? ? 范范最近發(fā)現(xiàn)好多新人對(duì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)架構(gòu)、產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程，用戶使用流程，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)，這些概念或多或少的有一些云里霧里的感覺，你說他懂吧，他還表述不清，你說他不懂吧，他還隱隱約約能說個(gè)大概，其實(shí)自己懂沒懂他自己都不知道，反正就是迷迷糊糊的！曾經(jīng)范范也迷糊過，后來睡不著覺的時(shí)候范范就琢磨琢磨，思來想去的，就有些理解了，下面來談?wù)劮斗秾?duì)這些東西的理解吧，希望能找到共鳴！
? ? 為了方便大家理解，虛擬一個(gè)從零到一的項(xiàng)目作為說明對(duì)象，大家一步步跟著我的思路走，你就懂了那些名詞分別屬于產(chǎn)品誕生流程的哪個(gè)階段了。
項(xiàng)目假設(shè)：
? ? 齊女士，家里整理了一堆衣服、玩具、兒童圖書，打算處理，仍了可惜，上面都寫滿了孩子成長(zhǎng)的記憶。留著占地，孩子的東西越來越多，自己的小家里也盛不下孩子的所有成長(zhǎng)，如果有一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠接收這些物品并贈(zèng)送給其它需要幫助的孩子就好了。讓這些圖書、玩具物盡其用，還能幫助更多需要幫助的孩子。如何去解決這樣一個(gè)問題呢？
現(xiàn)在我們由起初的一個(gè)想法，想到了粗略的解決方案了，解決方案中所涉及到的人物和大體流程我們已經(jīng)在腦海中有個(gè)概念了，不過我們希望要變得更加清晰，我們需要去整理我們的思路，于是我們把全部角色畫成小人和小方框，用線將他們兩節(jié)起來，這表示他們之間的關(guān)系是怎樣的，發(fā)生了怎樣的信息交換，信息是由誰產(chǎn)生的，產(chǎn)生后又到了那里，就像是電流由電源產(chǎn)生后在電路中游走，到達(dá)電視機(jī)后，你完成了看電視的任務(wù)，到達(dá)電腦，你完了打游戲的任務(wù)……，這些都算做是一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，經(jīng)過了看電視、打游戲、你完成了娛樂的目的，這時(shí)娛樂這條業(yè)務(wù)線就完成了，當(dāng)然還有其他業(yè)務(wù)線，把這些業(yè)務(wù)線組合在一起，即把一個(gè)個(gè)角色用線連接在一起，再加上信息就是產(chǎn)品街舞架構(gòu)圖了，親您明白了嗎？現(xiàn)在來看，貌似我們的想法是不就明晰了一些啊？將上面的想法變成業(yè)務(wù)架構(gòu)圖如下：
? ? 問題又來了，這么多業(yè)務(wù)，每條業(yè)務(wù)線又是如何驅(qū)動(dòng)的呢？哪一條是主業(yè)務(wù)線呢？這就涉及到業(yè)務(wù)流程問題，有業(yè)務(wù)就要有流程，流程就是先干什么再干什么？開始和結(jié)束是什么？每一個(gè)操作步驟是誰來做，做了什么？每一步有什么限制條件？
1.確定主流程:由于產(chǎn)品是二手捐贈(zèng)流通平臺(tái)，當(dāng)然是物品捐贈(zèng)業(yè)務(wù)為主線啦！
2.找到主線那根線，梳理一遍大體流程和參與角色。
3.寫出角色：愛心媽媽、需求媽媽、取貨員、消毒中心、物流中心、送貨員
4.梳理流程步驟：愛心媽媽發(fā)布信息——需求媽媽響應(yīng)——發(fā)收貨送地址——取件員上門攬件——消毒中心消毒——物流配送——送貨員——需求媽媽收件——需求媽媽感謝互動(dòng)。
5.畫出業(yè)務(wù)流程圖如下：
`到目前為止線下業(yè)務(wù)流程和參與角色也已經(jīng)屢清楚了，接下來就要考慮產(chǎn)品需要怎樣的功能和信息才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)業(yè)務(wù)的完后才能，也就是線下業(yè)務(wù)搬到線上去，怎么搬，請(qǐng)往下看。
把這西支持流程的所需功能點(diǎn)和信息都整理出來，用戶的功能和信息是前期需求分析的結(jié)果，這里不再多說，到目前為止，我們得到了業(yè)務(wù)流程和角色以及支持流程的一些散亂功能和信息點(diǎn)，下一步就是將這些散亂的功能和信息點(diǎn)進(jìn)行歸納分類，完成初期產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如下：
這樣把信息和功能按進(jìn)行歸類，就了解產(chǎn)品需要哪些大分類來滿足用戶的這些需求了，這些需求是前期采集，然后根據(jù)業(yè)務(wù)流程來進(jìn)行分類的，這樣產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖就出來了，它就是描述產(chǎn)品有哪幾部分構(gòu)成，每個(gè)部分對(duì)應(yīng)滿足什么業(yè)務(wù)需求，每個(gè)業(yè)務(wù)需求下面又包含多少功能點(diǎn)和信息點(diǎn)，有了這些，我們就可以整理出用戶使用流程了，這個(gè)流程就是，用戶真正使用你的產(chǎn)品需要完后才能的步驟了也就是將業(yè)務(wù)流程的細(xì)化，具體如下：
接下來，就是根據(jù)用戶使用主線流程，有了這個(gè)我們就開始梳理產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)了，所謂的信息結(jié)構(gòu)就是整理產(chǎn)品的信息變現(xiàn)，這個(gè)功能在那一層，那個(gè)信息又在哪個(gè)頁面，導(dǎo)航怎樣安排，產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)就相當(dāng)于產(chǎn)品線框圖的鬧圖畫表示，線框圖是畫出來，信息結(jié)構(gòu)圖書用文字表達(dá)出來而已：由于時(shí)間有限，下面一喜馬拉雅產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖為例：
就這樣，我們的想法就變成了產(chǎn)品，怎么么樣，如果您覺得還有更多理解，歡迎勾搭我交流，本人產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)1年，目前正在產(chǎn)品求職中，歡迎加我微信：xiaofanfan-tv同時(shí)希望你關(guān)注我的個(gè)人公眾號(hào)：范范說（fanfan-tv），有趣有料的范范在這里等你，下面附上我的簡(jiǎn)歷希望得到理想雇主，如果打不開，歡迎點(diǎn)擊鏈接下載查看簡(jiǎn)歷，我的簡(jiǎn)歷也是蠻酷的！簡(jiǎn)歷鏈接：百度云升級(jí)http://pan.baidu.com/s/1i5bfUFN
