上個月，我在瀏覽備選書單時，看到這本《不抱怨的規(guī)則》，毫不猶豫地決定：就是它了！
當時我正處于一個壓力與抱怨爆棚的氛圍里，自己也免不了成為抱怨的一員，那感覺非常不好，于是就約了這本書，想要了解抱怨的本質(zhì)和遠離抱怨的方法。慶幸的是，這本書很薄，不嘮叨，很好讀。
作者喬恩.戈登是著名的企業(yè)家、演講大師，他致力于培養(yǎng)積極而有活動的員工，啟發(fā)了商界、教育界、職業(yè)體育界的很多人士。
在這本書里，作者通過一個著名企業(yè)遭遇危機并自救成功的故事，告訴我們抱怨對公司的致命影響，以及如何創(chuàng)造積極文化的過程。
如果你的生活或工作在被負面情緒充斥，那這本書可以給予一定的啟發(fā)。
01 負面情緒的產(chǎn)生和影響
人與人之間一旦產(chǎn)生隔閡，就會心懷怨氣，帶著負面情緒去相處，越帶著情緒，隔閡愈深。如果不跳出這個怪圈，只怕事情會越來越糟糕。
工作團隊也好，家庭團隊也好，如果不解決負面情緒的問題，任由其滋生蔓延，就會釀成危機。
不可否認，大多時候我們抱怨都是站在自己的角度指責(zé)和埋怨對方，認為他們的做法不符合自己的想象或要求。每個人都認為自己是占據(jù)真理和正確立場的一方，而對方是做錯的那一方。
如果彼此互不相讓，只能任由負面情緒在人際交往中游走，工作效率、效果都會被影響，雙方的關(guān)系也會出現(xiàn)裂痕。
02 ?如何有效地“抱怨”
有個很常見的現(xiàn)象，人們在工作中有了負面情緒之后，出于舒解壓力等原因，會跟身邊的同事私下偷偷抱怨。但大多情況下，這種抱怨只是一種吐槽，而沒有實質(zhì)解決問題，這本書中，作者把類似的情況稱為“盲目的抱怨”。
書中的著名企業(yè)遭遇危機時禍不單行，也可以說是內(nèi)部矛盾集中爆發(fā)，負面情緒不僅導(dǎo)致了這家企業(yè)在產(chǎn)品制造上的缺陷，也導(dǎo)致了部分員工將對公司的抱怨和指責(zé)發(fā)布在了社交媒體上，使企業(yè)面臨產(chǎn)品和名譽的雙重危機。
公司的HR霍普臨危受命，為扭轉(zhuǎn)企業(yè)文化提出的方案中，其中一項規(guī)定就是——不允許員工盲目地向同事抱怨。而是鼓勵他們把問題直接告訴經(jīng)理或有能力處理這些抱怨的人。同時，員工必須分享一到兩個可行的解決方案。
因為向無法解決問題的人抱怨并沒有太多意義，成為一個愛吐槽的人對抱怨者本身也會產(chǎn)生負面影響。
員工如果把純粹的抱怨轉(zhuǎn)為思考解決抱怨的可行方法，如果管理者可以根據(jù)員工提出的問題和提供的辦法去解決事情，員工帶著負面情緒去做事的現(xiàn)象就會得到緩解，員工對公司的吐槽和抱怨也不會大量地流到外界去了。
書中有一個比喻很形象，公司就像一輛公車，員工不能僅僅是坐在公車上，任由別人去帶著走，而是要成為公交車的司機，用自己的建議去推動公司做出積極的改變。
這也需要領(lǐng)導(dǎo)者和管理者培養(yǎng)員工的信任感，讓員工知道，管理層會傾聽他們、關(guān)心他們，并且會認真考慮他們的建議。
盲目的抱怨只能滋生消極情緒，而有效的抱怨與真誠的傾聽才能幫助企業(yè)走向通往成功的積極道路。
03 ?五件可以代替抱怨的事情
一個人不被積極心態(tài)占據(jù)就會被消極心態(tài)占據(jù)，作者在書的最后部分提出了五件可以用來代替抱怨的事，幫助人們從消極情緒中走出，去建立一種積極的態(tài)度。
1、練習(xí)感恩
研究表明，如果我們每天做了三件好事，就能明顯提高幸福感，從而提升和激勵自己。如果你專注于感恩，你就不會消極。讓同事們知道你對他們的感謝，同樣會對他們產(chǎn)生鼓勵和激勵。
2、贊美別人
與其抱怨別人做錯了什么，不如關(guān)注他們做對了什么。贊美他們，看著他們最終取得更多的成功。當然，也要幫助指出他們的錯誤，這樣他們才能學(xué)習(xí)和成長。但你要確保表揚的次數(shù)是批評的三倍。
3、關(guān)注成功
每天晚上睡覺前，寫下你今天最重要的一件事，比如你最棒的一次談話、最自豪的一件成就等等。關(guān)注你的成功，你就會期待明天能創(chuàng)造更多的成功。
4、放手
關(guān)注那些你有能力改變的事情，放手那些你無法控制的事情。當你不再試圖控制一切的時候，你會很驚訝，發(fā)現(xiàn)自己莫名其妙地就成功了。
5、祈禱和冥想
科學(xué)研究表明，這些日常操作可以減輕壓力，增加正能量，促進健康、活動和長壽。當你有抱怨的沖動，或者你感到壓力很大的時候，停下來，靜一靜，養(yǎng)精蓄銳。
04 ?寫在最后
我看到過這樣兩種人：
一種選擇忍氣吞聲、私下抱怨，最后積怨爆發(fā)，轉(zhuǎn)為公開指責(zé)，撕破臉后離去。
一種選擇溝通與提供解決問題的建議，推動改善工作環(huán)境盡量向好發(fā)展。
人與人之間，人與公司之間，都不會剛好那么融洽。但是，選擇消極還是積極地去溝通與面對，呈現(xiàn)出的生命質(zhì)量應(yīng)該還是挺不一樣的。
