一、來訪者背景
? ? ? S先生,31歲，重點(diǎn)大學(xué)本科生
? ? ? S先生畢業(yè)后進(jìn)入華為，至今已工作11年。一直在海外從事交付工程師的職位，經(jīng)過多年的打拼，已經(jīng)做到較高的職位。
? ? ? 他的困惑在于，是繼續(xù)做目前的交付工程師崗位，還是轉(zhuǎn)型做銷售崗位或終端崗位，進(jìn)入下一個(gè)職業(yè)階段。
二、咨詢前思考
? ? ? 先通過進(jìn)一步了解情況，澄清是適應(yīng)問題還是轉(zhuǎn)型問題。
? ? ? 如果是因?yàn)闊o法滿足目前的崗位要求，無法在目前崗位上獲得成功而產(chǎn)生對現(xiàn)狀的逃避想法，那么有可能歸于適應(yīng)問題，可以用能力三核模型來尋找自身能力與崗位要求能力之間的差距，并作出相應(yīng)的提升。
? ? ? 如果是轉(zhuǎn)型問題，而且對未來的轉(zhuǎn)型方向已經(jīng)比較聚焦，而且有一定程度的思考，只是因?yàn)槭銮蠓彪s難以決策，那么可以用決策平衡單來進(jìn)行輔助決策。
三、咨詢過程
3.1鎖定問題
? ? ? 通過與來訪者的溝通，了解到來訪者對未來轉(zhuǎn)型方向已經(jīng)有一定的思考，對于轉(zhuǎn)型與否的優(yōu)劣勢也有一些梳理，但是因?yàn)榭紤]的方面比較多，難以決策。不轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)銷售、轉(zhuǎn)終端三個(gè)選項(xiàng)均為真選項(xiàng)(有可實(shí)現(xiàn)性)
3.2共同制定決策平衡單指標(biāo)
? ? ? 與來訪者就每一個(gè)選擇，探討其優(yōu)勢、劣勢，逐步探索來訪者的職業(yè)價(jià)值觀。三個(gè)選擇的優(yōu)劣勢全部討論完成后，得到近10個(gè)職業(yè)價(jià)值觀指標(biāo)，再次權(quán)衡后，鎖定7個(gè)作為平衡單的縱軸選項(xiàng)。
3.3打分并復(fù)盤
? ? ? 通過價(jià)值觀重要度排序、賦予權(quán)重分。再各個(gè)價(jià)值觀維度三個(gè)選擇橫向打分，打完所有分?jǐn)?shù)后做了一些微調(diào)，最終得到的打分結(jié)果最高分選項(xiàng)——轉(zhuǎn)終端，與來訪者訪前心中愿望基本一致。
3.4 制定行動(dòng)計(jì)劃
? ? ? 來訪者因?yàn)橐恍┛陀^原因暫時(shí)不能很快進(jìn)行轉(zhuǎn)崗申請。在既定的條件下，做一些儲備工作，待時(shí)機(jī)成熟時(shí)，能夠一舉把握機(jī)會。具體包括：
3.4.1提前結(jié)識目標(biāo)崗位的領(lǐng)導(dǎo)，爭取從上而下的調(diào)崗指令；
3.4.2通過訪談目標(biāo)崗位上級、在職同事等方式提前了解目標(biāo)崗位的能力三核，補(bǔ)充短板；
3.4.3 為自己目前所在的崗位提前儲備和培養(yǎng)人才，為自己未來順利離崗做好準(zhǔn)備。
四、關(guān)鍵對話
咨：那我可不可以問一下，為什么你想轉(zhuǎn)型呢
訪：現(xiàn)在的工作受制于人（前端是挖坑小能手，售后需要去填坑）很累，然后售前還說，是售后能力不夠之類并且，這個(gè)工作不能做一輩子，要熬夜之類。（關(guān)鍵詞：工作內(nèi)容，人際關(guān)系）
咨：還有其他的原因嗎？
訪：我個(gè)人覺得我可以試試和人打交道的工作。（關(guān)鍵詞：工作性質(zhì)，個(gè)人特質(zhì)）
咨：所以目前的工作是和事務(wù)打交道，轉(zhuǎn)型銷售或終端則是和人打交道。那你沒有立刻馬上拍板去轉(zhuǎn)崗，是什么因素讓你猶豫？
訪：去終端現(xiàn)在有點(diǎn)困難，一來大環(huán)境不好，國外很多人都回國了。二來我級別虛高 ，我現(xiàn)在xxx，轉(zhuǎn)終端的都是ooo以下。三來，我怕現(xiàn)在部門不放。我現(xiàn)在轉(zhuǎn)銷售的話，海外受國際形勢不利影響；如回國做銷售，沒有人脈，不會喝酒。（關(guān)鍵詞：工作內(nèi)容，切換成本）
咨：我理解是不是轉(zhuǎn)崗的話，級別和薪水會下降？
訪：這個(gè)我倒不怕，沒有房貸壓力。問題是內(nèi)部轉(zhuǎn)崗這條路可能不好走，因?yàn)閤xx級別過去就是類似管理者，雖然我還是干活的不是管理者，人家肯定要干活的。也就是說，內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，人家要低級別人員，我寧愿降級，不一定有人接受。（關(guān)鍵詞：切換成本，切換難度）
咨：就是說，轉(zhuǎn)崗這條路會走的很艱難。除了我們剛才說的工作強(qiáng)度、工作內(nèi)容、人際關(guān)系、轉(zhuǎn)換成本這些之外，還有什么其他的考慮因素嗎，為什么會在銷售和終端之間猶豫不決？
訪：目前我的業(yè)務(wù)，這個(gè)盤子越做越小了，將來不知道會怎么發(fā)展，感覺蛋糕越來越小。終端的蛋糕是越來越大的，即使將來有一天離職后，還是可以轉(zhuǎn)去做其他的。而目前的崗位是很專業(yè)的東西，萬一有天做不下去了，轉(zhuǎn)其他的就不好轉(zhuǎn)了。（關(guān)鍵詞：未來發(fā)展）
咨：還有其他看重的因素嗎？
訪：還是會看錢吧，畢竟窮，現(xiàn)在想在深圳買房了，所以，未來5年內(nèi)還是要看錢。再長遠(yuǎn)就不看重錢了。其實(shí)我最看重的工作氛圍，做的開心最重要。人際關(guān)系肯定要比現(xiàn)在復(fù)雜了，不要太復(fù)雜就好，我應(yīng)該可以適應(yīng)一下?，F(xiàn)在的人際關(guān)系太簡單了。（關(guān)鍵詞：薪酬福利，人際關(guān)系）
咨：好的，了解了。按照咱們溝通的情況，我這里有一個(gè)工具來輔助咱們決策。我把表格做好了，你填一下分?jǐn)?shù)。我們首先給指標(biāo)重要度打分，0-10分，最重要的打9分或10分，依次排序。每個(gè)指標(biāo)不可以得同樣的分?jǐn)?shù)，每個(gè)得分必須差距1分以上。
訪：重要度排序、打分結(jié)果：
咨：接下來，我們在每個(gè)指標(biāo)維度上進(jìn)行橫向比較打分，比如說未來發(fā)展，做交付、轉(zhuǎn)銷售和轉(zhuǎn)終端，分別在未來發(fā)展這個(gè)維度上可以打幾分？要求很上面一樣，0-10分強(qiáng)制排序。
訪：橫向打分結(jié)果：
咨：好的，了解了?，F(xiàn)在我手上已經(jīng)有了你對三個(gè)選項(xiàng)的判斷，你覺得結(jié)果是什么樣的？
訪：等一下，我也自己算出來結(jié)果了，我覺得要改一下，轉(zhuǎn)終端的切換成本沒有那么高。最終結(jié)果：
咨：非常好，我們確實(shí)會對分?jǐn)?shù)進(jìn)行重新審視和評判的。那這個(gè)表格打分出來顯示，轉(zhuǎn)終端的得分最高。你自己是怎么想的呢？
訪：和我想的一樣，也是我最想的去的方向。之前是因?yàn)榭紤]因素太多了，得不出來一個(gè)結(jié)果。謝謝您，堅(jiān)定了我轉(zhuǎn)終端的決心。
咨：那太好了，接下來咱們看一看，可以為這個(gè)轉(zhuǎn)型做哪些準(zhǔn)備呢？
…
五、咨詢師心得
教練技術(shù)里談到，要相信來訪者有能力解決自己的問題。咨詢師是一面鏡子，幫助來訪者更好的看清自己，從而從紛雜的現(xiàn)實(shí)中，抽絲剝繭，看到自己想去的地方和路徑。
