外賣進入下半場，美團提高傭金開始“割韭菜”；馬云又在世界浙商上海論壇上，拋出了“未來幾年可能會更加難受”的壞消息......2019年，實體商家如果不能彌補一個短板，日子注定不好過！

扎心了！馬云帶來了一個壞消息，關系到你的生意

清朝著名的紅頂商人胡雪巖說過：“眼光有多遠，胸懷有多大，你就能做多大的事業(yè)。有一縣的眼光，就做一縣的生意；有天下的眼光，就做天下的生意。”阿里巴巴創(chuàng)始人馬云是著名的大嘴，不過，他預言過的很多事都變成了現(xiàn)實。

很多經(jīng)營實體生意的老板，或許還在慶幸自己終于熬過了2018年，希望能在2019年扭轉頹勢大賺一把，畢竟連續(xù)幾年的苦日子過下來，很多老板過得非常憋屈：掙錢沒那么多了，掙錢沒那么輕松了，就連團隊也不好帶了，何時是個頭？

在剛剛結束的世界浙商上海論壇上，馬云帶來一個壞消息：“2018年確實很不容易，但是大家都度過了，壞消息是不容易的時代可能剛剛開始，未來幾年可能會更加難受。”面對更冷的實體經(jīng)濟“寒冬”，你的生意在新的一年會更加難做！

割韭菜！美團提高外賣傭金，折射實體商家“短板”

?做餐飲生意的老板，在最初PC端互聯(lián)網(wǎng)時代，還覺得互聯(lián)網(wǎng)對自己的生意影響不大，一方面，“民以食為天”，無論經(jīng)濟形式如何，人還是要吃飯、應酬；另一方面，餐飲的特性決定了不能夠快遞物流，互聯(lián)網(wǎng)影響不大。但隨著美團外賣的平臺興起、發(fā)展，形式發(fā)生了改變。

先免費、再高價收割是美團一直以來的“拿手好戲”，越來越多的餐飲商家被美團綁架：不上美團沒訂單，上了美團沒利潤。傭金從最初的15%漲到18%，再漲到22%，對于利潤普遍在30%~40%的餐飲商家來說，這是赤裸裸地“吸血”。

很多餐飲商家已經(jīng)嚴重依賴美團、餓了么等平臺，甚至到了離開平臺訂單不能活的地步。那些沒有進駐美團的非餐飲類商家的日子就好過嗎？也很苦逼！沒有搭建自己的流量池、缺乏強大的獲客能力，這幾乎是所有實體商家經(jīng)營的短板！

活下去！實體商家自建流量池，提高獲客能力

經(jīng)營實體生意，產(chǎn)品很重要，服務很重要，但最重要的莫過于營銷，直白地說，就是怎樣源源不斷地拓展新顧客、最大限度地留住老顧客。在實體經(jīng)濟的“寒冬”，如果沒有強大的獲客能力、不能自建流量池，你憑什么能熬過同行活下去？

首先，我們來聊聊如何拓展新顧客？很多實體商家最熟悉的套路，恐怕就是地推發(fā)單、投放廣告、異業(yè)聯(lián)盟等，但是，這些套路越來越不靈了，因為時代變了，現(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者的注意力都在手機上，你卻還在地面作戰(zhàn)！

拼多多上線僅3年時間，就在納斯達克上市，市值超過200億美元，成功的秘訣就是通過微信分享進入了億萬消費者的手機，通過社交裂變實現(xiàn)了爆炸性的傳播。當你還在等客上門時，消費者已經(jīng)被被別人從線上截流了，還怎么玩？

再者，即使你還不懂、不會從線上高效拓客引流，至少每天店里還是有顧客來消費的（可能不是特別多），如果能有效地把他們留下來，天長日久，積少成多，數(shù)量也非?？捎^。如果能做好日常的客情維護，提高進店率、復購率并不難。

尷尬的是，很多實體商家缺乏“留客”的意識，也沒有“留客”的工具。甚至在某些店鋪，還在用本子來記顧客的消費/充值情況，每次顧客來消費時都要翻開查閱。有不少門店也上了會員系統(tǒng)，只是做數(shù)據(jù)記錄，卻無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析。

新顧客引不來，老顧客留不住，生意怎么能做得好、做得久？新時代，新商業(yè)，必須要有新玩法，關鍵是老板要與時俱進，真正把心思用在營銷上，從思維、工具、方法上全面升級，以各種新、奇、特的花式營銷來真正撩到顧客的“心”。

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