1.犯錯后的三部曲

自責(zé)是消除隔閡的橋梁

示弱可以減少或消除妒忌與不滿

要勇于道歉

2.話題選擇需要注意

不要不懂裝懂

不要在公眾場合隨便議論別人的隱私

不要向別人炫耀你的財富和成就

不要隨便抱怨和訴苦，發(fā)牢騷

不要談些容易引起爭執(zhí)的話題

3.寒暄不可少，需注意

寒暄必須有積極的姿態(tài)。

寒暄時注意力要高度集中。

注意選擇寒暄的方式和話題。

4.求借語言技巧：

你是否有過向別人尋求幫助的時候被人拒絕的尷尬經(jīng)歷？你就需要學(xué)會幾個小技巧了

對象的不同，需運用不同的方法

用商量的語言提出你的難題

切忌使用“省不省”這種詞語

可以告訴對方你的歸還時間

5.良好的同事關(guān)系80%是說出來的。

和同事的日常交往中，建立融洽的關(guān)系都是從溝通開始的，這就像貓叔提到的那種背后多說別人好話是同樣的道理。

6.批評從欣賞開始

批評他人時不妨先從贊美開始，然后在提醒你的建議，這樣被批評人能更容易接受建議。

7.不要輕易評價別人

不要輕易評價他人，因為我們沒有經(jīng)歷過他的人生。沒有經(jīng)歷就沒有發(fā)言權(quán)。

8.一定要記住別人的名字

千萬不要忘記別人的名字，一個人的名字對他本人來講是世界上最可愛最重要的語言，同時也能讓對方體會到你對他的重視。

9.學(xué)會變通

在與人交流時永遠要避免正面沖突。爭辯只會將錯誤放大，當(dāng)心中不快時可以選擇看淡，說不通時可以學(xué)會變通。

10.學(xué)會原諒

恨只能讓恨加深而愛可以讓恨消失；太陽比風(fēng)更能讓人脫去外衣，友善、親近、包容他人，更能拉進關(guān)系。