首發(fā): 行動(dòng)教練訂閱號(hào)
作者: 季益祥
在企業(yè)中，理論上部門經(jīng)理和HR應(yīng)該是一對(duì)好搭檔。
兩個(gè)部門互為依存，HR負(fù)責(zé)為部門招募人才，而部門經(jīng)理在HR解決人才問(wèn)題之后而得以順利開(kāi)展工作。
但現(xiàn)實(shí)情況是什么呢？
沒(méi)錯(cuò)，你心里的答案可能就是正確答案：HR常常被部門經(jīng)理抱怨。
今天來(lái)和大家分享一個(gè)作為深諳行動(dòng)教練的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如何通過(guò)溝通協(xié)調(diào)兩者的工作案例。
案例背景：
小王是專業(yè)部門經(jīng)理，部門很多項(xiàng)亟需啟動(dòng)，卻因?yàn)槿耸侄倘眴?wèn)題遲遲難以開(kāi)展。老李是小王的領(lǐng)導(dǎo)，在詢問(wèn)部門工作進(jìn)度時(shí)，小王提出人手問(wèn)題，希望得到老李的幫助。
案例對(duì)話：
老李：小王啊，最近你看起來(lái)好像心事重重的，有啥問(wèn)題??？
小王：最近部門好幾個(gè)項(xiàng)目亟需啟動(dòng)，但由于人手問(wèn)題一直難以開(kāi)展。我這里專業(yè)人員遲遲到不了位??！
老李：哦？聽(tīng)起來(lái)，問(wèn)題出在缺專業(yè)人員上面，是嗎？
小王：是啊。
老李：關(guān)于解決專業(yè)人才缺口這個(gè)問(wèn)題，你的具體目標(biāo)是什么？
小王：我當(dāng)然希望到月底之前能招到2個(gè)程序員。這樣至少兩個(gè)項(xiàng)目可以動(dòng)起來(lái)。否則將影響整年的計(jì)劃。
老李：聽(tīng)起來(lái)，在月底前招到2個(gè)程序員既重要又緊急??？
小王：是啊。真是急死了！
老李：關(guān)于缺人這件事兒，之前你都做過(guò)哪些嘗試??？
小王：我真費(fèi)了不少勁啊！我每周都要求HR給我簡(jiǎn)歷，也花了不少時(shí)間配合他們面試。
老李：效果怎么樣??？
小王：急啊，一直催著HR，可是HR不給力，人安排的特別慢，好不容易來(lái)個(gè)人可發(fā)現(xiàn)根本就不合適。
老李：你覺(jué)得是什么因素使得HR不給力呢？
小王：我也不太清楚啊…
老李：那過(guò)去，HR招聘給力嗎？
小王：嗯，客觀的說(shuō)，他們過(guò)去招聘有些崗位人員還是不錯(cuò)的…對(duì)，我覺(jué)得可能他們更適合招通用崗位的人才。對(duì)于專業(yè)崗位，他們好像沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，或者說(shuō)招聘渠道也不行…
老李：那你覺(jué)得，你目前招聘人才這件事，HR應(yīng)該起什么作用？
小王：本來(lái)我覺(jué)得招聘就是HR的事情，我們只要把要求給他們，剩下的都是他們的工作了。
老李：那你現(xiàn)在怎么看待HR在這個(gè)問(wèn)題上的作用？
小王：坦白說(shuō)，專業(yè)人員的招聘，HR確實(shí)幫不上大忙。他們頂多幫忙收集簡(jiǎn)歷、安排初步面試?？赡茉谛袠I(yè)內(nèi)的朋友圈里，還可以提供更專業(yè)的判斷，至少會(huì)有一些風(fēng)評(píng)和口碑來(lái)幫助判斷。
老李：那么，你覺(jué)得，在解決專業(yè)人員缺口的問(wèn)題上，你還可以做哪些努力呢？
小王：是的，我應(yīng)該多幫幫HR，讓他們更充分的理解我們要什么人，今天我就和HR溝通一下，把我們的具體要求和判斷標(biāo)準(zhǔn)告訴他們。另外，我還要讓我們部門的同事和行業(yè)圈子里的人來(lái)推薦一些人，爭(zhēng)取有10個(gè)候選人吧，這樣會(huì)比直接讓HR推薦的更靠譜。
老李：好的，這樣做你覺(jué)得能夠?qū)崿F(xiàn)月底前招到2個(gè)程序員的目標(biāo)嗎？
小王：應(yīng)該可以的。
老李：現(xiàn)在，你馬上可以做的是什么呢？
小王：嗯，我今天就在圈子里發(fā)布詳細(xì)的招聘信息，多收集點(diǎn)線索，希望能得到一些直接推薦。然后，我請(qǐng)HR改變招聘渠道，在獵頭那里也找一找。行業(yè)內(nèi)的能手，獵頭手上的信息應(yīng)該也比較多，通過(guò)獵頭，至少也能拿到5個(gè)候選人吧。
老李：好的，你覺(jué)得我們剛剛的交流，你有哪些收獲？
小王：啊，我本來(lái)把招聘不力的責(zé)任都推給了HR，覺(jué)得HR不給力，我就一點(diǎn)辦法都沒(méi)有了?，F(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)還可以做很多事情，對(duì)目標(biāo)也更清晰了，我覺(jué)得通過(guò)我們的合作努力，是可以解決這個(gè)招聘問(wèn)題的。
老李：太好了，期待你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
小王：非常感謝。
對(duì)話結(jié)束，目標(biāo)明確，接下來(lái)就是落實(shí)方案啦。
小結(jié)
梳理整段對(duì)話，三點(diǎn)心得分享給大家：
行動(dòng)教練是通過(guò)提問(wèn)、啟發(fā)的方式，讓被教練者自己找到答案。
所有對(duì)話都是以目標(biāo)為導(dǎo)向的，目標(biāo)必須符SMART原則。
被教練者找到方法后，要及時(shí)推進(jìn)具體行動(dòng)。
以上就是今天的分享，你收獲到什么呢？
歡迎留言分享。
