎn)品知名度，并且向APP引流用戶，積累初期種子用戶。

? ? ? ? 階段2：快速成長期（ V1.3.0-V1.6.0）

? ? ? 此階段內(nèi)「網(wǎng)易蝸牛讀書」逐步上線了領(lǐng)讀、共讀、領(lǐng)讀個(gè)性化推薦等功能，也改版了問答、書評、批注功能，使內(nèi)容編輯功能更豐富、更強(qiáng)大。這些功能一方面推動(dòng)「網(wǎng)易蝸牛讀書」打造特色的、差異化的UGC社區(qū)，同時(shí)也促進(jìn)用戶數(shù)量的快速增長。運(yùn)營方面，線上和線下的運(yùn)營活動(dòng)都體現(xiàn)出「網(wǎng)易蝸牛讀書」對內(nèi)容的重視。“理想的生活空間”、“精神的殼”等高品質(zhì)線下活動(dòng)同樣幫助「網(wǎng)易蝸牛讀書」迅速引起讀者的注意，提升用戶關(guān)注度。

? ? ? ? 階段3：穩(wěn)定成長期 （V1.7.0-至今）

? ? ? ?在上一階段完成了用戶內(nèi)容社區(qū)的基本搭建，本階段「網(wǎng)易蝸牛讀書」持續(xù)對產(chǎn)品功能修復(fù)優(yōu)化，豐富頁面功能，增強(qiáng)產(chǎn)品的社交屬性。同時(shí)，積極探索更多吸納用戶的新功能，例如升級會(huì)員制度。運(yùn)營方面，與前一階段的運(yùn)營活動(dòng)方式大體一致，在線上和線下持續(xù)持續(xù)開展吸納新用戶、新增轉(zhuǎn)化率、用戶留存的一系列活動(dòng)。

5.2?用戶增長曲線

以下數(shù)據(jù)來自酷傳網(wǎng)：

以上是網(wǎng)易蝸牛讀書上線至2018年12月30日下載量增長曲線圖。

結(jié)合產(chǎn)品迭代路線圖可看出兩條增長規(guī)律：

① 每次版本重大功能更新都會(huì)迎來一次較大的下載增長，結(jié)合用戶評論數(shù)據(jù)可看出，產(chǎn)品對需求的把握是比較精準(zhǔn)的，符合用戶期望；

② 運(yùn)營與APP更新時(shí)間相近，節(jié)奏把握準(zhǔn)確，發(fā)力點(diǎn)明確；這也就為蝸牛閱讀用戶量的提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

以下是對整個(gè)產(chǎn)品增長周期的重要節(jié)點(diǎn)分析——

① 產(chǎn)品增長曲線整體呈現(xiàn)出持續(xù)上升的態(tài)勢，從1.0.0版本發(fā)布至1.1版本，用戶良好態(tài)勢增長，這和產(chǎn)品上線前的用戶培養(yǎng)及產(chǎn)品驗(yàn)證有重要關(guān)系，前期產(chǎn)品打磨比較精細(xì)；

② 2017年5月份有一次明顯的劇增，原因是1.1版本發(fā)布（優(yōu)化了領(lǐng)讀功能和分類功能），其次斬獲各大應(yīng)用市場的獎(jiǎng)項(xiàng)獲得一定的曝光，迎來用戶的爆發(fā)式增長；

③ 2017年7月底開始出現(xiàn)波動(dòng)式上升，這和頻繁的線下活動(dòng)開展有密切關(guān)系，如南國書香節(jié)、地鐵公益活動(dòng)等；

④ 下一個(gè)持續(xù)快速增長的起點(diǎn)是v1.2版本的發(fā)布（問答功能上線和閱讀頁面優(yōu)化），由于前期的線上產(chǎn)品口碑積累和線下活動(dòng)宣傳造勢，兩者相得益彰，使得產(chǎn)品在v1.2版本后呈現(xiàn)出持續(xù)快速增長的現(xiàn)象；

⑤ v1.4版本發(fā)布，增加了書籍購買、蝸牛境界分和個(gè)性化推薦功能，加之線下新年主題活動(dòng)開展和線上新年簽活動(dòng)等，再次引發(fā)用戶爆發(fā)式增長。

⑥ v1.5和v1.6版本的發(fā)布都毫無意外地拉動(dòng)的用戶的增長，期間線下的主題活動(dòng)也在一定程度實(shí)現(xiàn)拉新。

⑦ v1.7版本后，開始引入Turbo會(huì)員機(jī)制，目的主要是吸引更多的轉(zhuǎn)換，外加今年相繼在雙11及過年前舉辦終身會(huì)員抽獎(jiǎng)活動(dòng)，就可以更好的提高用戶的黏性。

5.3?運(yùn)營方式匯總

2、運(yùn)營方式分析

（1）活動(dòng)運(yùn)營

目的：拉新、曝光

方式：7天領(lǐng)讀計(jì)劃、參加南國書香節(jié)、聯(lián)手杭港地鐵構(gòu)建地鐵文化客廳

渠道：微博、微信、新聞網(wǎng)站

（2）產(chǎn)品運(yùn)營

目的：活躍用戶、提高留存、促進(jìn)付費(fèi)

方式：領(lǐng)讀人入駐計(jì)劃、獲得appstore首頁推薦、豌豆莢等app分發(fā)平臺的設(shè)計(jì)獎(jiǎng)

渠道：產(chǎn)品內(nèi)部、app分發(fā)平臺

（3）用戶運(yùn)營：

目的：拉新、活躍用戶

方式：讀書計(jì)劃、讀書推薦、領(lǐng)讀人書單

渠道：微信、微博、產(chǎn)品內(nèi)部

6、數(shù)據(jù)表現(xiàn)

6.1應(yīng)用市場排名數(shù)據(jù)

主流應(yīng)用市場排名如下（2019/01/01）-圖書-暢銷

App Store 43名

總的來看，蝸牛閱讀在IOS市場排名還是比較中規(guī)中矩的，其在圖書類的排名一直以來就圍繞在40名左右。

Android，由于Android市場分類比較多，下面只大概統(tǒng)計(jì)一下主流市場排名

小米：74

百度：97

豌豆莢：14

華為：27

360：139

在360應(yīng)用市場和百度應(yīng)用市場中，網(wǎng)易蝸牛閱讀的排名并不理想。豌豆莢頒給了蝸牛閱讀一個(gè)豌豆莢設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，使得蝸牛閱讀在豌豆莢應(yīng)用市場中得到了不錯(cuò)的排名;其余市場表現(xiàn)中規(guī)中矩。無論是在排名還是下載量，與微信讀書相比還是有較大差距的。

6.2 總下載量

Android裝機(jī)量1400w左右，與蘋果1：3比例估算IOS下載量大約在400W左右，總體裝機(jī)量大概1800w

6.3?用戶評價(jià)

App Store用戶評價(jià)

? ? ? ?蝸牛閱讀大部分的差評來自于平臺下架部分作者的書籍、無ipad版本、軟件閃退問題?？傮w來說，app在主要功能方面沒有大的問題，大部分的用戶對于蝸牛讀書這個(gè)軟件評價(jià)還是很不錯(cuò)的，特別是免費(fèi)閱讀一小時(shí)這個(gè)模式感到滿意。

7、總結(jié)

7.1 蝸牛閱讀為什么火？

? ? ? ? 綜合以上分析，作為只有一歲多的閱讀類產(chǎn)品網(wǎng)易蝸牛讀書之所以從已上線所向披靡，斬獲各類獎(jiǎng)項(xiàng)，到今天用戶口碑爆表，原因有以下幾個(gè)——

①領(lǐng)讀人、精品書推薦機(jī)制，大大降低了用戶群的找書成本及消耗時(shí)間，把更多的時(shí)間用在讀書上，從而更深一步的減輕了相關(guān)用戶的焦慮感。

② 完善的正向反饋機(jī)制，寫優(yōu)質(zhì)文章還能賺取稿費(fèi)。讓更多的人更有動(dòng)力和意愿去輸出高水平的文章。

④ 創(chuàng)新的“閱讀時(shí)長付費(fèi)”付費(fèi)模式，符合當(dāng)下用戶時(shí)間碎片化的特征；每日免費(fèi)閱讀1小時(shí)，最大程度降低用戶閱讀成本，而且促成用戶養(yǎng)成閱讀習(xí)慣；

⑤?問答功能和共讀功能，增加用戶的互動(dòng)性，一方面幫助用戶更好完成閱讀，另一方面促進(jìn)產(chǎn)品打造移動(dòng)閱讀社區(qū)的可能性；

⑤ 寫書評功能作為用戶【輸出】的重要通道，滿足用戶記錄與分享的需求；

⑥ 境界分機(jī)制，激勵(lì)用戶通過閱讀、寫書評輸出等方式成長，向著成為領(lǐng)讀人的方向。而領(lǐng)讀人正好可以輸出內(nèi)容，反哺產(chǎn)品內(nèi)容；

⑦ 線下活動(dòng)運(yùn)營強(qiáng)勁，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣造勢，打造產(chǎn)品口碑和情懷。

7.2?總結(jié)

? ? ? ? ?網(wǎng)易蝸牛讀書以“每天免費(fèi)讀書一小時(shí)”為slogan，開放全平臺圖書的形式吸引一批因?yàn)楦顿M(fèi)閱讀成為痛點(diǎn)的用戶。清晰簡單的界面設(shè)計(jì)和良好的閱讀場景為網(wǎng)易蝸牛讀書帶來更多的用戶，領(lǐng)讀人這一功能點(diǎn)有助于形成讀書社區(qū)，增強(qiáng)用戶粘性。極致的用戶體驗(yàn)必將給網(wǎng)易蝸牛讀書帶來水軍般的宣傳效果。

? ? ? ? 時(shí)間付費(fèi)模式值得借鑒。網(wǎng)易蝸牛讀書主要是出版物、文學(xué)經(jīng)典類作品，閱讀起點(diǎn)較高，文青更喜歡，而其他的大部分用戶連一小時(shí)都用不完。利用人腦的神經(jīng)系統(tǒng)劣勢，可以讓用戶不用付費(fèi)買書籍，而去買時(shí)間，用戶看一小時(shí)沒時(shí)間了，不能繼續(xù)看書了，會(huì)想著購買時(shí)間，繼續(xù)閱讀。這是在販賣時(shí)間和焦慮嗎？