在聽到我要轉(zhuǎn)行去做運營的消息時，周圍人通常有兩種反應(yīng)。
第一種：What？運營是什么鬼？
第二種：運營，是不是就是什么公眾號微博啥的。
每次聽到這兩種說法總是會讓我感到小崩潰，所以今天來分享一下何為運營，運營又主要有哪幾個模塊？
1、何為運營？
我對于運營的理解是：運營是為了幫助產(chǎn)品和用戶更好地建立起關(guān)系，來通過一系列的手段來提升產(chǎn)品在用戶心中的形象。而在工作中具體的運營工作是什么要取決于業(yè)務(wù)類型以及產(chǎn)品和用戶的關(guān)系類型。
以滴滴為例子來說，剛開始的時候滴滴司機的接單率并不是很高，只有60%左右，這樣用戶對產(chǎn)品的體驗效果并不是很好，而運營在這個時候的任務(wù)就是想辦法維系這些用戶，采取各種辦法來留住這些用戶，例如紅包獎勵等手段，而等到滴滴這個產(chǎn)品成長起來，經(jīng)過不斷地迭代更新使產(chǎn)品的體驗效果越來越好，那運營的任務(wù)就不僅僅是要留存更重要的是要拉新，通過各種活動來增大滴滴的用戶群體，并且使用戶對產(chǎn)品越來越信任，最好可以形成口碑傳播的效果。
2、運營主要分為哪幾個方面？
運營細致的劃分可以分為：內(nèi)容運營、活動運營、渠道推廣運營、用戶運營、新媒體運營等。
今天我們主要來說說主要的三大模塊：內(nèi)容運營、活動運營和用戶運營。
內(nèi)容運營：圍繞著內(nèi)容的生產(chǎn)和消費搭建起來一個良性循環(huán)，持續(xù)提升各類與內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)，如內(nèi)容質(zhì)量、內(nèi)容瀏覽量、內(nèi)容互動數(shù)、內(nèi)容傳播數(shù)等。內(nèi)容包括很多方面，例如文字、圖片、音頻、視頻等。內(nèi)容的調(diào)性是正經(jīng)還是搞笑，是文藝還是嚴肅。例如你在知乎回答一個問題，知乎的同學覺得你回答的很精彩，然后在微博、微信上傳播，這就是以內(nèi)容為中心的運營。
活動運營：圍繞著一個或一系列活動的策劃、資源確認、宣傳推廣、效果評估等一系列流程做好全流程項目的推進、進度管理和執(zhí)行落地。例如公司要舉辦一場活動來宣傳公司品牌并拉升數(shù)據(jù)，那活動的策劃、執(zhí)行就需要專門有人來主控。
用戶運營：圍繞著用戶的新增—留存—活躍—傳播以及用戶之間的價值供給關(guān)系建立起來一個良性的循環(huán)，持續(xù)提升各類跟用戶有關(guān)的數(shù)據(jù)、如用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、精英用戶數(shù)、用戶停留時間等。例如網(wǎng)站運營人員通過與用戶聊天交流來貼近用戶、團結(jié)用戶、引導用戶。
老黃在《運營之光》說過，未來十年將會是運營驅(qū)動的時代，運營對產(chǎn)品的影響力將會越來越大，但是在整個互聯(lián)網(wǎng)圈，所謂“好的運營”并沒有多少，我選擇轉(zhuǎn)行運營，就是因為運營既滿足我靜的一面（文案創(chuàng)作、內(nèi)容整合、產(chǎn)品方案等），又滿足我動的一面（活動策劃、營銷推廣等），雖然現(xiàn)在的我還是個小白，但是我相信總有一天我會打怪通關(guān)成功。
以上內(nèi)容是通過學習三節(jié)課運營入門課程和老黃的《運營之光》得到的，希望一起學習的小伙伴一起努力去創(chuàng)造自己的未來。
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