? ? ? ? ?今天，領(lǐng)導拋出了一個話題，如何提升電子化水平，讓我們回去考慮一下，接下來將如何實施。梳理之后，結(jié)合目前現(xiàn)狀，覺得可以從以下幾方面著手：

? ? ? ? 一是宣導。從思想上統(tǒng)一前臺與后臺的想法，從兩方面引導，現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)及機具服務(wù)將逐步替代人工服務(wù)，這是大勢所趨。另外通過電子渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，方便了客戶，客戶辦理業(yè)務(wù)的效率提高了，對支行的業(yè)績起到了推動作用，增加了前后臺人員的獎金。只有讓他們明白，才能從心里去接受該工作，成效才會顯現(xiàn)。這方面我們會通過各類會議或走訪支行去不斷地傳輸。

? ? ?二是下發(fā)指導意見。告知一線如何有針對性地向客戶營銷電子產(chǎn)品，如貨款戶，結(jié)算戶，儲蓄理理財客戶等。并注重客戶的體驗，當場教客戶學會使用。同時做好客戶的后續(xù)服務(wù)工作，通過電話回訪，實地走訪了解客戶使用的意見及建議，不斷完善我們的電子產(chǎn)品，讓客戶真正愛用，會用，提高活躍客戶數(shù)。

? ? ? ?三是梳理現(xiàn)有的ATM機具。淘汰功能不佳設(shè)備，增加業(yè)務(wù)量多的支行A丅M機的配置，對使用不佳支行要求加強引導，提高ATM機具的業(yè)務(wù)占比。

? ? ? ?四是通報。跟進各支行的開展情況，對各支行的電子化比率進行公布，使區(qū)域內(nèi)形成競爭的氛圍。同時對做得好的進行經(jīng)驗分亨，使各機構(gòu)能夠借鑒學習。

? ? ? ? ?現(xiàn)僅停留在以上幾點，如有新的想法再予以補充。