文/初六
不管是生活中還是職場中，我們都會遇上一些我們認為很難溝通的人，當(dāng)事情進行不下去的時候，就會在一邊嘟囔，這個人太難溝通了。
或者當(dāng)事情實在無法突進下去的時候，雙方中有一方提出來為什么事情會進行到這鐘地步的時候，另一方會委屈地反駁，我以為是這樣的/我以為是那樣的……然后噼里啪啦地講下去。
這個時候，你是不是恨不得打斷對方的話，你以為，什么都是你以為，你到底懂不懂我在表達什么。
所以，很多時候，"我以為"恰恰是溝通誤區(qū)的開始。
那么怎么樣去消除這個溝通誤區(qū)，做到有效的溝通呢？
1/先表達清楚自己的意圖
特別是說明一些復(fù)雜的事情的時候，更需要清楚明了地用準(zhǔn)確的語言準(zhǔn)確地表達出自己的想法。
有些時候，我們只顧著從自己的角度去出發(fā)闡述這件事情，而忽略了對方的接受程度，也沒有注意到對方的頻道是否和自己在同一條線上。
我們首先要做的是明確自己的意圖，確保自己說的每一句話和每一個意思都準(zhǔn)確無誤地傳達到對方那里。
在這期間，并要留意對方的態(tài)度，是否有不明白或者聽不進去的情況出現(xiàn)。
切記不能以自己的主觀意圖去揣測和代入對方的想法中，須不知，這正是"我以為"開始，也就是溝通誤區(qū)的開始。
2/不明白對方意思的時候，先復(fù)述一遍
不管是在工作中遇到領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)還是生活中和朋友，情侶，家人溝通時，都會遇到有不明白的地方。
特別是工作中，因為有時候?qū)σ恍╊I(lǐng)域不太熟悉，或者不是自己擅長的工作的時候，我們都會遇到一些自己聽不懂的話，領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的時候，也是云里霧里的。
這個時候，怎么辦呢？
那就用自己的語言去復(fù)述一下領(lǐng)導(dǎo)的話，把自己理解的意思向領(lǐng)導(dǎo)確認一遍。
為什么這么做呢？
因為很多事情對于領(lǐng)導(dǎo)來說就是輕而易舉的事情，他也自以為你懂，覺得這么簡單的事情怎么會不會呢，這么小的細節(jié)你怎么就考慮不到呢。
當(dāng)然，這是領(lǐng)導(dǎo)的"我以為"，你不能讓這種溝通誤區(qū)從你開始，所以越重要的問題，越多的細節(jié)更要去確認一遍。
把你認為的和你想得到的事情都用自己的語言說出來，向領(lǐng)導(dǎo)確認。
不用擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)會覺得煩，他反而會覺得你認真去對待他布置的任務(wù)。
退一萬步來說，就算領(lǐng)導(dǎo)覺得煩，也好過出了問題，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)怪你為什么不去確認強吧。
所以，當(dāng)你不明白對方的意圖的時候，用自己的話復(fù)述一遍，這也是切斷"我以為"溝通誤區(qū)的一種方法。
3/有效溝通的方法
那么既然"我以為"是溝通誤區(qū)的開始，那么什么樣的溝通是有效的溝通呢。
所謂的有效溝通，我理解為，通過某種溝通方法，把自己的想法準(zhǔn)確無誤地傳達到接收人哪里，并確保他能理解你的意圖。
溝通方法有面談匯報，電話協(xié)商，郵件溝通，會議記錄……
例如面談匯報。
在向領(lǐng)導(dǎo)、上司匯報工作的時候，一定要理清思路，整理好"我要匯報什么內(nèi)容"、"我為什么要這么做"、"我接下來要怎么做"。
正如我在《匯報總被打回來？試試我的"3W"匯報法》一文中提到的一樣。
匯報的邏輯清晰可以讓你的領(lǐng)導(dǎo)更容易接收到你傳達的信息以及內(nèi)容。
例如向下級、同事傳達。
同理可以使用上述方法，我要傳達什么內(nèi)容，我們?yōu)槭裁匆鲞@件事，我們的目的是什么，我們的完成目標(biāo)是什么時間點等等。
有效的溝通方法其實有很多，但是切記不能以個人的主觀臆斷去領(lǐng)悟別人的意思，不要讓"我以為"出現(xiàn)在你的溝通中。
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