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優(yōu)衣庫已經(jīng)是國內(nèi)家喻戶曉的品牌了,幾乎每家大商場都有。而且風格特別明顯,干凈、整潔、明亮……
記得第一次去優(yōu)衣庫大概是七八年前,在北京西單。我的一個朋友告訴我說,這家店的衣服特別適合亞洲人的身材,而且質(zhì)量很好。
最近看了一本書《一勝九敗》,作者是柳井正,優(yōu)衣庫的創(chuàng)始人。里面有三點值得我們學習。
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首先,站在客戶角度思考問題。
他要求所有店鋪裝修和開業(yè)經(jīng)營時,必須做到:
* 商店里的主要通道都要筆直寬敞;
* 天頂盡量不吊頂,要讓顧客看上去有空間感;
* 店面要保持一塵不染,商品都疊放得整整齊齊,及時補貨;
* 店員不能纏著顧客介紹這介紹那,而要在顧客有問題咨詢或需要幫助時,再給予熱情的服務。
回想自己去優(yōu)衣庫的體驗,確實符合以上幾點,也確實和其他的服裝店區(qū)別開了。
【思考:多替學生和家長考慮,道館的裝修及布局有沒有做到以上幾點?】
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其次,有競爭力必須自己開發(fā)商品
開始時銷售制衣廠的服裝,但很多樣式不能自己主導,成本也很高。
然后決定自己設計服裝,但也要自己選面料、款式,再讓廠家生產(chǎn)。前期沒有合理管控,很多服裝制作出來,但并不理想,只能降價處理。即虧損又影響品牌。
最后派人常駐工廠,嚴格把控產(chǎn)品,才把問題解決。讓優(yōu)衣庫的質(zhì)量和價格都令消費者滿意,打造出了屬于自己的競爭力。
【思考:跆拳道在練習時已有自己獨特的優(yōu)勢。力源在教課和經(jīng)營時有什么獨特優(yōu)勢?】
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最后,把目標定的高一些,只要措施得當,跳起來也能完成。
柳井正總結說:當你把目標定得很高,看上去有點離譜時,你也不用擔心。只要你制訂周密可行的計劃,分解到每個月,經(jīng)常把努力實現(xiàn)的結果和目標進行對比,再適當作些調(diào)整,讓自己努力地跳起來,這個目標是完全有可能實現(xiàn)的。
【思考:我們有沒有定目標?并把目標分解?敢不敢激發(fā)自己的潛力,定高一些的目標?】
今天周五,一份讀書筆記。
每日都是徒弟,每日都是師父。一場修行,師徒共進。日課第165天。