只有當(dāng)你足夠強(qiáng)大時，別人才會認(rèn)真聽你說什么
你會不會因為人微言輕而苦惱繼而痛苦？可千萬別，沒什么大不了的，因為這是社會的法則。只有當(dāng)你足夠強(qiáng)大時，別人才會認(rèn)真的聽你在說什么。很殘酷？有點，但也不是最糟糕。
朋友小J跟我訴苦，說最近遇到了一個很糟糕的工作氛圍，工作對接人也很難溝通，甚至有欺生的現(xiàn)象發(fā)生。沒想到一個這么大這么年輕的公司，內(nèi)里則那么的官僚。
小J一說起來就好像打開了閘門的水庫，停不下來，我索性就認(rèn)真聽她說一下，讓她好好“泄泄洪”許是女生相比較男生是比較敏感，思維感觸很是敏銳。
首先是和同事的對接：同事推諉。對于本該是對方職責(zé)的工作內(nèi)容，對方直接推掉讓小J自己去面對和處理。小J這個女孩我了解，她是比較認(rèn)真負(fù)責(zé)的，對于到手的工作的每一塊會仔細(xì)梳理，之前和她共事，分配給她的任務(wù)總是高質(zhì)量的完成。據(jù)小J說不是一個人這樣，是對接的很多部門都這樣，關(guān)鍵是不止她一個人遇到這樣的事情，其他新人也是，看起來倒是企業(yè)文化了，興許等她們成為老人，這些事情才可以以不發(fā)生在自己身上。
其次是關(guān)于客戶的問題：公司消極。小J剛上班沒多久，手上負(fù)責(zé)的Case的客戶有一個投訴，小J就很負(fù)責(zé)的把這個情況反映到上面領(lǐng)導(dǎo)，以為相關(guān)負(fù)責(zé)人會重視。沒想到后面相對部門推了一個剛?cè)肼殯]多久的同事出去擋，那位同事也不是很了解公司的情況，被客戶罵得狗血淋頭。再后來又有一個客戶投訴了，負(fù)責(zé)部門仍然是轉(zhuǎn)移話題等回應(yīng)，完全不似應(yīng)該有的正視問題，解決問題的態(tài)度。
如果是小公司也就算了，關(guān)鍵是小J說她們公司在業(yè)內(nèi)也是10幾年的存在了，以前情況好的時候，好幾百號人，近兩年不景氣就縮減了。不知道是因為公司的不景氣導(dǎo)致的態(tài)度消極還是說因為消極才慢慢的引起公司的不景氣，我只是知道再這樣下去，小J的公司可能會更不景氣。
再有就是直接上司的情況： 上司不公。在分配Case的時候，上級把一些質(zhì)量不好的，客戶難纏的Case給到了小J，自己手上握有超過70%的優(yōu)質(zhì)客戶。而在這樣的情況下，還要進(jìn)行考核，小J死命的努力，也勉強(qiáng)過關(guān)，差上司大老遠(yuǎn)，而據(jù)小J分析，這樣的情況，半年內(nèi)都無法像上司那樣達(dá)到考核評優(yōu)。而小J又是一個自我要求較嚴(yán)的人，在以往的工作考核中也都是良好優(yōu)秀級別，所以她對自己這樣的情況不滿意，可是客觀條件也不好改變，所以很苦惱。
我問小J：你是想現(xiàn)在離職嗎？
小J說不是，只是覺得有些苦惱，單單看工作能力自己可以把工作處理好?？墒沁@些外在且有些不正常的客觀因素讓自己苦惱，甚至阻礙了工作的開展，也覺得在工作的過程中沒有得到尊重，自己也動過離職的念頭，但又不想這樣當(dāng)逃兵。
因為小J沒有說要用離職去解決問題，于是我后面的話就沒有說，我說你的想法我很贊同，即使有很多問題，即使你解決不了，但你可以讓自己去面對。這是不是特別好，但也未嘗不是一個學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，順境有順境的順心，而逆境有各樣讓自己成長的條件。
后面當(dāng)你嘗試過之后，仍然覺得要離職，那你大可以提申請走人。我不贊同用離職去當(dāng)“免死金牌”，但也不贊成用離職來衡量一個人，誰又能夠保證一輩子在一個公司呢？你喜歡跳槽，他喜歡固守。我呢，覺得不管在哪里提升自己最重要。
我想說的是，不管你到哪一家公司，都會遇到類似的情況，也許不一樣，但是都會有各樣的問題。同事的對接態(tài)度你改變不了，但是可以鍛煉一下與不同人相處的能力，和這么難相處的人都可以相處，那后面再遇到類似的人，也不會很棘手不是。
還有客戶，我覺得客戶體驗還是很重要的，現(xiàn)在你賣產(chǎn)品，人家也賣，你提供服務(wù)，別人也提供。但是不同的就是服務(wù)的品質(zhì)，讓客戶覺得舒服。其實直接根據(jù)平時和客戶對接的時候提供方便的投訴渠道，這樣沒什么壞處。可以提升服務(wù)的品質(zhì)，提升客戶的粘性。
但是如果真的如小J所說，公司消極的態(tài)度，那么我最終還是建議小J先試著去和上級溝通反饋一下，如果從上至下都是這樣，那么還是換一家公司吧。我們改變不了別人，社會各樣的企業(yè)文化都存在，但是不希望被一些負(fù)面的文化同化甚至是荼毒。
最后說到上司不公的問題，這個沒什么的。她不公，那你可以自己去學(xué)習(xí)，也但愿你可以將撒在你身上的土變成讓你上升的墊子。
終歸還有一點，就是你還不夠強(qiáng)大，如果你強(qiáng)大到可以在和同事對接的時候，嫻熟的用你的專業(yè)知識來讓她認(rèn)為你是對的。在處理客戶投訴時，可以強(qiáng)勢的拿著這個問題找到總經(jīng)理室。甚至是你的專業(yè)能力也夠強(qiáng)，可以翻轉(zhuǎn)你上司分配給你的客戶，用效果說話, 那么你就不會有今日的苦惱。相反別人還會慢慢的去慎重考慮你的意見，尊重你的想法。
總歸，你還可以變得更強(qiáng)大，只有當(dāng)你足夠強(qiáng)大時，別人才會給你應(yīng)該有的尊重！
