過(guò)去這一年，國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)氛圍已經(jīng)由「大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新」驟變?yōu)椤溉谫Y創(chuàng)業(yè)不如融資買房」，不過(guò)這樣的氣氛對(duì)K12在線教育領(lǐng)域影響有限，整個(gè)市場(chǎng)有自己獨(dú)特的節(jié)奏：市場(chǎng)規(guī)模極大，需求雖然較為集中，但是各家K12在線教育公司滿足學(xué)生需求的方式卻不盡相同。用戶付費(fèi)意愿雖然很強(qiáng)，但商業(yè)模式卻仍處于傳統(tǒng)培訓(xùn)向在線付費(fèi)的遷移中早期階段。
總體而言，K12在線教育市場(chǎng)的玩家們剛剛完成了消除信息差、積累題庫(kù)的內(nèi)容積累階段以及在拍搜上的產(chǎn)品技術(shù)積累階段，正在向老師真人在線答疑的方向過(guò)渡，后面這個(gè)階段的建設(shè)需要不少于前兩個(gè)階段所花費(fèi)的時(shí)間。而且，消除信息差和積累題庫(kù)不需要太高的門檻，但想要在用戶習(xí)慣和體驗(yàn)上真正超過(guò)線下K12教育，僅靠積累題庫(kù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，用更聰明地方式引入更多的技術(shù)化手段不可避免。門檻的提高自然篩選掉了一些新入場(chǎng)的玩家，整個(gè)K12教輔領(lǐng)域真正能夠推動(dòng)技術(shù)化的公司其實(shí)屈指可數(shù)，也只有猿題庫(kù)、阿凡題、學(xué)霸君、學(xué)習(xí)寶等有限幾家。
大方向一致的情況下，更重要的就是運(yùn)營(yíng)模式和產(chǎn)品創(chuàng)新上的差別?？傮w來(lái)說(shuō)，目前線上K12服務(wù)還是以適應(yīng)和模仿線下傳統(tǒng)方式為主的：不論是題庫(kù)、錄播、直播還是在線一對(duì)一輔導(dǎo)。這樣做一來(lái)可以降低信息成本和線下輔導(dǎo)產(chǎn)生的隱形成本，直接就可以在線上完成；二來(lái)這種方式更容易讓家長(zhǎng)和學(xué)生接受，符合他們?cè)镜牧?xí)慣。
從題庫(kù)、錄播、直播，到在線一對(duì)一老師真人輔導(dǎo)，K12在線教育正演化出一個(gè)有趣的趨勢(shì)：如果說(shuō)亞馬遜的SaaS（軟件即服務(wù)）幫助無(wú)數(shù)中小型科技公司更快速、方便、低成本、高性能部署云服務(wù)，完全不需要再自己購(gòu)買（租賃）與維護(hù)服務(wù)器的話，K12在線教育正演化出一種類似亞馬遜SaaS的結(jié)構(gòu)——「老師即服務(wù)」（TaaS，Teacher as a Service）。
具體來(lái)說(shuō)，「老師即服務(wù)」應(yīng)該是什么樣呢？我們以市場(chǎng)上阿凡題的「一對(duì)一即時(shí)輔導(dǎo)」服務(wù)為例來(lái)分析?！敢粚?duì)一即時(shí)輔導(dǎo)」產(chǎn)品是阿凡題原本的拍照題庫(kù)的升級(jí)版——之所以這么說(shuō)，是因?yàn)樗脑诰€題庫(kù)和在線一對(duì)一輔導(dǎo)可以完成銜接：基礎(chǔ)功能是題庫(kù)和解答匹配，如果學(xué)生對(duì)某一題有疑問(wèn)，可以在線呼叫老師答疑，就跟「滴滴打車」一樣，學(xué)生可以隨時(shí)在線「打」一名老師給ta答疑?！复颉雇昀蠋熤?，學(xué)生可以給老師寫評(píng)價(jià)，其他學(xué)生可以通過(guò)評(píng)價(jià)來(lái)挑選自己喜歡的老師給自己上課——?jiǎng)e小看這個(gè)功能，很多學(xué)生看起來(lái)不好學(xué)，很多時(shí)候就是因?yàn)槔蠋煈B(tài)度嚴(yán)厲、不耐煩，從而導(dǎo)致ta失去了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，成績(jī)漸漸掉下去的?？梢栽诰€選老師之后，一方面對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)有利，另一方面在教師端，老師們也可以有意識(shí)地維護(hù)學(xué)生關(guān)系和提高自己的聲譽(yù)，以獲得更多的「解答需求」，真正的好老師會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。
教育這件事情無(wú)論線上還是線下，都必須解決學(xué)生的需求為出發(fā)點(diǎn)，“TaaS”服務(wù)充分利用計(jì)算機(jī)的計(jì)算資源和互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)性來(lái)解決學(xué)生學(xué)習(xí)中的問(wèn)題：有時(shí)候?qū)W生需要的不是重新聽一遍上課內(nèi)容，而是具體的難點(diǎn)；學(xué)生可能不需要一個(gè)固定時(shí)間段的老師，而是速戰(zhàn)速?zèng)Q、隨時(shí)提問(wèn)，同時(shí)能與遠(yuǎn)程老師無(wú)縫地交互。阿凡題實(shí)現(xiàn)這個(gè)技術(shù)的基礎(chǔ)，來(lái)自于「阿凡題-X」：「阿凡題-X」可以將人工智能的圖像識(shí)別技術(shù)應(yīng)用到題目識(shí)別。這在交互上是一個(gè)突破，學(xué)生可以拍下教輔書、老師板書和自己手寫的題目上傳到應(yīng)用中，通過(guò)人工智能的識(shí)別，馬上就可以完成題庫(kù)的匹配，并給出解題步驟。這極大地提高了交互效率，門檻也非常高。
也就是說(shuō)，由K12平臺(tái)搭建語(yǔ)音對(duì)話、在線課程講解、學(xué)生需求和教師資源匹配等平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)拓展、集中并維護(hù)教育資源（經(jīng)過(guò)平臺(tái)選擇的優(yōu)秀教師）讓他們?cè)谠贫颂幱凇鸽S時(shí)待命」?fàn)顟B(tài)，然后學(xué)生可以隨時(shí)用手機(jī)APP調(diào)用這些「云端資源」，實(shí)時(shí)在線答疑解題，構(gòu)成了一個(gè)「老師云」。
這種「老師云」有意思的地方在于，它把學(xué)生的需求進(jìn)一步切割到了題目，而不是像市場(chǎng)上同類產(chǎn)品那樣簡(jiǎn)單粗暴地將輔導(dǎo)打包成課程賣給學(xué)生，同時(shí)在老師端有了相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。前者兼顧了傳統(tǒng)的課程教學(xué)需求和碎片答疑需求，后者其實(shí)與線下的課外輔導(dǎo)并沒(méi)有本質(zhì)上的不同。
而且這種方式也很容易延伸到線下，作為從線上約課和線下授課的基礎(chǔ)。同類型的猿輔導(dǎo)采用的是這樣的模式，但模式是建立在大塊需求匹配大塊老師時(shí)間之上的，它無(wú)法繼續(xù)切割成小塊；如果能夠?qū)崟r(shí)匹配需求和約課，老師云的模式完全可以將小塊時(shí)間合并成大塊時(shí)間，反之則很難實(shí)現(xiàn)。目前阿凡題專注于線上，其實(shí)對(duì)它未來(lái)的線下拓展也有很大的想象空間。老師的時(shí)間可以更小份的切割出來(lái)利用，可以盤活更多的教師盈余時(shí)間。
就目前在線教育的發(fā)展情況而言，如果繼續(xù)將線下的模式搬到線上，在線K12教育平臺(tái)只是充當(dāng)一個(gè)線下內(nèi)容的搬運(yùn)工角色，很容易遇到瓶頸，而且激烈的競(jìng)爭(zhēng)很容易將玩家們一起拽下水，陷入運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)和渠道的零和競(jìng)爭(zhēng)中去。目前在線K12教育的破局關(guān)鍵在于改變這種資源和人力密集型的「搬運(yùn)式」在線教育模式，向符合智能手機(jī)時(shí)代用戶特點(diǎn)、充分利用大數(shù)據(jù)和人工智能等最新計(jì)算資源的「智能化在線教育」進(jìn)化。
K12用戶有其不同于職業(yè)培訓(xùn)等其他領(lǐng)域在線教育用戶群的特點(diǎn)，需求碎片化，需求發(fā)起時(shí)間無(wú)法估計(jì)。線下K12教育受制于時(shí)間空間的局限性無(wú)法做到的，才是在線K12教育真正需要解決的用戶痛點(diǎn)。如果在線K12教育能從此擺脫「搬運(yùn)工」的定位，向更智能和互聯(lián)網(wǎng)的方向進(jìn)化，老師像服務(wù)器和計(jì)算資源那樣「隨時(shí)取用」，對(duì)于K12用戶來(lái)說(shuō)比現(xiàn)有的模式拷貝好得多。像亞馬遜彈性云一樣，阿凡題利用圖像識(shí)別這種前沿技術(shù)匹配題庫(kù)，用云服務(wù)的模式提供教育輔導(dǎo)資源，是一個(gè)很好的嘗試，也是一個(gè)非常有趣的方向。
