溝通是包括處理人際關(guān)系和事業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要技能；

溝通包括甲乙兩方。過程：甲的思考－－甲的輸出－－乙的接收－－乙的理解；

在單向溝通過程中，甲是占主導(dǎo)地位，就是說甲對思想的表達(dá)是極其重要的，因?yàn)榧幢闶且以谶@個(gè)過程中有超強(qiáng)的理解能力，如果甲所表達(dá)的是錯(cuò)誤信息，乙也很難理解到甲的真實(shí)意思。

當(dāng)然，溝通總不可能是單向的，所以，作為合格的接收信息一方的乙，要做的事是用提問的方式來回饋甲方，以確認(rèn)其表達(dá)的正確性：例如，你所表達(dá)的是...嗎？ 你指的的是？

良性的溝通需要甲乙兩方的配合，甲方負(fù)責(zé)良好的表述能力，如果沒有，可以用謙遜的方法來避免沖突：當(dāng)乙方表示不理解時(shí)，甲方可以說，自己可能有表達(dá)有誤的地方，你是否可能夠告訴我，你認(rèn)為我所表達(dá)的意思呢？而乙方作為信息的接收者，要做的除了聆聽以外，還有嘗試?yán)斫鈱Ψ皆捳Z義務(wù)，即便對方表達(dá)不夠準(zhǔn)確，可以通過自己反饋的方式，引導(dǎo)甲方的準(zhǔn)確表達(dá)。兩方都不會(huì)溝通，那自當(dāng)無法溝通；兩方有一方懂得溝通，則溝通的可以順利進(jìn)行；當(dāng)然，兩方都會(huì)溝通，自然整個(gè)過程就會(huì)非常愉悅。

我們會(huì)和各種不同的人進(jìn)行溝通，陌生人，朋友，同事，上司，親人：長輩，晚輩，夫妻。但不同的人，溝通要注意的事項(xiàng)是不同。事實(shí)上，我們的溝通最容易出現(xiàn)問題是和夫妻，父母，上司和同事上。（出現(xiàn)問題由多到少）。個(gè)中道理不言而喻，一是溝通頻率；二是，在越親的人面前，越放松，越不容易注意到溝通方式；三是，太在乎，一旦有誤會(huì)，就會(huì)引起不好的情緒。溝通過程中，一旦帶了不好的情緒，整個(gè)過程就會(huì)變得非常不順利。所以在nlp上就有一種溝通方式，叫做表達(dá)自己的情緒，把情緒說出來，希望能夠在情緒平復(fù)前停止溝通，而不是帶著情緒溝通。

另外，在溝通過程中，特別忌諱的：1.帶著情緒溝通；2.逃避，不溝通；3.想當(dāng)然的溝通