團(tuán)體的產(chǎn)能
一切正確原則的可貴之處就在于它們的有效性和適用性。本書提到的原則不僅適用于個人，也適用于包括家庭在內(nèi)的團(tuán)體。
如果一個團(tuán)體的成員在利用物質(zhì)資產(chǎn)時，不遵守產(chǎn)出與產(chǎn)能平衡的原則，便會降低整個團(tuán)體的效能，最終導(dǎo)致鵝的死亡。
產(chǎn)出與產(chǎn)能平衡的原則對于一個團(tuán)體運(yùn)作人力資本——顧客與員工來說更為重要。
有一家以蛤蜊濃湯叫座的餐廳，每天午餐時間都門庭若市。后來餐廳轉(zhuǎn)手，唯利是圖的新老板開始在濃湯中摻水，第一個月的確大發(fā)橫財，因為成本降低，顧客卻沒少。但是漸漸地顧客不再上當(dāng)，失去了顧客信任的餐廳終于門可羅雀。此時老板使盡渾身解數(shù)，妄圖收復(fù)失地，只可惜他已經(jīng)失去了寶貴的資產(chǎn)——顧客的信任，會生金蛋的鵝已不復(fù)存在。
有些公司一方面大談顧客至上，另一方面卻完全忽略為顧客提供服務(wù)的員工。產(chǎn)出與產(chǎn)能平衡的原則告訴我們：你希望員工怎樣對待顧客，就要怎樣對待員工。
你可以買到員工的時間，卻買不到他的心，而心才是忠誠與熱忱的根源；你可以買到員工的體能，卻買不到他的頭腦，而頭腦才是創(chuàng)造力與智慧的源泉。
產(chǎn)能要求像對待顧客一樣對待員工，他們值得被視為珍寶，因為員工會貢獻(xiàn)自己的精華——心和頭腦。
在一次集體活動中有人問我：“怎樣對付那些懶散、不稱職的員工？”一位仁兄回答：“投幾顆手榴彈！”有幾個人頗附和這種霸權(quán)式的主張——“不好好干就走人?！苯又钟幸粋€人問：“誰來收拾殘局呢？”“不會有殘局。”“那你怎么不這樣對待顧客呢？‘不想買就滾蛋！’”“那怎么行呢？”“那這樣對待員工就行嗎？”“因為他們是我雇來的?！薄霸瓉砣绱?。請問你的員工是否忠心耿耿？是否勤奮工作？人員流動率如何？”“開什么玩笑？現(xiàn)在根本找不到得力助手，人人都想請假、兼職、跳槽，對公司毫不在乎。”
像這種只重金蛋的態(tài)度和思維方式，實在難以激發(fā)員工的熱情和潛能。短期的盈利底線固然重要，但卻不應(yīng)凌駕于一切之上。
效能在于平衡。一味重視產(chǎn)出會導(dǎo)致糟糕的健康狀況、耗損的機(jī)器設(shè)備、透支的銀行存款或破裂的人際關(guān)系。而太過維護(hù)產(chǎn)能，就如同一個每天長跑三四個小時的人，宣稱可以因此多活十年，卻不知大好時光都在跑步中流逝。又好像那些只知念書，不肯生產(chǎn)的人，坐享別人的金蛋，自己永遠(yuǎn)不敢面對現(xiàn)實。
唯有在金蛋（產(chǎn)出）與鵝的健康和幸福（產(chǎn)能）之間取得平衡，才能實現(xiàn)真正的效能。雖然你常會因此面臨兩難選擇，但這正是效能原則的精髓所在。它是短期利益與長期目標(biāo)之間的平衡，是好分?jǐn)?shù)與刻苦努力之間的平衡，是清潔的房間與良好的親子關(guān)系之間的平衡。
日常生活中，你是否曾為了多收獲幾枚金蛋而廢寢忘食地工作，結(jié)果弄得精疲力盡，無法繼續(xù)工作？其實若能好好睡一覺，那么第二天就會精力充沛，完成更多的工作，更好地迎接這一天的挑戰(zhàn)。
再比如，你強(qiáng)迫別人按你的意志行事，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)你們的關(guān)系變得空洞無物；反過來，如果你能用時用心經(jīng)營人際關(guān)系，就能贏得信任與合作，通過開誠布公的交流獲得實質(zhì)性的進(jìn)展。
產(chǎn)出與產(chǎn)能平衡的原則是效能的精髓，放之四海而皆準(zhǔn)。不管你是否遵從，它都會存在。它是指引人生的燈塔，是效能的定義和模式，是本書中七個習(xí)慣的基礎(chǔ)。
如何使用本書
首先，我建議不要對本書淺嘗輒止，大略讀過便束之高閣。希望你在自我成長的過程中，能時時與本書相伴。
其次，我建議你改以老師的角色來閱讀，除了吸收還要能復(fù)述。在閱讀的過程中，應(yīng)做好準(zhǔn)備：在48小時之內(nèi)與別人分享或討論閱讀心得。
舉個例子，如果你知道將在48小時內(nèi)，向別人講解本書提到的產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡原則（P/PC BalancePrinciple），你的閱讀效果會不會有所不同？讀的時候要想象將你此刻記憶最深刻的內(nèi)容，講給你的配偶、孩子、事業(yè)伙伴或者新老朋友聽，注意此時你的精神和情緒上產(chǎn)生的變化。
我保證，采用這種方式閱讀接下來的章節(jié)，可以增強(qiáng)記憶、加深體會、擴(kuò)大視野，而且會使你有更強(qiáng)烈的動機(jī)去運(yùn)用書中的原則。
同時，開誠布公地與人分享讀書心得，你會驚訝地發(fā)現(xiàn)，人們以往對你的消極看法和貼在你身上的標(biāo)簽都會消失不見。聽你分享心得的人會看到你的變化和成長，他們更加樂意幫助和支持你工作，也許還能一起幫你培養(yǎng)七個習(xí)慣。
你將收獲什么
我要借用美國作家弗格森（Marilyn Ferguson）的一段話：
誰也無法說服他人改變，因為我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動之以情或曉之以理，我們都不能替別人開門。
倘若你已決定打開“改變之門”，接納本書所闡述的觀念，那么我保證，你會得到以下的收獲。
????首先你的成長過程雖是漸進(jìn)的，效果卻是革命性的。你將會認(rèn)同，僅產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡這一項原則，如果得到充分應(yīng)用，就會使大多數(shù)個人和企業(yè)發(fā)生變化。
????前三個有關(guān)個人成功的習(xí)慣，可以大幅提高你的自信心。你將更能認(rèn)清自己的本質(zhì)、內(nèi)心深處的價值觀以及個人獨特的才干與能耐。秉持自己的信念而活，就能產(chǎn)生自尊自重與自制力，并且內(nèi)心平和。你會以內(nèi)在的價值標(biāo)準(zhǔn)，而不是旁人的好惡或與別人比較的結(jié)果，來衡量自己。這時候，事情對錯與別人是否發(fā)現(xiàn)無關(guān)。
????你還會意外地發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你不再介意別人怎樣看你時，反而會去關(guān)心別人對他們自身、他們所處環(huán)境以及與你關(guān)系的看法。你不再讓別人影響情緒，反而更能接受改變，因為你發(fā)現(xiàn)支撐現(xiàn)實的內(nèi)在規(guī)律是恒久不變的。
????當(dāng)你接受“公眾成功”中的三個習(xí)慣時，修復(fù)和重建破裂的人際關(guān)系的意愿和能量將被激發(fā)。關(guān)系會更上一層樓，變得更加深厚、堅固，歷久彌新且經(jīng)得起考驗。
習(xí)慣七可加強(qiáng)前面六個習(xí)慣，時時為你充電，達(dá)到真正的獨立與成功的互賴。
不論你的現(xiàn)況如何，都請相信你與你的習(xí)慣是兩碼事，你有能力改變不良舊習(xí)，沐浴在新習(xí)慣的陽光里，過上高效、幸福和互信的新生活。
我真心地希望你能打開自己的“改變之門”，在學(xué)習(xí)這些習(xí)慣的過程中不斷成長和進(jìn)步。對自己的改變要有耐心，因為自我成長是神圣的，同時也是脆弱的，是人生中最大的投資。雖然這需要長時間下功夫，但是必定會有鼓舞人心的可喜成效。誠如美國建國初期政治思想家托馬斯·佩因（Thomas Paine）所說：
得之太易者必不受珍惜。唯有付出代價，萬物始有價值。上蒼深知如何為其產(chǎn)品制訂合理的價格。
