? ? ? 誠信，為人之本?！斞?br>

人際關(guān)系的本質(zhì)來源于相互信任，他人或我們都能從彼此身上獲取安全感。史蒂芬認為，“個人獨立不代表真正的成功，圓滿人生還需追求公眾領(lǐng)域的成功”，而公眾領(lǐng)域的成功要有良好的人際關(guān)系，他更強調(diào)良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)乃“人貴知己”，擁有獨立的人格，不斷完善自我，才能打造建立良好互賴人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

史蒂芬性格風趣幽默，他在書中用了一個有意思的名稱形容人際關(guān)系，“情感賬戶”。往賬戶里存進禮貌、誠實、仁慈、信用，才會帶來信賴，帶來輕松、坦誠、有效的溝通；反之，存進粗魯、輕蔑、威逼、失信等，只會不斷透支情感余額，拉響人際關(guān)系的警報。

如同存錢，需要不斷的儲蓄、長期的投資，情感賬戶亦然。

書中推薦七種主要的投資方式

1.理解他人—想要別人怎樣待你，就要怎樣待人；

2.注意小節(jié)—重要的恰是細微之處，不可忽視；

3.信守承諾—言不信者，行不果；

4.明確期望—保持開放心態(tài)，坦誠交流期望值；

5.正直誠信—虛偽的真誠，比魔鬼更可怕；

6.勇于致歉—因為慈悲，所以懂得

7.無條件的愛—不摻有雜質(zhì)的愛

牢記情感賬戶的概念，然后開始學習要達到公眾領(lǐng)域成功的好習慣。

習慣四.大家好才是真的好—雙贏思維

雙贏局面是雙方有福同享，皆大歡喜，簡言之這就是利人利己的模式。當然，偶爾也可“不能雙贏不如放棄”，各自安好也是一種尊重理解。

雙贏原則包括五個方面：以誠信、成熟、知足為基礎(chǔ)的雙贏品德；以充足的情感賬戶、正確傳播、認可雙贏模式建立雙贏關(guān)系；采用“預期結(jié)果、指導方針、可用資源、任務考核、獎懲制度”五要素確立雙贏協(xié)議；以健全的組織機構(gòu)為平臺，使雙贏協(xié)議滋生于健康有序的雙贏體系里；因人而異，不同的人和機構(gòu)應適機適時采用不同步驟完成雙贏過程。

習慣五.真正的善解人意—知彼解已

我們?nèi)粘９ぷ魃钪校偸菚f到“知己知彼百戰(zhàn)百勝”，更多的是我們關(guān)注自身的想法，然后用自己的思維去了解別人。但在書中，史蒂芬認為，高效能人士應該是先關(guān)注理解別人的想法，再讓別人了解自己。

那么如何做到呢？

1.移情聆聽。這是傾聽里最高的境界，也是感情投入的關(guān)鍵，目標是做到真正把理解對方放在首位；2.避免自傳式回應。有句話說的對“你沒經(jīng)歷過我的過去，就別輕易評論我的現(xiàn)在”，溝通是雙向的，在我們沒有了解別人之前，不要以自己的想法、自己的為人處世去看待對方，這不僅有失公正，更彰顯自我的淺??；3.有效的溝通。有效的溝通建立在雙方情感賬戶充足、認可雙贏思維，做出目標明確的判斷、切實可行的計劃，從而滿足雙方談話的期望值。

習慣六.開創(chuàng)1+1>2—統(tǒng)合綜效

統(tǒng)合綜效的精髓在于判斷和尊重差異，取長補短。接受不同的想法，重視個體不同的心理、情緒，不是折中妥協(xié)，而是找到“第三種解決方式”，達到大家都滿意的高效。

統(tǒng)合綜效的關(guān)鍵是首先實現(xiàn)個人的統(tǒng)合綜效：將：積極主動+以終為始+要事第一，內(nèi)化為賦予自己足夠的安全感，讓自我變得開放、坦率、不懼風險，從而形成雙贏所必須的知足心態(tài)，真正做到知彼解己，尊重個體差異，開創(chuàng)嶄新的可行性第三種方法，達到統(tǒng)合綜效的效果。

所有的習慣都需要不斷的練習、實踐，羅馬非一日建成，成功也是失敗他媽，我們都在學習中不斷成長、精進。