2016-12-12
原文：那就是強烈的學習欲望，以及提高人際交往能力的堅定決心。
筆記：
2016-12-12
原文：如何培養(yǎng)這種學習欲望？請在日常生活中時刻提醒自己這些原則的重要性，想象一下這些原則帶來的更豐富、更充實、更幸福、更能夠實現(xiàn)自我的生活。請反復提醒自己：“人際交往能力決定了我的受歡迎程度、我的幸福感和自我價值?！?/p>
筆記：
2016-12-12
原文：3.請在閱讀中不時停下來仔細思考在讀的內容，問問自己在什么場合能夠實踐這些建議。
筆記：
2016-12-12
原文：因此，倘若你想從本書中受益，匆匆翻閱一遍是不夠的。通讀本書后，最好每個月都能抽出幾小時回顧一下。
筆記：
2016-12-12
原文：請記住，只有不斷積極地溫習并應用，才能將理論變?yōu)榱晳T。
筆記：
2016-12-12
原文：你并非在汲取知識，而是在培養(yǎng)新的習慣，尋求一種新的生活態(tài)度。這需要時間、堅持和在日常生活中的不斷實踐。
筆記：
2016-12-12
原文：“多年來，我習慣把每天的日程記錄下來。家人會把周六晚上的時間留給我獨處，他們知道那是我固定用于自省和自我評估的時間。晚飯后，我打開日程簿，回想這一周的會談、討論和會議?！蔽視栕约海?“‘上次我犯了什么錯？’” “‘我的哪些做法是正確的？怎樣能表現(xiàn)得更好？’” “‘從這次經歷中我能學到什么？’” “一開始，這種每周回顧通常會讓我覺得很不開心，為自己做的種種錯事懊惱不已。但這些年下來，我犯的錯誤越來越少了，有時我甚至想拍拍自己肩膀，告訴自己干得不錯。我年復一年地堅持這一自我分析、自我教育的過程，這個習慣讓我受益匪淺，遠勝于其他任何方法?！?/p>
筆記：
2016-12-12
原文：想要讓這本書發(fā)揮最大效用，請： 1.培養(yǎng)學習人際關系技巧的強烈欲望； 2.每一章讀兩遍再讀下一章； 3.閱讀過程中，不時停下來問問自己，如何將每一條建議化為行動； 4.標出要點； 5.每個月溫習；
筆記：
2016-12-12
原文：6.抓住每次應用這些原則的機會，把本書當作解決日常問題的行動指南； 7.把學習過程當作游戲，每當朋友抓到你違反原則，就給他們一角錢或是一元錢； 8.每周回顧自己是否進步，問問自己犯了哪些錯，有哪些提高，收獲了哪些經驗； 9.在本書最后記錄下應用這些原則的心得。
筆記：
2016-12-12
原文：他不僅毫不羞愧，還認為自己造福大眾，覺得人人都誤解他、虧欠他。
筆記：
2016-12-12
原文：得到獎勵的動物比受到懲罰的動物學習更快，學習效果也更加顯著。
筆記：
2016-12-12
原文：喬治·約翰斯頓是俄克拉荷馬州一家工程公司的安全管理者。他的職責之一是確保員工在工地上戴好安全帽。每次看到不戴安全帽的員工，喬治都會搬出相關規(guī)定，勒令對方服從。員工雖然不情愿地妥協(xié)了，但等他一走，就會立即把帽子摘掉。 于是約翰斯頓決定換一種方式。當他再發(fā)現(xiàn)到違反規(guī)定的員工時，就設身處地地詢問他們帽子尺寸是否不合適，或者戴
筆記：
2016-12-12
原文：起來不舒服。之后他和顏悅色地提醒員工安全帽是用來保護他們的，建議他們戴上帽子以保障自己的安全。這樣一來，員工的抵觸情緒大大降低，違規(guī)的現(xiàn)象也顯著減少。
筆記：臥槽，真的語氣不一樣，效果好。至少關心的語氣
2016-12-12
原文：這就是人性。作惡者怪罪所有人，卻從不悔過。
筆記：
2016-12-12
原文：當指責的話語即將脫口而出的時候，我們不妨三思，
筆記：
2016-12-12
原文：“你們不要論斷人，免得被人論斷”。
筆記：
2016-12-12
原文：無論如何，事已至此。如果寄出這封信，我固然發(fā)泄了自己的感受，但米德一定會辯白，甚至反而質疑我
筆記：
2016-12-12
原文：如果林肯面臨同樣的處境，他會怎么做，他會如何解決這個難題”。
筆記：
2016-12-12
原文：你是否也曾想過教訓或者改變別人？我全力支持你。不過，為什么不從你自己開始呢？
筆記：
2016-12-12
原文：你是否也曾想過教訓或者改變別人？我全力支持你。不過，為什么不從你自己開始呢？自私一點說，改變自己遠比改變他人令你受益更多，并且風險更小。孔子曾言：“茍正其身矣，于從政乎何有？不能正其身，如正人何？”
筆記：
2016-12-12
原文：若想激怒對方，你只需以激烈的批評作為武器；即使那批評合情合理，對方都可能會記恨終生。
筆記：
2016-12-12
原文：——人并非理性生物。他們由情感驅使，被偏見支配，傲慢與虛榮是他們的動力之源。
筆記：
2016-12-12
原文：他的成功之鑰是什么？“從不出口傷人，”他說，“對每個人都稱贊有加?！?/p>
筆記：
2016-12-13
原文：批評、指責和抱怨是蠢材與生俱來的“才能”；理解和寬容卻是對人品和自律的極大考驗。
筆記：
2016-12-13
原文：“我相信你再也不會這么做了，你明天來為我那架F—51服務吧?！?/p>
筆記：
2016-12-13
原文：吹毛求疵、任意斥責——這就是我對一個小男孩的回報
筆記：
2016-12-13
原文：。我不是不愛你，我的兒子，我只是對你抱有那么多的期待，總是用大人的標準衡量你。
筆記：
2016-12-13
原文：當不耐煩的言語再次涌到嘴邊，我會閉緊雙唇，提醒自己：“他還只是個孩子，一個小孩子！”
筆記：
2016-12-13
原文：不要批評，不要指責，不要抱怨
筆記：
2016-12-13
原文：人性中最深層的動力是“對重視的渴求
筆記：
2016-12-13
原文：下述即是人人都渴求得到的： 1.健康長久的生命 2.食物 3.睡眠 4.金錢，以及金錢能換來的東西 5.來世靈魂不滅 6.性生活的滿足 7.子女幸福安康 8.被重視的感受
筆記：
2016-12-13
原文：“人人都喜歡被稱贊
筆記：
2016-12-13
原文：人性的根源深處，強烈渴求著他人的欣賞”
筆記：
2016-12-13
原文：如果你愿意告訴我什么事情最讓你有滿足感，我就能知道你是怎樣的人
筆記：
2016-12-13
原文：為了博得同情和關注，人們有時會假裝弱小，從而獲得存在感
筆記：
2016-12-13
原文：一個年輕活潑的姑娘總是把自己弄得病懨懨的，借此得到關心?！?/p>
筆記：
2016-12-13
原文：人們如此渴望他人的認同，甚至不惜以發(fā)瘋為代價
筆記：
2016-12-13
原文：“我的能力在于激發(fā)周圍人的熱情，”施瓦布說，“我擁有的最大資本，是贊賞和鼓勵，我以此方式激發(fā)人們的潛能?！?/p>
筆記：
2016-12-13
原文：如果我看到任何閃光點，我會由衷地贊許，不吝嗇贊美之詞?！?/p>
筆記：
2016-12-13
原文：不管在公眾場合還是私下，他都從不吝于贊美同事和下屬。
筆記：
2016-12-13
原文：這個聽起來有點無聊的故事是這樣的——在一整天的辛苦勞作之后，農婦回到家里，把一捆干草扔在家里老少爺們的飯桌上。男人們憤怒地質問她是不是瘋了，她回答道：“怎么了，這會兒你們倒知道抱怨了？我給你們這些男人做了二十年飯，半句回應都沒聽到過。我還以為吃飯吃草對你們來說都一樣呢。” 幾年前曾經有人做過一項調查，研究妻子們離家出走的原因。請你猜猜看，最主要的原因是什么？答案是“不被珍惜”。我敢打賭男人離家出走的原因也會是如此。我們總是對伴侶的付出習以為常，卻忘記了他們也需要被稱贊、被感激。
筆記：
2016-12-13
原文：‘我想不出任何你需要改變的地方，我愛你的全部。
筆記：
2016-12-13
原文：人們像渴求食物一樣渴求被認同。
筆記：
2016-12-13
原文：真摯的贊美能夠改變人的一生
筆記：
2016-12-13
原文：那么贊美和奉承究竟有何分別？前者真誠，后者虛偽；前者無私，后者自私；前者發(fā)自肺腑，后者流于表面；前者為世人所歌頌，后者為世人所不齒。
筆記：
2016-12-13
原文：如果人際關系只是諂媚討好那么簡單，那么我們每個人都是天生的專家。
筆記：
2016-12-13
原文：人們百分之九十五的時間都只想著自己。只要稍微留出一點時間，想想別人的見解
筆記：恩，這個我太贊成了。曾經，因為這個，我失去了一個對我很重要的人。
2016-12-13
原文：每當子女交上一張漂亮的成績單，我們總是忘記夸獎他們
筆記：不要吝嗇自己的夸獎。
2016-12-13
原文：父母的關注與認可是孩子最渴求的，卻總是被我們忽視。
筆記：
2016-12-13
原文：下一次，當你在餐廳吃到火候剛剛好的美味牛排時，請讓服務生把你的贊許轉告廚師；當勞累一天的店員依舊耐心有禮地招待你時，請別忘記對他表示感謝。
筆記：不僅素質高，而且真的很棒。
2016-12-13
原文：此生之路，我將走過；走過這一次，便再也無法重來。所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我將毫不吝惜，即刻傾予。我將再不拖延，再不淡漠，只因此生之路，再也無法重來。
筆記：
2016-12-13
原文：“我遇見的每個人都必定在某一方面勝于我。正因如此，我向每個人學習。”
筆記：
2016-12-13
原文：真心實意地感謝他人、贊美他人」
筆記：
2016-12-13
原文：所以普天之下唯一能夠影響他人的方式，就是找出他們想要什么，并且教給他們如何獲得。
筆記：
2016-12-13
原文：想要影響他人，唯一的方法是以對方的需求為出發(fā)點
筆記：
2016-12-13
原文：下一次，你需要說服別人的時候，請先不要冒失地開口，喋喋不休地講自己想要什么。 在開口之前，先問問自己：“怎樣才能讓對方主動自發(fā)地去做這件事？”
筆記：
2016-12-13
原文：我從始至終只字未提我想要什么，就贏得了對方的讓步。我所說的都是對方的需求，以及如何滿足對方的需求。
筆記：
2016-12-13
原文：如果成功有訣竅的話，”亨利·福特如是說，“這個訣竅就在于洞悉他人的立場，并能夠同時兼顧自己和他人的立場?！?/p>
筆記：
2016-12-13
原文：對方一開篇就形容了目前收貨站的困難，說實話我對此并不關心。隨后對方要求我們配合，也不顧是否會給我們帶來不便。在最后一段，對方才提到對我們的好處是縮短卸貨時間和保證運輸時效。
筆記：
2016-12-13
原文：換句話說，我們最關注的問題被對方放在了最后。這樣很容易引發(fā)人們的不滿，而非配合。
筆記：
2016-12-13
原文：如果銷售人員能夠證明其服務或產品可以幫助人們解決問題，不用推銷，我們就會主動掏錢。
筆記：
2016-12-13
原文：對于那些能夠設身處地為他人著想、洞悉他人心理的人，未來已經準備好了給他們的獎賞。
筆記：
2016-12-13
原文：了解對方的需求，從而激發(fā)對方的興趣，并不等同于操縱他人、損人利己。溝通的宗旨是雙贏。
筆記：
2016-12-13
原文：說服別人的首要途徑，是引發(fā)對方的強烈欲求。能者縱橫四海，庸者踽踽獨行。”
筆記：
2016-12-13
原文：，三歲孩子的世界觀，和三十歲父親的世界觀，有著天壤之別；然而這位父親卻指望孩子和他的想法一致
筆記：
2016-12-13
原文：于是母親帶喬尼來到布魯克林的商場。她對售貨員使個眼色，大聲說：“這個小伙子想要買些東西。” “這位年輕的紳士，請問有什么可以幫到您嗎？”售貨員熱情地問喬尼。 喬尼感到自己備受重視，于是踮了踮腳，努力站得更直，說：“我想給自己選一張床?！?/p>
筆記：
2016-12-13
原文：請記得：“說服別人的首要途徑，是引發(fā)對方的強烈欲求。能者縱橫四海，庸者踽踽獨行。”
筆記：
2016-12-14
原文：
筆記：
2016-12-14
原文：人們真正關心的只有自己，這一點永遠不會變，無論今天還是明天，無論現(xiàn)在還是未來。
筆記：
2016-12-14
原文：每個人都會對欣賞自己的人心生好感
筆記：
2016-12-14
原文：？我并不是占星學的擁躉，但是和別人聊天時，我總會問他們是否相信出生日期會影響性格，借此把話題引到對方的生日上
筆記：
2016-12-14
原文：如果你想贏得他人的喜愛，從明天起，請熱情洋溢地向周圍人問好。接電話的時候，也請用愉悅的語調，讓對方感受
筆記：
2016-12-14
原文：到他的來電讓你多么開心。
筆記：
2016-12-14
原文：每一位員工都如此謙遜有禮，樂于助人
筆記：
2016-12-14
原文：建立對他人的興趣，真心誠意地關注他人」
筆記：
2016-12-16
原文：紐約一家購物中心的人事經理告訴我，她寧愿雇用一個連小學都沒念完但笑容燦爛的店員，也不愿意招一個整日悶悶不樂的博士生。
筆記：
2016-12-16
原文：，人們只有真心熱愛自己在做的事，才有可能取得成功
筆記：
2016-12-16
原文：“我周圍有許多人在創(chuàng)業(yè)的時候風生水起，樂在其中，”他說，“但當創(chuàng)業(yè)的樂趣逐漸被繁瑣工作代替時，他們的心態(tài)就變了，生意也因此失去了昔日的風光。一旦工作不再愉快，事業(yè)注定會失敗?！?/p>
筆記：
2016-12-16
原文：每天有成千上萬上班族面無表情地穿過百老匯大街
筆記：
2016-12-16
原文：上班路上，我主動對電梯操作員和門房道早安；在地鐵售票口等找零的時候，我向收銀員微笑致意；走進證券交易所大門，我面帶笑容地跟同事們打招呼——在此之前，他們大概從未見我笑過。
筆記：
2016-12-16
原文：在熱帶的烈日下用落后工具辛勤耕作的農民，與身處紐約、芝加哥或洛杉磯的
筆記：
2016-12-16
原文：空調房里工作的白領，幸福感其實相差無幾。
筆記：
2016-12-16
原文：瑪利亞，你不能總是等著別人來找你。你得主動走出去?！庇谑窍乱淮嗡涍^走廊去茶水間的時候，她以最明媚的微笑和每個同事打招呼，說：“嗨，今天過得怎么樣？”
筆記：
2016-12-16
原文：“非笑莫開店
筆記：
2016-12-16
原文：笑容的意義 它分文不取，卻價值連城； 它使人富有，亦于己無妨； 它發(fā)生于瞬息之間，卻令人永難忘懷； 它使貧者豐足，令富者匱乏；
筆記：
2016-12-16
原文：它為家庭帶來歡愉，為事業(yè)營造機遇，為友誼立下盟約； 它是疲倦者的休憩，是憂慮者的良方，是絕望者的黎明，是哀戚者的陽光； 它無法用金錢交換，無法經乞求而得，無法借與他人，也無法被人竊取；只有在給予之時，它才有存在的價值。 值此圣誕佳節(jié)之際，若我們的店員因過于疲憊，無法以笑容迎接您的蒞臨，能否請您以笑容相贈？ 那些無力微笑的人，最需要得到一個微笑。 「原則2 微笑」
筆記：
2016-12-16
原文：回到紐約幾天之后，我意外收到一張總統(tǒng)簽名的照片，并附有一封簡短的親筆信，信中感謝了我的幫助。我很驚訝一位日理萬機的總統(tǒng)竟會親自做這些小事。
筆記：
2016-12-16
原文：富蘭克林·羅斯福懂得這個重要的道理——只有尊重別人，才能贏得尊重
筆記：
2016-12-17
原文：專注的傾聽是我們能夠給予他人的最高贊許。
筆記：
2016-12-17
原文：但事實上我只是善于傾聽，并鼓勵他多說而已。
筆記：
2016-12-17
原文：他們從不懂得聆聽，總是粗魯?shù)卮驍囝櫩偷脑?，反駁對方的觀點，惹得消費者滿腹怨言，唯一的貢獻就是讓人們都遠離這家商店。
筆記：
2016-12-17
原文：他本想來芝加哥教訓教訓我，沒想到我不僅不跟他吵，反而感謝他。
筆記：
2016-12-17
原文：許多人給人留下的印象不佳，就是因為他們不懂得如何專注地傾聽?！八麄兛傁胫约阂f什么，所以聽不進去別人在說什么
筆記：
2016-12-17
原文：。林肯需要的不是建議，而是一個友好而體貼的聽眾，讓他能夠卸下心里的重擔。這也是每個人在困厄之時的共同需要。憤懣的顧客，不滿的員工，或是傷痕累累的朋友，都迫切地想要對他人傾訴心聲。
筆記：
2016-12-17
原文：“那些只在乎自己的人，都是尚未開化的凡庸之輩。無論他們受過多高的教育，他們都尚未開化?！?/p>
筆記：
2016-12-17
原文：假如你立志要能言善辯，請先學會專注聆聽。
筆記：
2016-12-17
原文：問對方樂于回答的問題，鼓勵他們談論自己的經歷。
筆記：
2016-12-17
原文：你的談話對象并不關心你和你的問題，而對他們自己、他們的欲望和煩惱要感興趣得多
筆記：
2016-12-17
原文：批評帶來的并不是改變，而是怨恨。
筆記：所以，我當領導的話，絕不批評人。
2016-12-17
原文：，讓他們時刻對周圍人保持微笑，
筆記：記得那時候每天看笑話，好開心。條天都在笑。幸福感和金錢沒有太大的關系。保持微笑
2016-12-17
原文：談論對方最在乎的事情，是直抵對方內心深處的捷徑。羅斯福深知這一點。所有領袖都深知這一點。
筆記：
2016-12-17
原文：因為他是位紳士啊。他看到你對船那么癡迷，知道聊這個話題能夠讓你開心，所以一直在遷就你?！?/p>
筆記：
2016-12-17
原文：如果不是一開始就找到了對方感興趣的話題，借此拉近距離，他不會如此平易近人?！?/p>
筆記：
2016-12-17
原文：找出對方的關注點，激發(fā)他的熱情。”
筆記：
2016-12-17
原文：如果不是下功夫找到了他的興趣點，我肯定現(xiàn)在還窮追猛打呢?！?/p>
筆記：追人不也是嗎？
2016-12-17
原文：談論對方的興趣能夠帶來雙贏
筆記：
2016-12-17
原文：不是說我愛聽的，而是說他愛聽的
筆記：
2016-12-17
原文：如果人人都如此自私陰暗，付出一點小小的善意和一句真誠的稱贊都索求回報；如果我們的靈魂渺小如塵沙，那么失敗是注定應得的懲罰。
筆記：
2016-12-17
原文：“抱歉給您添麻煩了……”“勞駕您……”“能不能請您……”“您介不介
筆記：
2016-12-17
原文：意……”諸如此類的禮貌用語如同乏味生活的潤滑劑，也是教養(yǎng)的體現(xiàn)。
筆記：
2016-12-17
原文：她所渴望的無非是一些人性的溫暖、一些真誠的感念，卻連這小小的求救都無人聽見。律師的贊賞如同沙漠中的甘泉，她無以為報，只有用她最珍愛的那輛車來表達她的感激。
筆記：
2016-12-18
原文：為什么就不能給他留點面子呢？人家又沒有問你的意見——他根本不需要你的意見。你又何必一定要和他爭？
筆記：
2016-12-18
原文：我不僅讓那位來賓心生芥蒂，還讓我的朋友立場尷尬。如果我沒那么好斗，一切本可以避免。
筆記：
2016-12-18
原文：“爭辯、抱怨和反駁或許會帶來暫時的勝利，但你永遠無法通過這表面上的勝利贏得對方的尊敬。
筆記：
2016-12-18
原文：威廉姆·杰長眠于此 為他的真理爭辯至死 每次爭辯都是他贏 每次真理都站在他這一邊 但是輸贏又有什么意義呢 如今他再也聽不見
筆記：
2016-12-18
原文：了人性中最普遍的弱點之一——渴求重視。
筆記：
2016-12-18
原文：有遠大志向的人不會把時間浪費在無益的爭執(zhí)上，
筆記：
2016-12-18
原文：控制情緒。觀察對方是否易怒，你就能知道他是君子還是小人。
筆記：
2016-12-18
原文：先聽，后說
筆記：
2016-12-18
原文：對方有沒有可能是正確的，或是部分正確？他的論點中是否有值得肯定的地方？我的建議能夠解決問題，還是只會引發(fā)不快？我的行為是會把對方推向對立面，還是拉近我們的關系？我的決策是否能讓人們更尊重我？我會贏，還是會輸？如果我贏了，我會付出什么代價？如果我保持緘默，紛爭是否會就此平息？目前的局面對我而言，是否意味著機會？
筆記：
2016-12-18
原文：“很早之前，我和妻子就立下了一個規(guī)矩——一個人發(fā)火的時候，另外一個人必須聽著。如果兩個人都在大叫大嚷，那不叫溝通，叫噪音。無論我們對彼此有多不滿，都不曾違背這個約定?！?/p>
筆記：
2016-12-18
原文：如果你想指摘別人，無需開口，你的表情、語調和手勢就足以說明一切。當你對指出方的錯誤，他會認同嗎？當然不會！你的批評否定了他們的智慧和判斷力，打擊了他們的驕傲和自尊。
筆記：
2016-12-18
原文：潛移默化，
筆記：
2016-12-18
原文：人方受教；斥其無知，不如稱其易忘?！?/p>
筆記：
2016-12-18
原文：你無法教會他人，唯一能做的，只是引導他自行領悟?！?/p>
筆記：
2016-12-18
原文：估計是我錯了。我常常犯錯。讓我們一起弄清事實?！边@幾句簡單的話里蘊涵著積極的魔力?！肮烙嬍俏义e了。我常常犯錯。讓我們一起弄清事實?！碑斈阏f出這句話的時候，天上地下，無人能夠抵擋。
筆記：
2016-12-18
原文：經銷商難免有疏忽之處，為此我感到非常抱歉。在這件事上很可能是我們的錯。請您把詳情告訴我吧。’” “這番話能讓對方立刻消氣。
筆記：
2016-12-18
原文：承認自己有可能犯錯并不意味著惹禍上身，反而會令你遠離紛爭。你的開闊胸
筆記：
2016-12-18
原文：寬容，甚至承認他也有可能是錯的。
筆記：
2016-12-18
原文：懷會感染對方，令對方力求如你一般公
筆記：
2016-12-18
原文：正
筆記：
2016-12-18
原文：世間理性之人極少，大部分人都充滿偏見，其認知被成見、戒備、猜疑、恐懼、妒忌和傲慢所束縛
筆記：
2016-12-18
原文：有時我們會在不知不覺之間轉變想法，并對此毫無抵觸。然而被人指出錯誤的時候，我們卻拒絕改變，并且狠狠關上心門。我們毫不在意自己的價值觀如何莫名成型，卻在他人質疑之時，對這些價值觀陡增感情。珍貴的并非價值觀，而是受到威脅的自尊心?！拔业摹薄@個不起眼的詞匯是人類事務中最重要的詞匯，人類對這個詞的認識是智慧的開始。無論是“我的”晚餐，“我的”狗，“我的”房子，還是“我的”父親，“我的”國家，
筆記：
2016-12-18
原文：《理智的形成》（The Mind in the Making）。
筆記：
2016-12-18
原文：我的”信仰，這個定語都具有不可小覷的力量。我們不僅厭惡別人指責我們的表不準、車子破，更厭惡別人指責我們對事物的看法——無論是火星河道的位置、“埃皮克提圖”的讀音、水楊苷的藥性還是薩爾貢的年代。我們總是固守那些早已成型的認知，一旦遭受質疑，我們就會心生抵觸，為了保護自己認定的事實而尋找各種理由。結果導致我們所宣稱的“理性”，實際上只是徒然地捍衛(wèi)自己的成見而已
筆記：
2016-12-18
原文：” 她說的是事實嗎？是的，她確實道出了真相。但是沒人希望自己的判斷力被他人質疑。作為一個凡夫俗子，我本能地想為自己辯護。我對她說，同等價格下，貴的東西自然有它的價值，一分錢一分貨，低價買不到好品味和好質量，等等。 第二天，另外一個朋友順道來我家小坐。她稱贊著那些裝飾品，熱情地對我說，她希望她家也能買得起這么精美高檔的設計。而我的反應和前一天全然不同?！斑溃f實話，”我說，“我也差點付不起賬單。設計師多收了我的錢。
筆記：
2016-12-18
原文：當我們犯錯的時候，也許會向自己承認；如果對方溫和友善，也許我們會向對方承認，并為自己的廣闊胸襟感到自豪；但如果對方道出了難堪的事實，并強令我們接受，我們絕不會妥協(xié)。
筆記：
2016-12-18
原文：如果你想了解為人處世之道，提升個人魅力，不妨讀一讀本杰明·富蘭克林的自傳。他的人生故事引人入勝，是美國文學史上的不朽經典。這位精明強干的政治領袖在書中道出了他從魯莽少年成長為謙謙君子的歷程。
筆記：
2016-12-18
原文：“不可直接反駁他人，也不可妄下斷言
筆記：
2016-12-18
原文：我會先肯定對方的觀點在特定情況下是正確的，再暗示目前的狀況可能略有不同
筆記：
2016-12-18
原文：這五十年來，幾乎沒人再從我口中聽到任何武斷的言論。這個習慣（以及正直的品格）幫了我大忙，
筆記：
2016-12-18
原文：現(xiàn)在我確信，直言不諱地說對方錯了非但沒有任何益處，還會引發(fā)種種惡果。你唯一的收獲就是踐踏了對方的自尊，讓你自己在任何場合都不受歡迎。”
筆記：
2016-12-18
原文：“在這件事上，我用了一點小技巧，克制住指責對方的本能，為公司挽回了巨大損失。而此舉挽回的信譽更是無法估量?！?/p>
筆記：
2016-12-18
原文：換句話說，請不要與客戶、愛人或是敵人爭辯。不要直接指出他們的錯誤或激怒他們。請圓融處事。
筆記：
2016-12-18
原文：——比起被他人的指責，自我批評要好受多了，不是嗎？
筆記：
2016-12-18
原文：在對方開口之前搶得先機，自己檢討，把對方想說的話說出來，不給他留任何余地。百分之九十九的情況下，等待你的將會是寬容和原諒。就像那位警官對我和雷克斯的態(tài)度一樣，你的錯誤會被一筆勾銷。
筆記：
2016-12-18
原文：如果您說的都是真的，那絕對是我的責任，我不會給我造成的錯誤找任何借口。我為您工作了這么久，本該了解您的要求。我為自己感到慚愧?！?/p>
筆記：
2016-12-18
原文：勇于承認錯誤能夠令人產生自豪感。認錯不僅能夠減輕自己的內疚和對方的防備，還能夠彌補錯誤引發(fā)的后果。
筆記：
2016-12-18
原文：再愚蠢的人也懂得推諉塞責——事實上，蠢人也是這樣做的——承認過失是高尚之舉，你會為自己感到由衷的喜悅
筆記：
2016-12-18
原文：再三斟酌過后，我自己也并不完全贊成此前的觀點。昨日寫下的語句對今日的我或許已然不再成立。我很高興了解到您對此事的看法。下次如您方便，敬請到府上小敘，就這個問題聊個痛快。在千里之外向您致敬。 您誠摯的朋友 阿爾伯特·哈伯德
筆記：
2016-12-18
原文：如果你是對的，請以婉轉友善的方式贏得對方的贊同。如果你是錯的——倘若你對自己誠實，這種情況往往比你想象的要多——那就果斷誠懇地承認錯誤。這一舉動不僅會產生驚人的效果，而且比辯白自己更有趣——不管你相不相信。
筆記：
2016-12-18
原文：每次大發(fā)雷霆教訓別人的時候，你的情緒得以宣泄，心情也會隨之變得愉快。但對方會怎么想呢？他會分享你的愉快嗎？挑釁的語氣和敵意的態(tài)度能說服他嗎？ “若你緊握雙拳，來勢洶洶，”伍德羅·威爾遜曾經說過，“那我也必將揮拳迎戰(zhàn)
筆記：
2016-12-18
原文：由衷地贊許，不吝嗇贊美之詞’。我夸他把公寓管理得井井有條，告訴他我非常想再多住一年，但是我付不起這個價錢?！?/p>
筆記：
2016-12-18
原文：我簡單介紹了自己，解釋說朋友推薦他家價格合理，服務也好，所以從他的店里買了這輛車。懷特先生聽到這些，露出滿意的微笑。之后，我提到在售后服務部遇到的麻煩?！抑滥裢庵匾暷穆曌u。’我補充了一句。他感謝了我的提醒，向我保證我的問題一定會得到妥善解決。他不僅親自過問這件事，在我的車維修期間，還把他的車借給我用?！?基督誕生六百年前，克洛伊索斯王的一名奴隸在希臘寫下了不朽的寓言，他的名字叫伊索。他所揭露的人性不僅適用于二十六世紀前的雅典，也適用于今天的波士頓和伯明翰——太陽可以比風更快地讓人脫下外套，友好和善的態(tài)度比恫嚇與暴力更有說服力。 請記住林肯的話：“一滴蜜比一加侖膽汁更能吸引飛蠅?！? 「原則4 溝通始于友善」
筆記：
2016-12-18
原文：你們的差異在于方法而非目的。
筆記：
2016-12-18
原文：人們似乎習慣以冒犯他人的方式找尋存在感。
筆記：
2016-12-18
原文：辯毫無意義
筆記：
2016-12-18
原文：聽到相悖的意見時，我們總會情不自禁地打斷對方。請不要這樣。這種做法有百害而無一利。當對方急于傾訴的時候，無論你說什么他都聽不進去。所以請耐心地聽他們說完，鼓勵對方將他的想法和盤托出。
筆記：
2016-12-19
原文：她說我總讓她做這做那，從不認真聽她說話。每次她想和我分享她的感受和想法的時候，我都蠻橫地打斷她。我突然意識到她是多么地需要我——不是需要一個專斷的母親，而是需要一個能夠分擔她成長困惑的知心朋友
筆記：有沒有認真聽過別人說話？怎么樣才算認真聽別人說話？
2016-12-19
原文：每個成功人士都喜歡追憶當年的奮斗史，
筆記：
2016-12-19
原文：他鼓勵對方成為談話的主角
筆記：
2016-12-19
原文：再知心的朋友也更愿意在我們面前談論他們的成就，而不是聽我們自吹自擂。
筆記：
2016-12-19
原文：若想樹敵，就勝于你的朋友；若想交友，請讓朋友勝于你?！?/p>
筆記：
2016-12-19
原文：沒有一位同事愿意和她交朋友。怎么回事呢？她每天都在吹噓她拿下的業(yè)務、新找的客戶和取得的各種成就。
筆記：
2016-12-19
原文：我在談話中開始注意多傾聽，少開口
筆記：
2016-12-19
原文：我發(fā)現(xiàn)同事很樂于講一些他們引以為榮的事情——而不是聽我自夸
筆記：
2016-12-19
原文：較之別人灌輸給你的想法，你是不是更相信自己得出的結論？如果答案是肯定的，為什么還要把自己的觀點強加于人呢？循循善誘，讓對方自己得出結論才是明智之舉。
筆記：
2016-12-19
原文：勸對方買我想賣掉的?，F(xiàn)在我改變策略，主動詢問他的需求。
筆記：
2016-12-19
原文：。他遠比其他人更懂得人性
筆記：
2016-12-19
原文：在那之前，從來沒有設備廠商征詢過我的意見。這封信讓我感到備受重視。
筆記：
2016-12-19
原文：我找到了說服他的最佳方式——不經意地拋出想法，引起他的興趣，讓他自行揣摩。
筆記：
2016-12-19
原文：請記住，即使對方錯了，他也不會承認這一點
筆記：
2016-12-19
原文：竟然從未肯定過妻子的愛好，也從未對妻子的辛勤勞動有過半句夸獎。
筆記：
2016-12-19
原文：如果你是對方，你愿不愿意聽這些話。如果你希望對方認可你的觀點，請先接受他的觀點。”
筆記：
2016-12-19
原文：，掌握了一些小技巧，更傾向于站在他人的角度考慮問題。
筆記：
2016-12-19
原文：我知道你們肯定很小心，但其他人就難說了。
筆記：
2016-12-19
原文：。我以請求代替命令，令他們保存了顏面，自我感覺良好。而我也感覺良好，因為我成功地站在對方的角度解決了這一難題。
筆記：
2016-12-19
原文：，請先不要急于行動。閉上眼睛，站在對方的角度考慮一下，問問你自己：“對方為什么要這樣做？
筆記：
2016-12-19
原文：面談之前，我寧愿花兩個小時站在門口，想清楚我要說什么，對方的興趣如何、動機如何、會怎樣回答，而不是貿然地沖進對方辦公室?！?/p>
筆記：
2016-12-19
原文：世間存在這樣一個神奇的句式。它能夠平息爭執(zhí)，消除猜忌，引發(fā)好感，并讓對方側耳傾聽。 想知道這句話嗎？請聽好——“我一點都不怪你這樣想。如果我是你，我也會有完全相同的感受。”
筆記：
2016-12-19
原文：這種話所有蠢人都會說，也說得出口，但我不想變成蠢人。我決心做一件更有挑戰(zhàn)的事情——化敵為友。
筆記：
2016-12-19
原文：我很滿意自己當時克制住了情緒，以友善作為對侮辱的回答。我原本可以沖過去對她喊“你怎么不去跳河啊”，但是我并沒有那樣做，因為我發(fā)現(xiàn)博得她的好感比直接罵回去更有意思。
筆記：
2016-12-20
原文：事實上，我們周圍的每個人都自視甚高，認為自己品行高尚、慷慨無私。
筆記：
2016-12-20
原文：正如任何妙方都不能醫(yī)治百病
筆記：
2016-12-20
原文：你需要以生動、有趣、戲劇化的手段吸引受眾
筆記：
2016-12-20
原文：那么工作中的哪一點最能讓人產生動力呢？收入？福利？工作環(huán)境？以上皆錯。最激勵人的因素就是工
筆記：
2016-12-20
原文：作本身。如果工作有趣、激動人心，員工就會對工作充滿期待，并渴望把它做好。
筆記：
2016-12-20
原文：深諳人性
筆記：對，人性，了解了之后才可以更好的領導人。
2016-12-20
原文：即使拿破侖在世，他也拿一支負面情緒蔓延的軍隊無能為力，
筆記：
2016-12-20
原文：這絕對是我見過的最干凈整潔的青銅工廠?！备呦壬u價道。
筆記：
2016-12-20
原文：，然后建議她和我一起過一遍清賬流程。她見我對她有信心，愉快地接受了我的提議，很快就在學習中掌握了要領。從那之后她再沒有讓我們擔心過?！?/p>
筆記：
2016-12-20
原文：許多人在表達意見的時候習慣以稱贊開始，以“但是”轉折，以批評收尾。
筆記：
2016-12-20
原文：在聽到“但是”之前，會覺得備受鼓舞；然而那個“但是”改變了他的想法，令他覺得前面的夸獎敷衍了事，只是在為之后的批評做鋪墊而已。這種措辭方式降低了整句話的可信性，也無益于糾正約翰尼的學習態(tài)度。
筆記：
2016-12-20
原文：等一等，戴爾·卡耐基，先等一等。你的年紀比約瑟芬大一輪，而你的工作經驗是她的一萬倍，你怎么能以自己的視野、判斷和積極性來要求她呢？即使你并不比她強，這樣的要求也是不公平的。更何況，戴爾，你自己十九歲的時候在做什么？你做過的蠢事還少嗎？你還記不記得你之前……”
筆記：
2016-12-20
原文：假如別人在批評你之前先承認自己也有諸多缺點，批評的話語就沒有那么刺耳了。
筆記：
2016-12-20
原文：您的軍事才華有目共睹
筆記：
2016-12-20
原文：卓越領袖都會遵從下面的原則： 「原則3 批評對方之前，先談談你自己的過錯」
筆記：
2016-12-20
原文：即使出發(fā)點是好的，頤指氣使的命令也會令人懷恨在心。
筆記：
2016-12-20
原文：將命令改為問句不僅聽起來更悅耳，還能夠激發(fā)創(chuàng)造力。如果對方參與了決策過程，他就更樂于付諸實施。
筆記：麻煩你了，……你看這樣行嗎？
2016-12-20
原文：以引導代替命令
筆記：
2016-12-20
原文：。我們踐踏他人的
筆記：
2016-12-20
原文：感受，橫沖直撞，一意孤行
筆記：深有體會
2016-12-20
原文：即使你手握真理，對方大錯特錯，也請給對方留個面子。
筆記：
2016-12-20
原文：為什么不用獎勵代替懲罰？為什么不用稱贊代替責罵？哪怕他人只取得了一點微不足道的進步，也請真誠地表達你的贊賞，這些話語會成為他們前進的動力。
筆記：
2016-12-20
原文：他成了這家公司最忠誠上進的員工。
筆記：
2016-12-20
原文：羅珀先生并沒有敷衍這位年輕的印刷工說“你干得很棒”，而是特別指出了對方工作中令人稱許的細節(jié)。他的夸獎有理有據(jù)，而不是假意逢迎，因此聽者會格外珍惜。人人都喜歡被稱贊，但只有具體化的稱贊才能夠使人信服，不會被對方當作安慰話一笑置之。
筆記：
2016-12-20
原文：夸獎他人每一點微小的進步，“由衷地贊許，不吝嗇贊美之詞”」
筆記：
2016-12-20
原文：妨相信對方已經具備你所期望的美德，并且把你的信念傳遞給對方，對方定會竭盡全力維護他在你心目中的形象。
筆記：
2016-12-20
原文：她相信自己身上一定蘊藏著神跡，開始愛惜自己的身心，干涸的青春重新煥發(fā)出蓬勃生機，
筆記：
2016-12-20
原文：我一直很感激您的耐心傾聽，也很敬重您面對改變的開放態(tài)度?！?/p>
筆記：
2016-12-20
原文：第一位老師總在強調我的錯誤，讓我都沒信心了；這位新來的老師卻截然相反，她總能找到我的優(yōu)點并鼓勵我，對我的失誤視若無睹。
筆記：
2016-12-20
原文：如果你對孩子、愛人或是員工說他在某件事上笨手笨腳、沒有天賦、毫無可取之處，你會毀了他們進步的動力；如果你采用相反的方式，充分鼓勵他，指出這件事對他來說易如反掌，告訴他你充分相信他的能力或者說他一定有潛能做成這件事，那么他一定會為此竭盡全力。
筆記：
2016-12-20
原文：每當大衛(wèi)答對題目，特別是之前曾做錯的題目時，我都會大加贊賞。
筆記：
2016-12-20
原文：每當他的成績有所提高，他都會積極要求再重新做一遍。他驚喜地發(fā)現(xiàn)學習是一件輕松好玩的事情?！?/p>
筆記：
2016-12-20
原文：他說話的方式讓人覺得心里很舒服，明明是授予我無上的榮譽，卻說得像是求我?guī)兔σ?/p>
筆記：
2016-12-20
原文：樣?！?/p>
筆記：
2016-12-20
原文：‘杰夫，咱倆來做個交易吧，一筐梨換一美元。但如果你工作做完之后地里還有梨沒撿干凈，我每發(fā)現(xiàn)一個梨就要倒扣一美元。怎么樣？
筆記：
2016-12-20
原文：他既沒有說自己太忙，也沒有找任何的借口
筆記：
2016-12-20
原文：什么是對方真正的需求；
筆記：
2016-12-20
原文：為什么非要等到妻子生病住院你才愿意買幾朵花給她？為什么不立刻買一束玫瑰回家？既然你喜歡新鮮感，那不妨把這當作一次試驗的機會，看看效果如何。
筆記：
2016-12-20
原文：長遠來看，婚姻就由瑣碎之事構筑而成，
筆記：
2016-12-20
原文：如果你坐在法院門口聽聽那些反目成仇的夫婦的證言，你就會知道愛情消逝于點滴之間。
筆記：
2016-12-20
原文：也知道母親無休無止的抱怨、批評和喋喋不休害死了父親。
筆記：
2016-12-20
原文：林肯夫人的抱怨與嘮叨簡直令林肯痛不欲生。
筆記：
2016-12-20
原文：“我一生中或許犯過許多錯誤，但有一件事我卻格外堅定，絕不會為愛結婚。”迪斯雷利是這樣說的，也是這樣做的。三十五歲那年他決定結束單身，向一位長他十二歲的富有寡婦求婚。這位五十歲的婦人那時已經發(fā)鬢斑白。為了愛？當然不是！這位婦人也知道迪斯雷利并不愛她，為了錢才愿意娶她。她只提了一個小小的請求，請迪斯雷利給她一年時間了解他的脾氣秉性。一年之后，兩人結為夫妻。
筆記：
2016-12-20
原文：瑪麗·安妮只是個平凡的婦女，但是嫁給迪斯雷利后，她三十年如一日地稱贊丈夫、支持丈夫，一提到丈夫眼睛就閃閃發(fā)亮。
筆記：
2016-12-20
原文：威廉·格萊斯頓和妻子凱瑟琳婚后近六十年間，對彼此的愛意從未消減。
筆記：
2016-12-20
原文：他從不允許自己把脾氣帶回家，在家里總是既通情達理又善解人意。
筆記：
2016-12-20
原文：對于女人在化妝打扮上花費的種種努力，男人應當時時表示贊賞。男人們總是忽視女人對于時裝有多么熱衷。女人上街的時候，幾乎很少看男人；她們的關注點完全在于街上的其他女人是怎么穿著打扮的。
筆記：
2016-12-20
原文：法國上層社會的男孩子從小就被教導要懂得贊美女士的帽子和套裙，
筆記：
2016-12-20
原文：埃迪·坎特的專訪中讀到了下面這段話： 我對妻子的虧欠比對世界上任何人都多，年少時，她是我最好的哥們兒，陪伴我一同成長。結婚后她勤于持家，把每一分錢都省下來投資，為我積攢了一筆財富。我們有五個可愛的孩子，是她給了我一個美好的家。如果我今日有所成就，那全部都是她的功勞。
筆記：
2016-12-20
原文：妻子在丈夫身上尋求幸福的時候，其實是在尋求愛與欣賞。如果丈夫真心愛他的妻子，欣賞他的妻子，那么他自身也會沉浸在幸福之中?！?/p>
筆記：
2016-12-20
原文：在家中卻是一位謙謙君子。他對家人體貼入微，甚至在失落沮喪的時候都在家人面前裝作若無其事。他說，悲傷一人承受就已足夠，無需讓家人一同憂心分神。
筆記：
2016-12-20
原文：人們對他人視而不見，卻深受這一無知之苦?！比藗儾桓覍蛻艋蛏饣锇閻貉韵嘞?，卻從不覺得對妻子發(fā)號施令有何不妥。然而就個人幸福而言，婚姻遠比事業(yè)更加重要，甚至堪稱生死攸關。
筆記：
2016-12-20
原文：女人無法理解男人為什么不能像重視事業(yè)那樣重視家庭?！?“盡管男人認為一個心滿意足的妻子和一個快樂安寧的家庭遠勝于百萬美元，但是百分之九十九的男人都不會嚴肅地考量這個問題，也不會把婚姻當作事業(yè)一樣認真經營。
筆記：
2016-12-20
原文：對女人來說，溫存的話語遠勝過粗暴的命令，
筆記：
2016-12-20
原文：男人知道幾句好話就能讓妻子無怨無悔地做任何事，夸幾句持家有方、內助之賢就能讓妻子為他的事業(yè)節(jié)衣縮食。男人也明白只要稱贊妻子去年的連衣裙漂亮可愛，妻子就絕不會多瞧一眼新一季的巴黎新款。男人也懂得輕吻妻子的眼睛就會使她盲目，深吻她的嘴唇就能令她緘口?！?“女人早已把這些弱點毫無保留地教給了丈夫，卻不知道男人為何仍然無動于衷。男人寧愿和她吵嘴打架、吃難以下咽的飯菜懲罰自己、給她買服飾和豪車，也不愿意以她渴望的方式取悅討好她，對此女人實在不知道該生氣還是放棄?！?/p>
筆記：
2016-12-20
原文：性無疑是生活當中最重要的課題，也被公認為導致兩性關系觸礁的最主要誘因。
筆記：
2016-12-20
原文：“請學會用客觀的討論代替尷尬的沉默，以超然的態(tài)度在婚姻中不斷實踐。一本可靠且格調高尚的書能令你更快地掌握這一能力。除了我自己的著作《婚姻與性生活和諧》（Marriage and Sexual Harmony）之外，我還想推薦幾本書。”
筆記：
2016-12-20
原文：伊莎貝爾·E.赫頓的《婚姻性愛技巧》（The Sex Technique in Marriage）、麥克斯·埃克斯納的《婚姻中的性》（The Sexual Side of Marriage），以及海倫娜·萊特的《婚姻中的性因素》（The Sex Factor in Marriage）?！?/p>
筆記：
2016-12-20
原文：1.《生活中的性》（The Sex Side of Life）瑪麗·韋爾·丹尼特著 一本適合年輕人閱讀的書籍。 由作者在紐約州長島市29街24—30出版。 2.《婚姻性事》（The Sexual Side of Marriage）M.J.?？怂辜{博士著 這本著作為婚姻中的性問題提供了可靠而適度的解讀。 諾頓出版公司紐約市第五大道70號 3.《婚前準備》（Preparation for Marriage）肯尼斯·沃克著 這本書明晰地闡述了婚姻問題。 諾頓出版公司紐約市第五大道70號
筆記：
2016-12-20
原文：4.《婚后的愛情》（Married Love）瑪莉·C.斯洛普斯著 對兩性關系開誠布公的探討。 普特曼森斯出版公司紐約市西45街2號 5.《婚姻中的性事》（Sex in Marriage）歐內斯特·R.格羅夫與格拉迪斯·H.格羅夫著 內容翔實全面。 艾默生出版公司紐約市西19街251號 6.《婚前準備》（Preparation for Marriage）歐內斯特·R.格羅夫著 艾默生出版公司紐約市西19街251號 7.《已婚女性》（The Married Woman）羅伯特·A.羅斯博士與格拉迪斯·H.格羅夫著 幸?；橐龅膶嵱弥改稀?/p>
筆記：
2016-12-20
原文：丈夫篇 1.你現(xiàn)在還會向妻子“獻殷勤”嗎？一束鮮花，一份生日禮物或結婚紀念日禮物，一個出乎她意料的體貼舉動……這些小驚喜都算數(shù)。 2.你是否從不在他人面前責怪她？ 3.你是否在家庭開支之外還給她零花錢，由她隨意支配？ 4.你是否努力理解她種種女性化的小情緒，幫助她度過委屈疲憊、緊張憂慮或是煩躁不安的時刻？ 5.你是否會把一半以上的業(yè)余時間用來陪伴她？ 6.你是否會注意避免把妻子的廚藝和
筆記：
2016-12-20
原文：你母親或是別人的妻子做比較（除非這是她擅長的事）？ 7.你是否真心實意地關心她的精神生活，包括她參加的俱樂部或社團、她讀的書、她對公共事務的看法？ 8.你是否能夠容忍她和別的男士跳舞，允許她接受其他男士欣賞的目光，而不抱以猜疑妒忌？ 9.你是否主動抓住機會稱贊她，表達你對她的愛慕？ 10.你是否會感謝她為你所做的小事？比如幫你縫扣子、補襪子、把衣服送到洗衣房等等。
筆記：
2016-12-20
原文：卡耐基在密蘇里鄉(xiāng)下的農場長大，離最近的列車軌道也有十英里之遠，以至于他十二歲的時候才第一次見到有軌電車。然而在四十六歲的時候，他已經走遍了世界上的每一個角落，從亞洲的中國香港到歐洲最北部的哈默菲斯特，處處都有他的足跡。他甚至一度接近北極，比造訪小美利堅考察站營
筆記：
2016-12-20
原文：地的海軍上將伯德離南極的距離都近。
筆記：
2016-12-20
原文：盡管午夜時分才能上床睡覺，他還是把鬧鐘設在每天凌晨三點。他的父親養(yǎng)了幾只血統(tǒng)純正的杜洛克大紅豬，把它們養(yǎng)大很不容易，在寒冷的夜晚小豬很容易凍死。所以卡耐基一家把小豬放在廚房火爐后邊的籃子里，用麻袋蓋在它們身上當被子。小豬要在凌晨三點的時候吃奶，所以凌晨鬧鐘一響，卡耐基就爬出毛毯，把這籃小豬帶到它們的母親身邊，等它們吃飽喝足，再把它們送回溫暖的火爐后面。
筆記：
2016-12-20
原文：培養(yǎng)自信的方式就是放手去做自己懼怕的事情，直至成功為止。
筆記：
