背景介紹
傳統(tǒng)零售行業(yè)：原來(lái)只是線下賣貨，賣完了，顧客的具體信息其實(shí)都不知道。也很少會(huì)聯(lián)系顧客。也會(huì)有商場(chǎng)、品牌設(shè)置有門檻的會(huì)員，過(guò)濾一部分人，給到這部分一定的福利。如果需要聯(lián)系顧客也只能根據(jù)手機(jī)號(hào)，發(fā)送短信。顧客的基本信息、購(gòu)物愛(ài)好其實(shí)都是不知道的。
近些年，電商嚴(yán)重沖擊了傳統(tǒng)零售行業(yè)，很多傳統(tǒng)行業(yè)也開(kāi)始與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，開(kāi)始了O2O之旅~
O2O：Online To Offline；當(dāng)然也可以是：? Offline? TO? Online。
對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)就是Offline? TO? Online。將原來(lái)線下的實(shí)體店與互聯(lián)網(wǎng)能很好的結(jié)合起來(lái)。近幾年，大家做的比較多的就是利用微信這個(gè)平臺(tái)，讓線下實(shí)體與線上結(jié)合。例如在消費(fèi)時(shí)，讓消費(fèi)者或者是目標(biāo)用戶關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)，關(guān)注后，企業(yè)可以獲取到關(guān)注者的相關(guān)基本信息，這些信息相對(duì)于比較準(zhǔn)確?？梢詫⒂脩舻南M(fèi)信息與這個(gè)關(guān)注者（會(huì)員）很好的進(jìn)行綁定。當(dāng)然咯，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣就可以更好的跟用戶有溝通的渠道；獲取更多的用戶信息，進(jìn)行分析，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。用戶可以隨時(shí)隨地的聯(lián)系上企業(yè)。
行業(yè)現(xiàn)狀
零售企業(yè)從2011年開(kāi)始就一直面臨著高成本、高競(jìng)爭(zhēng)、低回報(bào)、難擴(kuò)張等難題，利潤(rùn)低下，業(yè)績(jī)下滑，成本卻越來(lái)越高，在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩和網(wǎng)購(gòu)沖擊的背景下，實(shí)體零售業(yè)更是面臨低增速和企業(yè)負(fù)利潤(rùn)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。2015上半年主要零售企業(yè)（含百貨、超市）在國(guó)內(nèi)共計(jì)關(guān)閉121家，傳統(tǒng)零售業(yè)出現(xiàn)的“閉店潮”。2016年深圳的本土大型商場(chǎng)超市，如新一佳、人人樂(lè)、歲寶百貨逐步走關(guān)門。零售業(yè)慘淡狀況可窺見(jiàn)一斑。國(guó)內(nèi)零售業(yè)正面臨挑戰(zhàn)，深圳零售企業(yè)也“步履維艱”，本土零售三大領(lǐng)頭羊轉(zhuǎn)型中陷低迷狀態(tài)。
什么會(huì)造成如此慘淡的下場(chǎng)呢？
原因：電商沖擊＋高額房租＋經(jīng)營(yíng)失誤！
1、眾多電商強(qiáng)烈沖擊，實(shí)體店轉(zhuǎn)型太慢陷困境！
購(gòu)買主力都更加青睞網(wǎng)購(gòu)！2015的淘寶"雙十一"總成交金額為912.17億元。這是什么一個(gè)概念？去年深圳萬(wàn)象城的銷售額為62億，也就是說(shuō)淘寶一天的銷售約相當(dāng)于萬(wàn)象城一年銷售的15倍！
實(shí)體店轉(zhuǎn)型有些為時(shí)已晚！實(shí)體商店無(wú)論從速度、便利性，無(wú)法與電商相提并論！人人樂(lè)早在2011年就嘗試建立“人人樂(lè)購(gòu)”網(wǎng)上商城，但是始終都只面對(duì)電腦客戶端，沒(méi)能及時(shí)向O2O轉(zhuǎn)型！
2、高額房租不但逼走了商場(chǎng)百貨，小商鋪也難逃一劫
住宅限購(gòu)?fù)苿?dòng)商鋪投資！這幾年因?yàn)樽≌拶?gòu)，商鋪投資很熱，漲幅一直遠(yuǎn)大于租金漲幅，因此，租約到期后，房東都不可避免要漲租。
不少百貨店位置較好，然而隨著時(shí)間推移，租金水漲船高，而偏偏各大傳統(tǒng)百貨利潤(rùn)不盡如人意，收入抵不過(guò)房租，關(guān)門歇業(yè)在所難免！
3、墨守成規(guī)，成為傳統(tǒng)百貨行業(yè)走向落寞最重要的原因之一
十幾年都一個(gè)樣”成短板！新一佳開(kāi)店的時(shí)候，感覺(jué)不錯(cuò)，但是十多年來(lái)，裝修沒(méi)怎么變，甚至越來(lái)越差。也沒(méi)什么特色，進(jìn)駐的品牌也不怎么上檔次。其他超市比他更有優(yōu)勢(shì)！許多深圳老牌百貨在外觀上不注重更新，令路過(guò)的行人沒(méi)有新鮮感。試想一下，年輕人愿意到五光十色的萬(wàn)象城還是陳年老氣的XX百貨？
所以，萬(wàn)象城、海岸城、花園城、太古城、海雅繽紛城…越來(lái)越多大型購(gòu)物中心出現(xiàn)在了我們身邊。面積一個(gè)比一個(gè)大， 品牌一個(gè)比一個(gè)多，裝飾一個(gè)比一個(gè)豪華，每逢周末，都熙熙攘攘地?cái)D滿了人！
對(duì)于傳統(tǒng)零售、百貨行業(yè)如何轉(zhuǎn)型？路在何方呢？
1、抗衡網(wǎng)購(gòu)對(duì)線下實(shí)體店的沖擊，走向電商化！
2、打造年輕人愛(ài)逛的購(gòu)物中心，實(shí)體門店
競(jìng)品分析
1、競(jìng)品選擇
競(jìng)品選擇，主要是選取了有一直是傳統(tǒng)零售行業(yè)，現(xiàn)在走向線下和線上結(jié)合。比較好的幾個(gè)零售行業(yè)：天虹、華潤(rùn)萬(wàn)家、海底撈
2、競(jìng)品概況
a）天虹：1984年成立，截止5月16日，天虹品牌在北京、廣東、福建、江西、湖南、江蘇、浙江、四川等8省20市開(kāi)設(shè)了61家直營(yíng)分店及以特許經(jīng)營(yíng)方式管理2家分店，君尚品牌在深圳、東莞、惠州共開(kāi)設(shè)了3家直營(yíng)分店；天虹微喔便利店在深圳、廈門、南昌等地共開(kāi)設(shè)了96家直營(yíng)分店，38家加盟店；天虹跨境電商體驗(yàn)店在深圳、東莞、惠州、廈門、福州、成都、長(zhǎng)沙、株洲、吉安、贛州、杭州、蘇州等地開(kāi)店34家。
公司在行業(yè)內(nèi)率先突破傳統(tǒng)百貨購(gòu)物模式，從實(shí)體店走向線上線下融合的全渠道，率先打造出全國(guó)首家擁有“自定義菜單”的零售微信服務(wù)號(hào)“天虹”，隨后逐步創(chuàng)新，現(xiàn)已形成實(shí)體店、PC網(wǎng)店、移動(dòng)端（天虹微信、天虹微品、虹領(lǐng)巾）的全渠道零售生活平臺(tái)。
b）華潤(rùn)萬(wàn)家：經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，華潤(rùn)萬(wàn)家已進(jìn)入全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和特別行政區(qū)，264個(gè)城市。門店有4000多家
c）海底撈 ? ? 成立二十余年來(lái)，公司在北京、上海、西安、鄭州、天津、南京、杭州、深圳、廈門、廣州、武漢、成都、昆明等大陸的42個(gè)城市有149家直營(yíng)餐廳。在中國(guó)臺(tái)灣有1家直營(yíng)餐廳。在國(guó)外，已有新加坡3家、美國(guó)洛杉磯1家、韓國(guó)首爾2家和日本東京1家直營(yíng)餐廳。
3、產(chǎn)品部署
4、總結(jié)
