1.什么是“人格特質(zhì)”?

人格特質(zhì)分析，是職業(yè)選擇分析的主要方面之一。人應(yīng)該從事什么職業(yè)，是做通才，還是做專才，也就是說是走專業(yè)路線，還是走綜合管理路線，都和人格特質(zhì)有關(guān)。?

所謂人格特質(zhì)，就是一個(gè)人獨(dú)有的氣質(zhì)，獨(dú)特的人格特點(diǎn)，也是一個(gè)人區(qū)別于其他人的性格上的特征。比如，一個(gè)人遇到事情是不是更容易樂觀地看待事情，是不是容易更加自信地看待問題。再比如，一個(gè)人是不是從骨子里就更加真誠，遇到問題的時(shí)候，更容易產(chǎn)生解決問題的動(dòng)力，而不是先想到回避。這些都是人格特質(zhì)。?

關(guān)于人格特質(zhì)的研究已經(jīng)有幾十年的歷史了，幾十種特質(zhì)被學(xué)者們反復(fù)研究。雖然學(xué)者們到目前還沒有找到特別明確的研究結(jié)論，但在研究中的一些中間成果，對(duì)于指導(dǎo)我們的職業(yè)選擇和行為方式，是有借鑒意義和啟發(fā)作用的。?

2.“內(nèi)控性”與“外控性”人格特質(zhì)?

有些學(xué)者把人格分為“內(nèi)控性人格”和“外控性人格”兩種不同的人格特質(zhì)。具有“內(nèi)控性人格”的人，特點(diǎn)是他一旦遇到事情，會(huì)覺得所出現(xiàn)的事情，都是個(gè)人能力和處世方式造成的，他的直覺會(huì)讓他覺得：只要努力，事情就可以掌控。而“外控性人格”的人，思考問題的方式剛好相反。他們一旦遇到事情，往往認(rèn)為事情的出現(xiàn)都是超乎自己掌控的，是周圍環(huán)境太過復(fù)雜導(dǎo)致的。?

也就是說，同樣一件事出現(xiàn)了，內(nèi)控性人格的人，第一反應(yīng)是別慌，慢慢來，我就不相信找不到解決問題的辦法。而外控性人格的人也會(huì)去努力試一下，但搞兩下之后，一看解決不了問題，就會(huì)去找上級(jí)、找救兵。?

所以，如果你是一個(gè)有“外控性”特質(zhì)的人，在找工作的時(shí)候，就應(yīng)該尋找那些環(huán)境比較穩(wěn)定的工作和崗位，從事一些例行化程度比較高、作業(yè)程序相對(duì)比較標(biāo)準(zhǔn)的工作。一旦遇到什么事情，就會(huì)有比較清晰的工作指南、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來作為你行動(dòng)的支撐。相反，如果你是有“內(nèi)控性”特質(zhì)的人，你就應(yīng)該尋找一些有挑戰(zhàn)性的工作，你的積極傾向如果此時(shí)不用，就有點(diǎn)浪費(fèi)了。也就是說，對(duì)于有內(nèi)控性人格的人來說，只有在迎接挑戰(zhàn)的過程中，才能更好地顯現(xiàn)出你的能力，以便晉升到更高的位置，處理更加全面復(fù)雜的工作。?

3.兩個(gè)決策回路｜善用人格特質(zhì)?

為什么在職業(yè)選擇上，要善于利用自己性格特質(zhì)上的優(yōu)勢(shì)呢？ 先說說兩個(gè)決策回路——?“ 本能 ” 回路和 “ 思考 ” 回路。比如，在街上，突然一輛汽車呼嘯而來，我們的第一反應(yīng)就是“躲閃”。這是因?yàn)樵谝庾R(shí)系統(tǒng)里，“本能”的神經(jīng)回路是第一優(yōu)先的。至于車過去以后，是選擇忍了，還是對(duì)著車子罵上幾句，這是第二位的，這是我們的“思考”回路，處于第二位作決定。第二位作決定的思考回路反應(yīng)會(huì)相對(duì)比較慢，因?yàn)槿绻@個(gè)回路反應(yīng)比本能的防御回路快了，遇到危險(xiǎn)，第一反應(yīng)不是跑，而是先考慮罵不罵，基本上很早就掛了。所以，逃是本能的力量；罵，是理性的選擇。?

當(dāng)知道了人類行為上的這兩個(gè)回路，就能理解利用人格特質(zhì)的意義了。因?yàn)橐坏┻x擇的工作可以充分發(fā)揮人格特質(zhì)，多數(shù)時(shí)候，你做起事來，就像你躲車那樣出于本能，別人沒你反應(yīng)得那么自然，那么快。因?yàn)閯e人可能需要理性系統(tǒng)權(quán)衡再三才做出來的事，而你是基于本能一下子就做到了。你的所有心理活動(dòng)都是連貫的，由此就可以形成你的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，這種職業(yè)優(yōu)勢(shì)是別人沒辦法比過你的。所以了解自己的人格特質(zhì)，選擇特定的管理方式，選擇特定的工作，有助于你揚(yáng)長(zhǎng)避短，把本能的東西做到極致。 明白了“本能”和“思考”兩個(gè)回路，我們?cè)賮砜辞把氐难芯砍晒?

有內(nèi)控性特質(zhì)的人一旦對(duì)工作內(nèi)容、工作方式、對(duì)同事，甚至是對(duì)上級(jí)不滿意，他們就會(huì)不加隱晦地去努力改變這一切，他們有時(shí)甚至?xí)暦Q自己要離職，但他們的離職意愿似乎不一定會(huì)轉(zhuǎn)化成離職行動(dòng)，這一點(diǎn)，有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來支持。但是，在他改變周圍環(huán)境的過程中，往往會(huì)得罪很多人，即使沒有離職，后邊的日子一般也不好過。?

有內(nèi)控性特質(zhì)的人，大多喜歡憑本事吃飯，他們的天性決定他們不太注意維系同事關(guān)系。所以，這種人在遇到問題時(shí)，如果能夠及時(shí)關(guān)閉“本能”回路、開啟“思考”回路，注意他人的感受，也就是說他改變周圍環(huán)境的時(shí)候，不要有意地去得罪那么多人，那就厲害了。?

一旦內(nèi)控性特質(zhì)的人對(duì)于薪酬和晉升有所不滿的時(shí)候，他們將離職意愿轉(zhuǎn)化成離職行動(dòng)的比例就會(huì)特別高，這也有統(tǒng)計(jì)上的證據(jù)支持，所以如果你是領(lǐng)導(dǎo)就要請(qǐng)你注意，這些內(nèi)控性特質(zhì)的人往往都是主動(dòng)離職，而不是像外控性特質(zhì)的人，總是等領(lǐng)導(dǎo)談話之后，才接受被裁掉的現(xiàn)實(shí)。?

4.不是只有具備某一人格特質(zhì)才能做大事?

是不是只有具備特定人格特質(zhì)的人才能做大事呢？不是這樣的。人格特質(zhì)，是一個(gè)人的特點(diǎn)所在，沒有好和壞之分。比如，大家都熟悉的BAT，BAT三家公司領(lǐng)導(dǎo)人李彥宏、馬云和馬化騰三家公司的領(lǐng)導(dǎo)人都有著鮮明的個(gè)性，彼此之間非常不同。?

有人曾經(jīng)近距離地觀察過這三個(gè)人在同一個(gè)場(chǎng)景下，同樣都是坐在主席臺(tái)上，也同樣都是在眾目睽睽之下，但三個(gè)人的表現(xiàn)竟然是天壤之別，呈現(xiàn)出完全不同的人格特質(zhì)。?

其中，馬云是豪放型的，不管誰在那里講話，他都和旁邊的領(lǐng)導(dǎo)大聲交談，我朋友的評(píng)價(jià)是“旁若無人”，他根本不在乎其他人是什么反應(yīng)。而李彥宏呢，則完全處于另一個(gè)極端，他平靜地坐在那，只沉浸在自己的世界里，很少見到他和旁邊的領(lǐng)導(dǎo)有什么耳語，或眼神上的交流，他就像一個(gè)默想者。而馬化騰則是介于其間，在矜持中和鄰座的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行著偶爾的、簡(jiǎn)單的溝通。這三個(gè)人的人格特質(zhì)可能完全不同，但這都不妨礙他們各自成就了自己的一番事業(yè)。?

我們需要重視了解自己的人格特質(zhì)，善用自己的優(yōu)勢(shì)。?

5.善用人格特質(zhì)的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己的缺陷。?

F怎樣幫助T避免忽視他人的感受 :在情緒非常強(qiáng)烈時(shí)，先不做出回答。告訴自己：“現(xiàn)在我還沒有準(zhǔn)備好回答這個(gè)問題?！?為回答做好準(zhǔn)備，首先弄清使自己憤怒的原因?！爱?dāng)我說，‘我告訴他我們已經(jīng)付了他200美元，’原因是我覺得被迫承擔(dān)了這筆債務(wù)，事先卻沒有人和我商量，因而感到憤怒。” 從T的角度考慮問題，然后試著和對(duì)方溝通，說明自己對(duì)他的邏輯的理解。“你決定不給我打電話了，是因?yàn)橐呀?jīng)過了我們約定的時(shí)間。而且你也不想打擾我。是這樣的嗎？” 用客觀的詞語解釋你的感受，并指出其中的邏輯?！拔艺`會(huì)你了?？吹侥愕牧粞?，我以為你對(duì)我有不好的看法，而事實(shí)上你并沒有。” 就雙方的約定提出建議?！拔蚁胛覀兛梢远ǔ鲆粋€(gè)政策來確定在什么情況下可以不和對(duì)方商量而動(dòng)用資金”。?

T怎樣防止F變成“難纏的雇員:當(dāng)你覺得自己可能會(huì)顯得頑固、苛刻的時(shí)候，不要立即給對(duì)方反饋。“我明天再答復(fù)你吧，我想那樣會(huì)更好?！?做好準(zhǔn)備，盡量聆聽對(duì)方做得好的地方?！拔曳浅＠斫饽阏f的這一點(diǎn)。你的這段話真是激動(dòng)人心?！?以這樣的方式說話：“我喜歡你和你所做的工作，而且我們還有辦法把它做得更好。”“你剛才說的非常重要，如果我們把它的形式規(guī)范化，我想會(huì)更有助于你的意見得到采納?！?表示合作的意愿，告訴別人你希望幫助他們的愿望。“如果你感興趣的話，我愿意教你幾個(gè)檢查數(shù)字的方法?！?聆聽別人的感受，然后和他們分享你的經(jīng)驗(yàn)，表示你對(duì)他們的理解?！拔抑烙腥艘銓憱|西還一定要你遵守很多格式的時(shí)候，你是什么感覺，因?yàn)槊看挝乙獙懛桨傅臅r(shí)候也有同樣的感覺?！?指出工作的客觀因素?！拔覀冮_發(fā)了一種標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)告模板，這樣，人們就能提高閱讀報(bào)告的速度，并迅速找出報(bào)告的重點(diǎn)所在?！?

注釋： T為“思考型”，F(xiàn)為“情感型”。

說明：以上內(nèi)容根據(jù)寧向東教授在“得到”平臺(tái)上的《寧向東的清華管理學(xué)課》整理，有刪改。歡迎前往“得到”平臺(tái)訂閱各種課程，汲取人生成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)。