據(jù)說現(xiàn)在都流行長標(biāo)題了，可是我想來想去，還是覺得這六個字最能概括這篇文章想表達(dá)的。
昨天看了一篇文章，一位作家記敘了她坐在面包店一角，觀察人們買甜品的過程，她主要關(guān)注的是男士。好吧，我知道要說明問題，先要講一段故事。
有一家人坐在甜品店里吃東西，結(jié)果小女孩把甜品杯打翻了，弄了滿身和一桌子，開始大哭，夫妻兩個一邊拌嘴，一邊只顧著照看懷里的小兒子，沒有管她。坐在旁邊的男士終于忍無可忍，起身去柜臺結(jié)賬，他隨口說了一句，“真是夠了，這樣還不如回家去吃！”說完向店員投去一抹眼光，期待得到一個肯定的眼神，結(jié)果對方還是面無表情地說：“先生，請問您要點什么？”男士帶著點點失落，快速地結(jié)完賬走了出去。
了解了這個長長的前奏，讓你想到了什么？是那位失落而去的男士，還是那吵鬧又重男輕女的一家人？給我印象最深的是那個面無表情的店員。
我每天的工作其中有一項就是回復(fù)網(wǎng)絡(luò)評價，每次看到客人的評價，我都會透過屏幕，感受到他們當(dāng)時的心情，他遇到的不公、不順利和開心、贊美，都是那么富有感情，我也會被感染，之后會向相關(guān)部門了解情況，然后用充滿感情的語調(diào)去做回復(fù)。我這樣做了兩年，領(lǐng)導(dǎo)說，沒有人像我這樣做網(wǎng)評，別人都是粘貼、復(fù)制。我不知道會有多少客人看到我的回復(fù)，但是我希望通過網(wǎng)絡(luò)回復(fù)，能讓他們感受到我的善意，哪怕旅途當(dāng)中有不快，也不要有遺憾。
也許這個店員今天已經(jīng)接待了太多客人，也許他今天心情不太好，但是我想，他應(yīng)該對他的工作并不滿意，也覺得很無趣，盡管一句話要說很多遍，但面對的每個客人也不一樣，而他卻能做到所有人都“一視同仁”，這對我來說真的很難。我無法理解，一個人面對另一個人的時候，是如何做到面無表情的？
我們現(xiàn)在經(jīng)常說儀式感，其實有感情地生活就會有儀式感。
食堂有一位打飯的阿姨，每次見到她都是笑呵呵的，別的阿姨能夠聽清楚別人要什么菜，都已經(jīng)自顧不暇了，哪里還有什么微笑？她卻能記住很多人的喜好和忌口。我一開始以為她只是對管理人員印象深刻，后來發(fā)現(xiàn)她對很多普通員工都記得，她知道誰誰不愛吃辣，知道誰誰愛吃素，這讓我十分驚奇，并且感到佩服。后來酒店股權(quán)轉(zhuǎn)讓，很多員工自謀出路去了。一位管理人員自己開了店，我在那家店里看到了她，畢竟人品、工作態(tài)度都信得過，據(jù)說工資比之前高了。許久不見，她一下子就認(rèn)出了我，還是那樣笑容溫暖。
她的每一天都是充滿儀式感的，她對每個人都不會面無表情，這也源于她對生活沒有抱怨，生活自然也不會虧待她。
在一次訪談中，孫儷提到和鄧超慶祝結(jié)婚紀(jì)念日的情景。她說，“當(dāng)天我就穿了一件很普通的衣服準(zhǔn)備出門，結(jié)果看到他穿得西裝革履，還打著小領(lǐng)結(jié)。我說，你怎么穿成這樣？他說，今天結(jié)婚紀(jì)念日，應(yīng)該穿得隆重點啊！”她一想，確實是。于是自己也換了一件好看的衣服，整整齊齊地出門了。有的時候儀式感會讓我們體會到生活中的點滴幸福，也能讓一個正處于人生低谷的人更有信心。就像你為了吃水果專門買一個玻璃碗來盛，而不是鐵盆。就像你特意去喝一杯裝在大瓷杯里的咖啡，而不是紙杯裝的。就像你晚上讀書前點一盞香熏，在窗前擺一盆綠植，周末打掃一遍房間，把地板擦得雪亮。就像你走上街頭時，換上一雙舒服而又漂亮的鞋子……這些都讓我們專注于當(dāng)下的生活，而不必?zé)o聊地感受時光的流逝。
能夠有感情地生活的人，情商更高。
我們會發(fā)現(xiàn)生活中那些過得非常幸福的情侶，說話總是柔聲細(xì)氣，安安靜靜，波瀾不驚的。那些動不動就發(fā)脾氣的夫妻，總是雞飛狗跳，動不動就吵架，弄得四鄰不安。其實每對夫妻都曾經(jīng)甜蜜地相愛過，可是為什么有的人卻總是越來越幸福，有的人卻越來越看不上對方呢？我想是因為雙方的情緒控制能力較差，又無法解決生活中的難題，使得他們的愛情漸漸冷卻，被雞毛蒜皮所代替。
情商高的人能將一場即將暴發(fā)的風(fēng)波變得風(fēng)平浪靜，充滿溫情。情商低的人卻總是往壞處考慮，導(dǎo)致事情惡化。
骨折那天，我去了醫(yī)院，害怕留下殘疾的擔(dān)憂，超過了我當(dāng)時的疼痛。但是接診的是一位副主任醫(yī)師，他的態(tài)度真的無懈可擊。當(dāng)時我并不知道他是位經(jīng)驗豐富的骨科大夫，因為我只掛了急診?？伤芸炀蜎Q定給我接骨，那十拿九穩(wěn)的架勢讓我放了心。接骨時還一直把我當(dāng)小孩一樣哄著，還說笑話給我聽。我真的沒有感覺到多少疼痛，但是他帶給我的溫暖我卻記憶猶新，到后來他給我看病的過程中，除了必要的拍片子，沒開過一副藥，沒多讓我花一分錢。我知道，我真的遇到好大夫了。
而在接骨之前，由于為我接骨需要較長時間，門外一位姑娘氣沖沖地沖進(jìn)來說，“怎么還不給我們看？”大夫說：“你得稍等一會，她這需要的時間比較長?！彼褪植粷M地說：“她是人我們不是人?。浚 贝蠓驔]有答話，她扭頭憤憤地就走了出去。大夫也有些不快，跟后來進(jìn)來的幾位年長的護(hù)士說起剛剛發(fā)生的事，她們說：“經(jīng)常有這樣的，你沒辦法，說說去吧?！?/p>
我在想，她生活中一定不快樂的事情很多，不了解情況就胡亂怪罪別人，也一定不是第一次。這種無來由地迫害妄想癥，我在更多人身上看到過，我也曾犯過這樣的錯誤，非常了解那樣的心境是怎樣的痛苦。所以我們要用更好的心地去對待別人，這也是為了自己。
做一個有感情的人，生活會變得更容易，它就像一劑潤滑劑，會讓很多困難迎刃而解，原本生澀的同事朋友關(guān)系，可能會更熟諗。對每一件事投入更多感情，工作也會變成生活的一部分，變得更加有趣，有人情味。
