今天下午在抖音搜索歌曲《天邊》的教唱視頻時，偶然在某位老師的評論區(qū)看到了一位歌友的留言，大意是說她買了這位老師的視頻課程還沒有開始學(xué)習(xí)，但老公突然得了癌癥，為了治病家里的錢都花光了，她孩子正上高中，現(xiàn)在家庭經(jīng)濟(jì)很困難，希望老師能夠把她的課程給她退掉。

對于這位網(wǎng)友的遭遇我心生同情，因為一場大病而被迫返貧的家庭時有所聞，遇到這樣的情況真是很不幸的事情。

前幾年有一篇流傳甚廣的爆款文章《流感下的北京中年》，也是凸顯出在大病壓身的情境之下，作為城市中產(chǎn)家庭所面臨的尷尬困境。

這里并不想就此困境進(jìn)行深入探討，而是想說一說有關(guān)契約意識的問題。

誠然那位網(wǎng)友的遭遇令人同情，但她的做法卻并不是很妥當(dāng)。

買過視頻課程的朋友應(yīng)該都會知道，一般各平臺售賣的課程一旦售出基本都是不支持退款的。

買課程本身就是和賣家共同完成一個契約買賣行為，買家用金錢換取賣家的知識，一手交錢一手交貨。交易完成之后，這個事情就結(jié)束了，不應(yīng)該再因為各種原因來推翻當(dāng)初的買賣行為，這是對買賣契約的尊重。

有了對契約的尊重，凡事都有個規(guī)則，大家遵照執(zhí)行，社會的整體運行成本就會比較低。

遺憾的是國人的契約意識顯然是不足的，總有人漠視規(guī)則，更有某些階層以不受法律規(guī)則約束為榮。

顯規(guī)則之下的潛規(guī)則盛行，大家對此都已經(jīng)司空見慣，所以很多人對規(guī)則都沒有敬畏之心，很多規(guī)則也都形同虛設(shè)。

說回到這件事情本身，如果那位網(wǎng)友有契約精神，就不會有要求退課的情況發(fā)生。

當(dāng)然，如果那位老師足夠有擔(dān)當(dāng)，既然網(wǎng)友提出了退款要求，那么不妨跟平臺交涉一下，看是否能夠給她退了款，緩解一下她的經(jīng)濟(jì)壓力。

哪怕平臺不給退，老師自己解囊退給她這199塊錢的課費，其實也沒有多少損失，畢竟前面視頻課程的課時費大部分應(yīng)該也是落入了老師的口袋，平臺只是收取一定比例的傭金。

如果老師這樣操作了，恐怕也是對自己口碑的一個很好的宣傳，我想會有更多的學(xué)員購買她的課程，這對于她的長遠(yuǎn)利益來說可能會更有益處。

遺憾的是這位老師似乎沒有這樣做，她選擇了無視，這當(dāng)然也無可厚非，但總覺得她缺少了點人情味，有點把錢看得太重的感覺……