9.14路靜娟【同讀一本書】～《溝通的藝術(shù)》

?正文：交流模式也說明了，溝通者通常都有一些不同的背景，背景來自溝通者自身的體驗(yàn)，這會影響我們了解別人的行為的方式，在傳播學(xué)的術(shù)語中，背景這個字除了指稱環(huán)境外，也可以用來指稱參與溝通者的個人經(jīng)驗(yàn)以及文化脈絡(luò)。

?思考：不同的背景，我們在溝通時，難免會有一些噪音在里面，使我們在溝通中彼此的信息不能完全正確的交流，既是明白了，也可能只有一部分。生活在不同環(huán)境的人，在溝通時，兩個人的差異很大，性格，或者地點(diǎn)不同，都會讓阻礙溝通的信息傳遞。

? 俗話說‘驢嘴不對馬嘴’，就是彼此溝通時溝通不在一個頻道上，導(dǎo)致信息無法傳輸，所以不同的背景，溝通到一起，需要找到共同點(diǎn)，才能切入正題。

? 在店面，有不同的員工，不同的性格，所以對不同的員工，在溝通的時候，需要找到對方所需的是什么，才能和自己在溝通時達(dá)到一致。每一個員工都是一個獨(dú)特個體，不能復(fù)制，也不能強(qiáng)制，所以管理者需要找到每個員工溝通的共同點(diǎn)，讓不同背景的員工也可以溝通。

? ?溝通其實(shí)很大，語言，眼神，動作，都會在傳遞信息，溝通就是把不同的道路給疏通了，彼此之間的信息傳遞，接收并理解，才是溝通。我們都希望對方能夠明白自己的意思，而忽略了溝通時我們所處的背景不同，阻礙了信息的傳遞，所以當(dāng)我們在傳遞信息時，要確認(rèn)對方是否清晰自己的意思，以免誤會。