減“負(fù)”之減輕培訓(xùn)負(fù)擔(dān)之痛
談起減輕零售繁忙季的培訓(xùn)負(fù)擔(dān)，首先得弄明白負(fù)在哪里了，是頻率高、促動難、規(guī)則多還是另有原因？
每年的培訓(xùn)規(guī)劃，在重大節(jié)假日和大促前后，培訓(xùn)頻率都會降低，而同時在重要節(jié)日和大促前夕一般都會有相應(yīng)匹配的儲能培訓(xùn)幫助零售同時提前儲備能量。
所以，在了解培訓(xùn)規(guī)劃已有相應(yīng)減負(fù)措施及提前儲能意識的前提下談減負(fù)，就需要因城因區(qū)制宜。零售在此期間的跟進(jìn)困難是什么？
預(yù)判可能會出現(xiàn)以下情況導(dǎo)致繁忙期跟進(jìn)困難：
1.無法促動他人，群里說話大家都假裝沒看見。
2.微信群實在太多，進(jìn)群后直接消息免打擾，從此忽略此群。
3.跟進(jìn)層對項目內(nèi)容的理解不夠扎實，跟進(jìn)動作不夠直指目標(biāo)。
遇到這些問題的時候我們應(yīng)該先了解零售當(dāng)下的繁忙程度，可安排駐店及巡店了解真實情況和原因后再進(jìn)行解決?？梢栽趺醋瞿?。分享一些已經(jīng)實踐過的小方法：
1.項目直接受益人是否參與跟進(jìn)？如果沒有，那么需要和城市溝通將項目受益人牽進(jìn)項目中參與互動與跟進(jìn)，并再次明確項目收益。
2.需要了解參訓(xùn)者的核心問題，只有跟進(jìn)動作能幫助受訓(xùn)者改善問題和現(xiàn)狀，那么在她們眼里跟進(jìn)才不會成為負(fù)擔(dān)。例如幫銷技巧項目實施中，在前期可組織調(diào)研或集體pk了解現(xiàn)狀，從而調(diào)整課程比重與跟進(jìn)內(nèi)容設(shè)計。
3.我們的跟進(jìn)方式是否建立了一種良性競爭的氛圍和機(jī)制？我們的氛圍渲染是否到位了？同時我們選用的媒介是否讓90后們喜歡？例如我們是否可以把群內(nèi)或紙質(zhì)跟進(jìn)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為線上app或小程序跟進(jìn)，既控制了微信群消息的發(fā)布頻率，又能讓學(xué)員們體驗到不同的app帶來的便捷，同時主責(zé)跟進(jìn)者的數(shù)據(jù)提取也更高效。
同時，在項目實施期間也有幾點tips：
1.借助項目機(jī)會前置性溝通，在做當(dāng)下項目時，整合接下來即將要做的項目，整合資源與經(jīng)理溝通；
2.帶著方案溝通，一定程度上降低溝通頻率，同時也讓溝通更具針對性；
3.整合城市重點，跟進(jìn)指標(biāo)與動作可以與城市重點進(jìn)行匹配。
減“負(fù)”之減掉負(fù)增長之殤
無論培訓(xùn)及跟進(jìn)如何減負(fù)，但最終目的都是帶來績效的正向變化。所以，不能一味減負(fù)，但卻需要思考我們?nèi)绾闻c零售一同減掉零售的負(fù)增長。
如果減去負(fù)增長是目的的話，那么叫去培訓(xùn)和跟進(jìn)負(fù)擔(dān)可以是一種手段！
盤點一下有哪些行為是可以和零售一同戰(zhàn)斗減去負(fù)增長的呢？
1.貼服，毋庸置疑，這是零售非常喜愛的項目之一同時也是一個能讓我們貼近零售，與零售人建立同一視角的大好機(jī)會。
2.創(chuàng)造與零經(jīng)和區(qū)經(jīng)一同工作的機(jī)會，在配合中提煉他人運營店鋪和區(qū)域、城市的有效動作，不僅豐滿了自己的零售經(jīng)驗，更能達(dá)到互相探討激發(fā)的目的。
3.加強(qiáng)對對接城市數(shù)據(jù)的敏感度，從數(shù)據(jù)找規(guī)律和空間，從而再從行動中去驗證和改變。主動看到城市的變化，才能和零售有更多共鳴！
