簡述
Farfetch的運營模式，乍看起來只是簡單地把各個線下的實體買手店的商品陳列到線上來，而其實，這背后需要解決的技術(shù)問題，卻頗有些復(fù)雜。從一個小小的交互細節(jié)中，我們能看到Farfetch團隊運用了復(fù)雜的技術(shù)，首先解決的，就是庫存系統(tǒng)。
基本業(yè)務(wù)模式
上一篇文章中講到了Farfetch和他在移動端產(chǎn)品的一些獨特的嘗試。這次我們再在目光聚集到這個有趣的新興電商平臺上，來細看一下他的商業(yè)模式，以及這背后可能蘊含的未來商業(yè)的轉(zhuǎn)變趨勢。
簡單來說，F(xiàn)arfetch就是建立了一個線上平臺，邀請位于各個國家和城市的線下高端時尚買手店進駐到平臺，以此實現(xiàn)線上銷售?？梢哉f，他是一個帶有O2O概念的C2C平臺。不過，如果看過Farfetch的網(wǎng)站或移動平臺，我們會發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)arfetch的銷售帶有很明顯的B2C氣質(zhì)。這一點我們接下來會說。
初看Farfetch，可以發(fā)現(xiàn)他最大的特色在于，作為一個電商平臺，F(xiàn)arfetch自身并沒有倉儲，也就是說，平臺銷售的所有商品并沒有集中庫存，而是全部由平臺上的買手店直接發(fā)貨，選擇當?shù)氐目爝f服務(wù)。只不過，F(xiàn)arfetch會提供統(tǒng)一的快遞包裝。由于不設(shè)立自有倉儲，F(xiàn)arfetch實現(xiàn)了輕資產(chǎn)運營，也使得他在向全球擴張的過程更加輕松。
Farfetch的B2C特征
諸如淘寶、Ebay、AliExpress，今天的C2C平臺，都在通過強化產(chǎn)品運營、建立自有倉儲物流體系，更加自主地制定平臺交易規(guī)則，來強化B2C的特性，以不斷提升用戶體驗。Farfetch也不例外，登錄網(wǎng)站，我們會看到除了全站搜索和完整的類目體系這些基本功能，首頁上也大量展示了經(jīng)過人工編輯的運營專場或者“頻道”，內(nèi)容來自各個買手店的商品整合。
更加復(fù)雜的整合則深入到了SKU的層面。當我們在網(wǎng)站上一家來自米蘭的買手店瀏覽并看中了一件Dolce & Gabbana的小禮服時，如果不巧這款商品的S尺碼缺貨了，網(wǎng)站會提示我們，另一家位于迪拜的買手店還有這款商品的S碼，下單后，貨品將會從迪拜發(fā)出。
一個看似簡單的交互功能，卻意味著，F(xiàn)arfetch絕不是僅僅把各個散落在線下不同地理位置的實體店鋪連接到線上，方便用戶瀏覽那樣簡單。Farfetch已經(jīng)實現(xiàn)了他平臺上的全球買手店的線上線下數(shù)據(jù)同步整合。
建立復(fù)雜的線上線下一體化的庫存系統(tǒng)
在淘寶或者Ebay上，這種數(shù)據(jù)整合的起點相對更加容易。因為從一開始，這些平臺所承接的商家，就是完全在線上進行運營的，所有的商品SKU，庫存數(shù)量，都是直接錄入到平臺的相應(yīng)系統(tǒng)里，銷售也都是在線上進行。這樣平臺對數(shù)據(jù)的掌握和商家銷售情況的跟蹤相對要簡單一些。而Farfetch的不同之處在于，他所承接的這些買手店，是線上線下同時在經(jīng)營的，從一開始，這些數(shù)據(jù)就必須要整合。否則，試想一下，如果一款商品在線下就賣光了，而線上的庫存又沒有及時更新的話，對用戶體驗是多大的傷害。而想要做到這種整合，又談何容易。
稍微熟悉服裝零售業(yè)的人可能都會清楚一件事：傳統(tǒng)服裝零售行業(yè)，無論是品牌零售還是買手型精品店，他們的IT能力是非常有限的。如果是規(guī)模較小的商業(yè)，那么這個問題還不要緊，而隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，糟糕的IT能力卻成為傳統(tǒng)服裝零售的一大痛點，這集中表現(xiàn)在庫存數(shù)據(jù)上。尤其是當一個品牌的經(jīng)銷渠道復(fù)雜化以后，各級供應(yīng)商，直營店，加盟店，以及分布各地的倉庫，缺乏統(tǒng)一的庫存管理，相互之間數(shù)據(jù)不通，導致的就是品牌商無法對商品銷售行成精細數(shù)據(jù)化的分析管理，最后造成庫存積壓。
而Farfetch卻一聲不響地做到了這一點。通過建立線上線下一體化的庫存系統(tǒng)，平臺可以精確地知道每一家買手店的庫存SKU動態(tài)，這帶來的好處就太多了：
1. 可以根據(jù)SKU的庫存狀態(tài)影響在搜索和類目中的排序。這點很容易理解，由于高端買手店的庫存一般都比較淺，系統(tǒng)需要動態(tài)地把同款商品的SKU庫存相對較完整較深的那家店鋪的搜索權(quán)重提升，而已經(jīng)或瀕臨缺貨的店鋪則需要降權(quán)。
2. 同樣的道理，也方便了平臺的商品編輯人員在組織新的推薦欄目時，有效參考各店鋪的庫存狀況。
3. 正如前文舉的例子中所描述的，平臺現(xiàn)在可以不同的店鋪之間動態(tài)調(diào)配SKU。真實的情況可能更加復(fù)雜，因為有些買手店是單店經(jīng)營，有些則是連鎖型的，甚至在同一地區(qū)會設(shè)置倉儲中心。這樣平臺的庫存系統(tǒng)就需要把這些單位都連接起來。
一體化的庫存對未來零售的影響
文章寫到這里，相信一些同學已經(jīng)理解了Farfetch建立的這種能夠統(tǒng)一線上線下銷售的庫存系統(tǒng)的優(yōu)勢和潛力。是的，我相信，F(xiàn)arfetch的這種模式，一定程度上走在了通往服裝零售的未來的光明道路上。
這句話可能有些夸大其詞，不過如果我們弄懂了服裝零售在當前所面臨的問題，可能就不難理解了。
Gilt、唯品會這類線上閃購電商的崛起，背后一個重要的原因，就是線下零售產(chǎn)生了大量的積壓庫存。大量的品牌和銷售商缺乏高效的IT支持，無法準確地調(diào)整進貨和銷售，同時又受限于服裝業(yè)的季節(jié)性生產(chǎn)和訂貨方式，以及區(qū)域的價格體系，難以有效地消化庫存。于是閃購折扣網(wǎng)站才獲得了大量穩(wěn)定的貨源。換一個角度來思考，這也是傳統(tǒng)線下零售無法與線上零售抗衡的一個重要原因：缺少了必要的數(shù)據(jù)支持，線下零售沒有辦法做到像線上那樣靈活的運營。
而我們其實并不希望看到一個線上零售發(fā)達，而線下卻日趨凋零的未來，畢竟，零售業(yè)是我們所居住的城市、生活的環(huán)境中一個非常重要的人文因素。線下零售也具備著一些線上所不能比擬的服務(wù)優(yōu)勢。那么如何幫助線下零售獲取與線上一樣的運營能力，就成為了問題的一個關(guān)鍵。
Farfetch的模式，恰好給出了答案。
未來，通過一個連接了各個品牌商、倉庫和門店的全球線上線下一體化的庫存系統(tǒng)，加上必要的大數(shù)據(jù)分析能力，平臺不僅可以聯(lián)合線上線下同時實施各種靈活高效的運營手段、實現(xiàn)零售門店的庫存調(diào)配，更可以形成分地區(qū)分人群的銷售趨勢分析，指導商家進貨和調(diào)整庫存，甚至影響服裝品牌商及時靈活的調(diào)整服裝設(shè)計的款式風格，不再是每一季生產(chǎn)一盤貨，然后靠天收，而是更精細地按需設(shè)計，定量生產(chǎn)。
這是一個更精致、更高效的未來。我想，正是因為Farfetch通過他強大的技術(shù)實力，展示了這樣一種未來的可能性，才如此獲得投資人的青睞，短短地幾年間就達到10億美元的估值，昂首進入獨角獸俱樂部的行列。
