這本書是譚董事長(zhǎng)推薦的員工必讀書，出于好奇心和想要更好工作的決心，我用時(shí)將近1個(gè)月，終于讀完了這本有著很大含金量的好書，接下來(lái)我截取書中的片段和大家共勉。

筆記一：

世界500強(qiáng)企業(yè)高效能員工的黃金工作法則是：

認(rèn)真第一；責(zé)任第一；要事第一；速度第一；創(chuàng)新第一；學(xué)習(xí)第一。

高效能員工必須做到：

1.工作時(shí)認(rèn)真仔細(xì)、精益求精；2.對(duì)工作、公司高度負(fù)責(zé)；3.永遠(yuǎn)把最重要的事情放在第一位；4.追求速度、講求效率；5.敢于創(chuàng)新，解決工作中遇到的困難；6.善于學(xué)習(xí)，更好地為企業(yè)服務(wù)。

筆記二：認(rèn)真第一的小故事

故事一

訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會(huì)這樣做；而訓(xùn)練一個(gè)中國(guó)人，開(kāi)始他會(huì)擦六遍，慢慢覺(jué)得五遍、四遍也可以；到最后索性不擦了。中國(guó)人做事做事最大的毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)地久，就會(huì)成為落后的頑癥。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ————海爾集團(tuán)董事長(zhǎng)? 張瑞敏

故事二? ? ? ? ?

請(qǐng)記?。航裉旃ぷ鞑慌?，明天努力找工作

羅伯特大學(xué)畢業(yè)后，被洛杉磯市一家大型化工建材公司聘用，兩個(gè)月后，公司改革，實(shí)驗(yàn)室要精簡(jiǎn)一人。公司采取與員工評(píng)議相結(jié)合的方式進(jìn)行綜合打分以決定取舍，結(jié)果羅伯特分?jǐn)?shù)最低。裁員的通知下來(lái)了，他在化驗(yàn)室還有三天時(shí)間。本來(lái)他可以馬上把薪水結(jié)清，辭職走人，但他不想讓人說(shuō)閑話。他想好了，在這最后的三天，他還是公司的職員，他有義務(wù)把他的工作做好，并且必須認(rèn)認(rèn)真真。也許同情弱者是人的天性吧，最后的三天里，他的那些女同事們都主動(dòng)跟他說(shuō)話，她們的臉上也呈現(xiàn)出少有的熱情，這多少使他有點(diǎn)感動(dòng)。

最后那一天，他的那些女同事們讓他下午干脆別上班，他的工作她們會(huì)替他做，羅伯特沒(méi)有同意。那天下午，他做的一絲不茍，跟第一天上班一樣，把工作臺(tái)洗涮得一塵不染，把自己曾經(jīng)用過(guò)的燒杯和試管擺放得整整齊齊。等工作一切結(jié)束后，他的心里有一種充實(shí)感和自豪感，甚至忘記了這是他在這個(gè)公司的最后一個(gè)下午，明天他就要離開(kāi)。下班的路上，一位同事告訴羅伯特，公司總經(jīng)理一直在窗外看著他工作，然而他卻一點(diǎn)都沒(méi)有察覺(jué)。

第二天，人力資源部經(jīng)理通知羅伯特到他的辦公室來(lái)一趟。大概是結(jié)算薪水，走人吧，羅伯特坦然地想。沒(méi)有想到經(jīng)理遞給他一張調(diào)令說(shuō)：“你今天到質(zhì)檢部報(bào)到?！边@怎么可能？羅伯特拿著調(diào)令找到公司總經(jīng)理，總經(jīng)理很贊賞地對(duì)羅伯特說(shuō)：“留下你是因?yàn)槟愎ぷ髡J(rèn)真、一絲不茍！明天要離開(kāi)而今天仍能認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作，這樣的員工難得！”

感悟：這個(gè)故事中的羅伯特就是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，是我工作的榜樣，無(wú)論在何種情況下，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，認(rèn)真地做好每一件事，哪怕是最后一天，最后一分鐘。

故事三

路思應(yīng)聘到一家報(bào)社任記者。年輕而有天賦的她興奮極了，作為一名新員工，她決心要做出一些成績(jī)來(lái)，向眾人展示自己的才華，證明一下自己的實(shí)力。

一天，路思發(fā)現(xiàn)總編非常著急，便主動(dòng)詢問(wèn)原因。原來(lái)因?yàn)榕R時(shí)擴(kuò)版，三版的《每日論壇》欄目還缺少一篇關(guān)于當(dāng)?shù)啬翅t(yī)學(xué)專家的特寫文章。路思聽(tīng)后，覺(jué)得表現(xiàn)的機(jī)會(huì)到了。因?yàn)樗龑?duì)醫(yī)學(xué)頗為了解，她立即向總編保證，她能如期做好這件事情。當(dāng)然，她也知道時(shí)間很緊迫?？偩幣鷾?zhǔn)了她的請(qǐng)求。

回到辦公室后，路思馬上上網(wǎng)收集相關(guān)資料。也許是太興奮太緊張的緣故，路思在搜索資料時(shí)竟然把醫(yī)學(xué)家的名字漏輸了一個(gè)字母。結(jié)果，路思得到的是另一位醫(yī)學(xué)人士的資料。

由于時(shí)間緊，她來(lái)不及細(xì)看資料，匆匆看過(guò)后，馬上列出采訪提綱，去采訪那位醫(yī)學(xué)專家。采訪過(guò)程中，路思也發(fā)現(xiàn)那位醫(yī)學(xué)專家所說(shuō)的與她所掌握的資料不太相符。雖有些納悶，但并沒(méi)放在心上?；貋?lái)后，路思將網(wǎng)絡(luò)上搜集的資料和采訪資料想結(jié)合，連夜精心趕制出一份特寫報(bào)道，交給總編。

第二天早晨報(bào)紙面世后不久，這篇失真特寫便引起軒然大波，甚至所有的讀者都開(kāi)始懷疑報(bào)紙的真實(shí)性。為了挽回讀者的信任，路思所在的報(bào)社只得公開(kāi)向兩位醫(yī)學(xué)專家道歉。當(dāng)然，路思也受到了嚴(yán)厲的處罰。

感悟：多么痛的代價(jià)，就是因?yàn)槁匪紱](méi)有及時(shí)認(rèn)真的檢查自己的工作。我現(xiàn)在也是一名新員工，似乎也有點(diǎn)想急于證明自己，看了這個(gè)故事后，我會(huì)時(shí)刻提醒自己，仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，每次做完一件事情，一定要反復(fù)檢查。

筆記三：責(zé)任第一的小故事

故事四

責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)的，責(zé)任感讓我在工作中變現(xiàn)的更加卓越。

休斯.查姆斯在擔(dān)任國(guó)家收銀機(jī)公司銷售經(jīng)理期間，曾面臨一種最為尷尬的情況，也差點(diǎn)因此使他及手下的數(shù)千名銷售員一起被“炒魷魚”。

該公司的財(cái)政發(fā)生了困難。這件事被在外頭負(fù)責(zé)推銷的銷售人員知道了，并因此失去了工作熱忱。銷售量開(kāi)始下跌，到后來(lái)，情況極為嚴(yán)重，銷售部門不得不召集全體銷售人員開(kāi)一次大會(huì)，在美國(guó)各地的銷售員都被召去參加這次會(huì)議。

查姆斯主持了這次會(huì)議。

首先，他請(qǐng)幾位最佳的銷售員站起來(lái)，要他們說(shuō)明銷售量為何會(huì)跌。這些銷售員在被叫到名字后，一 一站起來(lái)，每個(gè)人都在絞盡腦汁地編造銷售下降的理由和借口，以此來(lái)推卸本該自己承擔(dān)的銷售不力之責(zé)任：商業(yè)不景氣、資金缺少、人們都希望等到總統(tǒng)大選揭曉之后再買東西等等。當(dāng)?shù)谖鍌€(gè)銷售員開(kāi)始列舉使他無(wú)法達(dá)到平常銷售額的種種困難情況時(shí)，查姆斯先生突然跳到一張桌子上，高舉雙手，要求大家肅靜，然后，他說(shuō)道：“停止，我命令大會(huì)暫停10分鐘，讓我把我的皮鞋擦亮?！?/p>

然后，他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿來(lái)，并要這名工友替他把鞋擦亮，而他就站在桌上不動(dòng)。

在場(chǎng)的銷售員都嚇呆了。他們所有人以為查姆斯突然發(fā)瘋了，他們之中開(kāi)始彼此竊竊私語(yǔ)。在這同時(shí)，那位小黑人小工友先擦亮查姆斯的一只鞋子，然后又擦另一只鞋子，他不慌不忙地擦著，表現(xiàn)出第一流的擦鞋技巧。

皮鞋擦完之后，查姆斯給了那位小工友一毛錢，然后開(kāi)始發(fā)表他的演說(shuō)。

他說(shuō)：“我希望你們每個(gè)人，好好看看這個(gè)黑人小工友。他擁有在我們的整個(gè)工廠及辦公室內(nèi)擦皮鞋的特權(quán)。他的前任是位白人小男孩，年紀(jì)比他大得多，盡管公司每周補(bǔ)貼他5元的薪水，而且工廠里有數(shù)千名員工，但他仍然無(wú)法從這個(gè)公司賺取足以維持他生活的費(fèi)用。

這位黑人小男孩不僅可以賺到相當(dāng)不錯(cuò)的收入，而且在不需要公司補(bǔ)貼薪水的情況下，每周還可存下一點(diǎn)錢來(lái)，而他和他前任的工作環(huán)境完全相同，也在同一家工廠內(nèi)，工作的對(duì)象也完全相同。我現(xiàn)在問(wèn)你們一個(gè)問(wèn)題，那個(gè)白人小男孩拉不到更多的生意，是誰(shuí)的錯(cuò)？是他的錯(cuò)，還是他的顧客的錯(cuò)？”

那些銷售員不約而同大聲回答說(shuō)：“當(dāng)然了，是那個(gè)小男孩的錯(cuò)。”

“正是如此。”查姆斯回答說(shuō)。“現(xiàn)在我要告訴你們，你們現(xiàn)在銷售收銀機(jī)和一年前的情況完全相同：同樣的地區(qū)、同樣的對(duì)象以及同樣的商業(yè)條件。但是，你們的銷售成績(jī)卻比不上一年前。這是誰(shuí)的錯(cuò)？是你們的錯(cuò)，還是顧客的錯(cuò)？”

同樣又傳來(lái)如雷般的回答：“當(dāng)然，是我們的錯(cuò)?！?/p>

“我很高興，你們能坦率承認(rèn)你們的錯(cuò)?！辈槟匪估^續(xù)說(shuō)，“我現(xiàn)在要告訴你們，你們的錯(cuò)誤在于，你們聽(tīng)到了有關(guān)本公司財(cái)務(wù)發(fā)生困難的謠言，這影響了你們的工作熱忱，因此，你們就不像以前那般努力了。只要你們回到自己的銷售地區(qū)，并保證在以后30天內(nèi)，每人賣出5臺(tái)收銀機(jī)，那么，本公司就不會(huì)再發(fā)生什么財(cái)務(wù)危機(jī)了，以后再賣出的，都是凈賺的。你們?cè)敢膺@樣做嗎？”

大家都說(shuō)愿意，后來(lái)果然辦到了。

這個(gè)事件記錄在國(guó)家收銀機(jī)公司的歷史上，名稱就叫《休斯.查姆斯的百萬(wàn)美元擦鞋》，因?yàn)檫@件事扭轉(zhuǎn)了該公司的逆境，還賺回了100萬(wàn)美元。

故事五 比老板還要負(fù)責(zé)任

一個(gè)具有高度責(zé)任感的員工，在工作的時(shí)候，他不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地負(fù)一下責(zé)任就算了，他會(huì)比老板還要負(fù)責(zé)、認(rèn)真地對(duì)待工作，他還會(huì)去想那些老板可能沒(méi)有想的問(wèn)題，并出色地解決。這也是高效能員工的特有標(biāo)志之一。

在一家工廠的辦公室里，老板正在招聘一位秘書，他將一些資料遞給了前來(lái)應(yīng)聘的一位職員。這位應(yīng)聘者很禮貌地接了過(guò)來(lái)，并按要求工工整整地抄寫，他的字跡很清晰，也很漂亮，但是老板并沒(méi)有答應(yīng)要把他留下來(lái)。

第二天又來(lái)了一位應(yīng)聘者，老板將同一份材料交給了他，并按著同樣的要求讓他完成。這個(gè)應(yīng)聘者也非常認(rèn)真地抄寫每一份材料，完成后，他還進(jìn)行了仔細(xì)的檢查。但是，老板還是沒(méi)有留下他。

第三天，又有一位年輕的應(yīng)聘者，他也被老板交代了同樣的任務(wù)，起先他只是仔細(xì)地檢查每份材料，在抄寫的過(guò)程中，還時(shí)不時(shí)地將一些材料重新整理放在一邊。最后老板卻滿意地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

第三位應(yīng)聘者則不同，他不僅改正了所有錯(cuò)誤，而且將一些沒(méi)有什么價(jià)值的資料重新整理放到一邊去，只抄寫最重要的，最符合要求的部分。老板看中的就是他這一點(diǎn)，他不僅認(rèn)真，而且還對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。老板真正需要的是比他自己還要負(fù)責(zé)的人，因?yàn)橹挥羞@樣的人才是最值得信賴，才是老板最放心的人。

筆記四：要事第一的小故事

故事六

美國(guó)伯利恒鋼鐵公司總裁查斯.舒瓦普向效率專家艾維.利請(qǐng)教“如何更有效工作”的方法。

艾維.利聲稱可以在10分鐘內(nèi)就給舒瓦普一樣?xùn)|西，這東西能把他公司的業(yè)績(jī)提高50%，然后他遞給舒瓦普一張空白紙，說(shuō)：

“請(qǐng)?jiān)谶@張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事?！?/p>

舒瓦普用了5分鐘寫完。

艾維.利接著說(shuō)：

“現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對(duì)于你和你公司的重要性次序?！?/p>

舒瓦普又花了5分鐘。

艾維.利說(shuō)：

“好了，把這張紙放進(jìn)口袋，明天早上第一件事是把紙條拿出來(lái)，做第一項(xiàng)最重要的。不要看其他的，只看第一項(xiàng)并著手辦第一件事，直到完成為止。然后用同樣的方法對(duì)待第2項(xiàng)、第3項(xiàng)......直到你下班為止。如果只做完第一件事，那不要緊，你總說(shuō)在做最重要的事情。”

艾維.利最后說(shuō)：

“每一天都要這樣做——您剛才看見(jiàn)了，只用10分鐘時(shí)間——你對(duì)這種方法的價(jià)值深信不疑之后，叫你公司的人也這樣干。這個(gè)試驗(yàn)?zāi)銗?ài)做多久就做多久，然后給我寄張支票來(lái)，你認(rèn)為值多少就給我多少。”

一個(gè)月后，舒瓦普給艾維.利寄去一張2.5萬(wàn)美元的支票，還有一封信。信上說(shuō)：“這是我一生中最有價(jià)值的一課?！?/p>

五年之后，這個(gè)當(dāng)年不為人知的小鋼鐵廠一躍成為世界上最大的獨(dú)立鋼鐵廠。

這個(gè)方法簡(jiǎn)單有效，為工作確定先后順序，一旦工作確定好了先后順序，照此工作，效果自然很好。

筆記五：創(chuàng)新第一小故事

故事七

1994年，年輕有為的唐駿進(jìn)入微軟公司工作，但在當(dāng)時(shí)，他的技術(shù)水平在微軟公司15000人當(dāng)中是最差的。唐駿對(duì)比了一下自己與其他同事的差距：若在技術(shù)上與他們競(jìng)爭(zhēng)，過(guò)二十年三十年自己也不過(guò)是個(gè)普普通通的技術(shù)人員，頂多是個(gè)高級(jí)工程師。唐駿心想：應(yīng)該避開(kāi)和他們正面競(jìng)爭(zhēng)，從其它方面突破從而超越他們。

當(dāng)時(shí)微軟在開(kāi)發(fā)一個(gè)重要的應(yīng)用軟件。唐駿發(fā)現(xiàn)公司的開(kāi)發(fā)模式出現(xiàn)了這樣的錯(cuò)誤：這個(gè)應(yīng)用軟件的英文版本開(kāi)發(fā)出來(lái)后，需要用八個(gè)月才能把中文版本開(kāi)發(fā)出來(lái)，日語(yǔ)版本則需要用五個(gè)月的時(shí)間才能開(kāi)發(fā)出來(lái)。好多人都注意到這個(gè)問(wèn)題，也有好多人提出來(lái)許多書面方案交給項(xiàng)目經(jīng)理，將近有八十多份。但是當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)研發(fā)這個(gè)軟件項(xiàng)目的經(jīng)理很忙，他沒(méi)有時(shí)間去看那么多的書面方案。

唐駿開(kāi)始思考：交書面方案效果甚微，如果我自己解決了這個(gè)問(wèn)題，即找到了方法也找到了技術(shù)支持，那樣就很有效果了。然后唐駿就開(kāi)始利用晚上和周末的時(shí)間分析這三種版本的共同之處和不同之處，他找出了一種模式可以將三種不同版本都用這一模式進(jìn)行開(kāi)發(fā)，又找到了技術(shù)支持，然后寫了一份書面報(bào)告，不僅提出這個(gè)問(wèn)題也解決了這個(gè)問(wèn)題，他把自己編的程序都放在報(bào)告里了。

項(xiàng)目經(jīng)理召開(kāi)會(huì)議一致通過(guò)率唐駿的創(chuàng)新方案，決定公司3500個(gè)人都使用這種研發(fā)模式。公司專門成立了一個(gè)宣傳部門，部門經(jīng)理第一人選當(dāng)然是唐駿。就這樣，唐駿通過(guò)自己的智慧創(chuàng)新和勤奮努力在他剛進(jìn)入微軟八個(gè)月后就當(dāng)上了部門經(jīng)理。這為他以后在微軟的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

筆記六：學(xué)習(xí)第一

事實(shí)上，無(wú)論你是經(jīng)歷過(guò)什么樣的教育，在工作中學(xué)習(xí)都是你不可忽視的，即使你畢業(yè)于名牌大學(xué)，在受教育程度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一名小學(xué)生，但是同樣身為企業(yè)的員工，如果你因?yàn)樽约旱摹皩W(xué)識(shí)”而疏于在工作中學(xué)習(xí)，你最多只能保持你現(xiàn)有的知識(shí)水平。而一名只有小學(xué)文化程度的員工，如果他能夠充分利用工作的機(jī)會(huì)提高自己，讓自己快速成長(zhǎng)起來(lái)，用不了多久，他就會(huì)趕上你然后超越你。

一、向你的老板學(xué)習(xí)

老板之所以是老板，是因?yàn)樗兴倪^(guò)人之處。向老板學(xué)習(xí)，不是因?yàn)樗抢习澹且驗(yàn)樗麅?yōu)秀。他之所以能成為老板，一定有許多你不具備的特質(zhì)。事實(shí)上，幾乎在每一家企業(yè)里，老板都是最有責(zé)任心的人，因?yàn)樗硐嫡麄€(gè)企業(yè)的命運(yùn)，在他身上所表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)點(diǎn)，都值得你認(rèn)真思考與學(xué)習(xí)。如果你能隨時(shí)隨地向老板學(xué)習(xí)，那么你做事會(huì)更盡心盡力，像老板一樣思考，像老板一樣行動(dòng)。當(dāng)你潛心地向老板學(xué)習(xí)，你就會(huì)主動(dòng)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)，考慮企業(yè)的未來(lái)，你就會(huì)感到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該做的，什么是自己不應(yīng)該做的。

二、向你的同事學(xué)習(xí)

每一個(gè)人身上都存在著不同的優(yōu)點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)一旦被你學(xué)習(xí)吸收，那么就會(huì)在很多時(shí)候?qū)δ阌兴鶐椭?。你的同事或者在技術(shù)上強(qiáng)于你，或者在職業(yè)技能上高于你，那么，你向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的技術(shù)技能，學(xué)習(xí)他的工作經(jīng)驗(yàn)，然后學(xué)以致用，會(huì)給你的工作帶來(lái)極大的幫助。其實(shí)如果你用心地發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)人身上都有值得你學(xué)習(xí)的東西，你還可以學(xué)習(xí)他的知識(shí)和理念。

三、向你的客戶學(xué)習(xí)

向你的客戶學(xué)習(xí)，讓客戶的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)成為你自己工作技能的一部分，他們可能是定義你專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。觀察客戶不同的需求，或是觀察他們使用你的產(chǎn)品或服務(wù)的不同方式，都可能為你開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或行銷策略提供靈感。

我們只要細(xì)心，就可以從客戶身上學(xué)到各方面的知識(shí)，打開(kāi)自己的思路，獲得一些可以享用終身的教益。把客戶當(dāng)成財(cái)富，不僅要把他當(dāng)成你生意和工作上的財(cái)富，還要把他當(dāng)成幫助你自我提升的財(cái)富。我們要從客戶那里學(xué)到更多有用的東西。

四、向你工作中的所有事情學(xué)習(xí)

所謂“吃一塹長(zhǎng)一智”，世上所有的經(jīng)驗(yàn)，都是由“事情”積累而來(lái)的。在你的成長(zhǎng)過(guò)程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給你提供了一次極好的直接學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。實(shí)踐是學(xué)習(xí)的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來(lái)的，就是實(shí)踐。作為一名企業(yè)員工，你的工作其實(shí)就是“做事”，你所做的每一件事，都是你學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，如果你能夠充分利用這些機(jī)會(huì)，在每一件事情都被你解決的過(guò)程中，你所學(xué)得知識(shí)與技能必然有所增加。

學(xué)習(xí)與工作相伴，工作就是學(xué)習(xí)。能夠適應(yīng)工作，實(shí)現(xiàn)自我而不被淘汰，靠的是實(shí)力，而實(shí)力來(lái)于自身。雖說(shuō)現(xiàn)代社會(huì)的機(jī)會(huì)很多，但要是不學(xué)習(xí)的話，必然會(huì)逐漸落后于社會(huì)。只要天天學(xué)習(xí)，就會(huì)天天有進(jìn)步，天天有機(jī)會(huì)，工作才會(huì)富有生機(jī)。

結(jié)語(yǔ)：謹(jǐn)記6項(xiàng)黃金工作法則，做一個(gè)高效能員工。