最近,小區(qū)附近的一家健身會(huì)所瀕臨破產(chǎn),由于資金鏈斷裂,對(duì)內(nèi)無法支付員工工資,對(duì)外連最基本的水電費(fèi)也交不起,可謂是內(nèi)外交困、千瘡百孔。本著逐利的天性,商人從來都不是慈善家,我想這家會(huì)所的老板也不例外,跑路是遲早的事。“預(yù)則立,不預(yù)則廢”,個(gè)人認(rèn)為,會(huì)員當(dāng)提前預(yù)防,不要等到人去樓空,再四處求告?!癏eaven helps those who help themselves ”那么,會(huì)員當(dāng)如何理性維權(quán)呢?
在回答舉措前,有必要腦補(bǔ)有關(guān)的法律知識(shí)。
(1)會(huì)員與會(huì)所簽訂的入會(huì)協(xié)議,屬于不平等的格式合同。協(xié)議中僅規(guī)定了“會(huì)員的義務(wù)”、“免責(zé)條款”,完全不見會(huì)所的義務(wù)。其中,還有“開卡后不得退換”的霸王條款。所以,從一開始,會(huì)員與會(huì)所的合同行為,就沒有建立在雙方權(quán)利義務(wù)相平衡的基礎(chǔ)上,會(huì)員對(duì)會(huì)所沒有任何控制能力。
(2)監(jiān)管是否有缺失?早在2012年,商務(wù)部就發(fā)布《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》,要求發(fā)卡企業(yè)應(yīng)在開展單用途卡業(yè)務(wù)之日起30日內(nèi),就應(yīng)在相關(guān)部門進(jìn)行備案并繳納保證金。不過該辦法僅適用于零售、住宿、餐飲和居民服務(wù)業(yè)這4個(gè)行業(yè)。其他的,比如體育健身行業(yè)或非規(guī)模企業(yè)發(fā)放的預(yù)付卡,就不在監(jiān)管范圍內(nèi)??磥?,健身行業(yè)的監(jiān)管還是有缺位的,如果健身會(huì)所也要求事先備案,繳納保證金的話,老板也不敢動(dòng)不動(dòng)跑路了。
(3)收取預(yù)付款有無法律依據(jù)?會(huì)員長(zhǎng)則辦的五年卡,短則辦的三年卡,費(fèi)用也在三五千不等,此種方式有別于“一手交錢、一手交貨”,經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提前收取了長(zhǎng)時(shí)段的服務(wù)費(fèi),缺乏正當(dāng)性。無論《民法通則》、《合同法》,還是其他的法律,都只有定金的規(guī)定,而沒有關(guān)于預(yù)付款的規(guī)定,唯獨(dú)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并承擔(dān)預(yù)付款的利息以及消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。”由此可見,會(huì)所一次性收取幾年的會(huì)費(fèi)確有法律依據(jù),但也恰恰給了會(huì)員要求退會(huì)費(fèi)、利息和合理費(fèi)用的法律保障。
回歸正題,怎樣維權(quán)?
(1)保持理性。個(gè)人認(rèn)為,這個(gè)要求對(duì)會(huì)員有點(diǎn)高,如果真是一個(gè)理性的人,估計(jì)就不會(huì)聽會(huì)所的忽悠辦卡了。
(2)盡快成立維權(quán)會(huì),選舉出代表,維護(hù)全部會(huì)員的利益。目前為止,會(huì)所并未向所有會(huì)員正式告知實(shí)情,部分不常鍛煉的人并不知情。第一,應(yīng)要求會(huì)所向所有會(huì)員群發(fā)短信,鄭重聲明;第二,召開全體會(huì)員大會(huì),選舉出維權(quán)會(huì)代表;第三,維權(quán)代表應(yīng)立即接管會(huì)員資料(包括會(huì)員冊(cè)、電腦數(shù)據(jù)資料)、賬簿和所有健身設(shè)備;第四,維權(quán)會(huì)應(yīng)確定以退卡為談判底線,與會(huì)所老板談判,不接受任何形式的變相跑路;第五,談判一旦破裂,準(zhǔn)備向法院提起集體訴訟,可以申請(qǐng)?jiān)V前財(cái)產(chǎn)保全,防止財(cái)產(chǎn)被轉(zhuǎn)移。當(dāng)然,會(huì)所性質(zhì)是分公司的話,應(yīng)當(dāng)將總公司作為被告,因?yàn)榉止静贿m格。同理,分公司的依附性,決定了會(huì)員也可以找總公司退錢;第六,建議大家讀《烏合之眾》這本書,提高維權(quán)戰(zhàn)斗力。
(3)不要相信消協(xié),12345比較管用。消協(xié)只是工商局下屬的一個(gè)科,對(duì)于投訴都是調(diào)解,協(xié)調(diào)來協(xié)調(diào)去,人早就跑了。12345市長(zhǎng)熱線會(huì)優(yōu)先處理,打的人多了,也自然會(huì)引起重視。
(4)由于涉及法律專業(yè)知識(shí),可以向司法所申請(qǐng)法律援助律師幫助維權(quán),這個(gè)是免費(fèi)的。
(5)適當(dāng)借助媒體監(jiān)督,包括自媒體。當(dāng)然,會(huì)員不是為了抹黑、詆毀會(huì)所,目的是利用媒體進(jìn)行必要的曝光和監(jiān)督,防止老板跑路。
(6)公安是我們的守護(hù)神,收集好資料,到派出所登記、報(bào)案,派出所必要時(shí)會(huì)采取相應(yīng)的限制措施。
當(dāng)然,文末還是要重復(fù)那句話,理性維權(quán)!