一、調(diào)研背景和目的
（虛擬項目背景，僅供學習）
公司目前正在布局直播領域。公司打算做一款游戲類的直播產(chǎn)品，類似斗魚TV、戰(zhàn)旗TV。本次調(diào)研的目的是通過用戶調(diào)研，理性了解用戶，根據(jù)不同用戶的行為、心理、消費水平等特征，從中抽取出典型特征，形成用戶畫像，最終挖掘出目標用戶對產(chǎn)品的潛在需求，為公司做產(chǎn)品提供借鑒。
二、選擇目標用戶
根據(jù)市場對游戲直播行業(yè)用戶的權威分析，目前游戲直播的用戶偏年輕化，以90后為主，所以選擇以身邊的同事或者朋友為切入點，快速找到能夠順利搭話和協(xié)助推廣的目標用戶：
1、90后
2、每天觀看游戲直播時間3小時以上
三、分析用戶和問題
用戶分析：
游戲直播的用戶年輕化，主要是90后、00后人群
市場上的游戲直播平臺有很多，但是每個用戶的手機里都只會沉淀下1-3款游戲直播平臺來使用。
重度游戲直播用戶的業(yè)余時間基本上都奉獻給了游戲直播，基本每天會觀看游戲直播3小時以上
問題：
市場上這么多的游戲直播平臺，用戶專注在某特定的幾個直播平臺的原因是什么？
游戲直播重度用戶更關注什么樣的內(nèi)容和主播
用戶將大部分的業(yè)余時間都放在游戲直播中，他們希望從游戲直播平臺得到什么？
四、準備調(diào)研內(nèi)容
基礎屬性
年齡
職業(yè)
教育程度
社會關系
當初怎么接觸到游戲直播平臺的？
周圍的朋友/同事，有跟你一樣喜歡看游戲直播的么？
行為特征
都使用過哪些游戲直播平臺？（斗魚、虎牙、戰(zhàn)旗、龍珠、火貓、熊貓、imbTV、全民TV、ETC）目前最常使用的1-2個游戲直播平臺是？
為什么換平臺/不換平臺？（直播流暢、直播清晰、彈幕、游戲種類多樣、使用人數(shù)多、直播種類多樣（游戲、音樂、戶外、綜藝娛樂等）、主播顏值、主播口才/解說水平、主播游戲技術水平、明星加入、禮物打賞體系、用戶等級體系、手機端/客戶端的體驗）
使用游戲直播平臺多久了？看游戲直播的頻率？每次大概看多長時間？什么時間看游戲直播？
您使用何種方式觀看游戲比賽？（手機、平板、電腦、電視、線下）
使用什么功能最多？進入直播平臺第一件事你通常會做什么？
您看直播主要是去看？（看打游戲、聽主播唱歌、看體育頻道、看美女主播）出于什么原因去看的呢？
喜歡哪種類型的主播？不喜歡哪種類型的主播？為什么？關注了多少主播？為什么會關注？
如果您給經(jīng)常玩的游戲直播平臺提一個改進建議的話，您希望改進哪里？
消費能力：
月收入
有打賞過主播么？
什么情況下去打賞主播？
打賞免費or付費？哪一種多一些？
付費一般打賞多少？
心理特征：
在以上問題的為什么中獲取調(diào)研用戶的心理特征
五、現(xiàn)場調(diào)研
采用問卷調(diào)查+微信訪談的方式對用戶進行調(diào)研。
通過身邊同事了解是否喜歡游戲直播，讓喜歡游戲直播的朋友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)分享調(diào)研問卷。
先通過問卷調(diào)研，將被調(diào)研用戶進行分類，然后挑選其中使用游戲直播平臺頻率較高的3位用戶進行微信訪談。
六、調(diào)研結(jié)果
問卷調(diào)研總計收集22份，調(diào)研結(jié)果：
性別：男性16名，占比72.7%，女性6名，占比27.9%
年齡：主要分布：23-25歲9名，占比40.9%，26-35歲10名，占比45.5%
學歷：主要分布：本科13名，占比59%，?？?名，占比22.7%
收入：主要分布：4000-6000元9名，占比40.9%；10000元以上5人，占比22.73%
其中每天看游戲直播3小時以上的用戶4人，挑選其中3人進行微信訪談，結(jié)果如下：
七、調(diào)研結(jié)果總結(jié)：
典型特征：
1、基本屬性：
性別：男女都有，男性居多
年齡：23-30歲
職業(yè)：在校大學生、公司白領、中低層職員
教育：?？?、本科，大部分都是有高等教育的用戶
2、社會關系：
身邊有一些玩游戲直播的朋友，但大部分都會自己看自己的，偶爾會跟身邊朋友交流游戲直播的話題
3、行為特征：
基本每天都會打開游戲直播平臺，平均每次打開觀看時長會在3小時以上。
碎片化時間觀看，如上下班路上，吃飯時、午休時都會打開看看。
喜歡顏值高、口才好、技能強、有干貨或者有才藝的主播，不喜歡低俗無營養(yǎng)的主播。
通常打開游戲直播第一步就是先自己關注的主播，接下來會關注熱門推薦或者自己喜歡的直播模塊。
對彈幕的需求不太高，不發(fā)或者偶爾會發(fā)發(fā)一次彈幕，觀看直播的時候經(jīng)常會選擇關閉彈幕。
在家里的時候更愿意選擇電腦觀看直播，屏幕大，看著較爽。
4、消費能力：
月收入5000元以上
對于打賞，不會花很多錢去打賞主播，有時候會選擇贈送免費禮物或者花點小錢打賞一下。
5、心理特征：
觀看游戲直播的目的主要有兩個：一是跟著主播學到干貨（操作技能、生活技能等），二是打發(fā)空閑時間緩解壓力。
有強烈的自我意識和個性，對自己的愛好比較清楚，內(nèi)心孤獨，生活或工作壓力大
希望直播平臺能夠減少低俗無營養(yǎng)的直播，同時保證直播的清晰度和流暢度。
八、總結(jié)
用戶人群：
現(xiàn)在游戲直播的用戶越來越年輕化，90后95后是游戲直播的主要消費人群，他們對移動互聯(lián)網(wǎng)的依賴較強，具有強烈的自我意識和個性，也非常渴望找到志同道合者。
產(chǎn)品定位：
打造年輕人愛玩的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容游戲直播平臺。通過挖掘當紅主播，打造擁有自己特色的自制節(jié)目，內(nèi)容為王，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來吸引用戶。
運營策略：
向著泛娛樂方向發(fā)展，不局限于游戲直播，除游戲直播外，像娛樂直播、輕閱讀、社交應用等，多方面覆蓋。
同時嚴格監(jiān)管不雅、低俗視頻直播，可在產(chǎn)品界面里設置舉報按鈕，全民監(jiān)督。
