2021年7月26日，周一，晴

22:45

今天分享的主題：眼神競爭力

今天我們參加了第五期百日成長計(jì)劃，學(xué)《中庸》與贏得客戶的72個(gè)機(jī)會(huì)，建立客戶信任的方法與心法。

學(xué)中庸，提升智慧。

分為三個(gè)部分：

一、何為中庸？

中庸——指的是把握事物的規(guī)律，不偏不倚，待人接物做到中庸之道。

二、中庸的本質(zhì)是什么？

心之本體，天理。

無所偏倚。中既是天理，良知之本來狀態(tài)。

三、如何才能做到中庸？

不好的欲望，污染我們的良知。

回到我們的工作中，我們有什么樣的中，就會(huì)有什么樣的庸。

比如，我們?nèi)绻麑ｉT挑客戶喜歡的話來說……

我們心的層面有多高，客戶對(duì)我們的信任就有多高。

沒人拒絕你，真誠對(duì)TA好。

贏得客戶的機(jī)會(huì)到底在哪里呢？

答案？

五個(gè)字。

客戶接觸點(diǎn)。

有人與人鏈接的地方，就有心與心鏈接的機(jī)會(huì)。

從接觸，到贏得訂單，贏得客戶信任。

72個(gè)接觸點(diǎn)。

今天分享第一個(gè)接觸點(diǎn)？

是產(chǎn)品？

是握手？

……

不是。

而是在四目相對(duì)的一瞬間，眼神……

第一個(gè)客戶接觸點(diǎn)，是眼神！

分享一個(gè)故事：

和朋友在一家酒店，吃午餐，點(diǎn)了五個(gè)菜，可是很久都沒有上菜。

服務(wù)生過來，大家說，如果再不上菜，就取消我們走人了。

服務(wù)生說，好的，我去催催。

朋友說，你們注意服務(wù)生的眼神沒有？

服務(wù)生在敷衍，他的眼神沒有光，沒有專注……

一家酒店，可以訓(xùn)練服務(wù)生的坐姿站姿……?

還要訓(xùn)練用心。

眼睛是心靈的窗戶。

一位企業(yè)家對(duì)員工說，我們的客戶都是經(jīng)歷過世面的，我們的一點(diǎn)小心思，客戶都看得出來。

分辨眼神的能力。

你的眼神會(huì)出賣你。

一句話，眼神就是競爭力。

眼神是心靈的窗戶。

心中有力量，眼神才有能量。

方法：我們來觀照自己的念頭。

一個(gè)值得客戶信賴的人，眼神總是溫?zé)岬?，有力量的?/p>

客戶可以察覺到。

在起心動(dòng)念上，對(duì)他人好。

命運(yùn)就藏在念頭里，成功也藏在念頭里。

能贏得客戶的信任，你也能贏得朋友的信任，同樣你也可以贏得家人的信任。

每天記錄三個(gè)對(duì)客戶好的念頭。

提升眼神競爭力的心法是：在起心動(dòng)念上就對(duì)客戶好。

深深的祝福您快樂幸福。