今天是柳君書房陪伴你的第11天。
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今日話題 ~
“責(zé)任偏差”
01
人們都會高估自己做出的貢獻。這就是所謂的責(zé)任偏差：夸大我們自己相對于他人的貢獻。這是一種獲取者特別容易犯下的錯誤，一定程度上來自于我們希望積極地看待自己和展示自己的渴望。
“即使人們心懷善意，”LinkedIn的創(chuàng)始人里德.霍夫曼寫道，“他們還是傾向于高估自己的貢獻，低估別人的貢獻?！边@種責(zé)任偏差是合作失敗的主要原因之一。
柳君說：
在合作關(guān)系中，人們往往會高估自己的貢獻，低估他人的貢獻。
在家庭生活中，倘若你問一方其對家庭的貢獻值，然后轉(zhuǎn)身再去問另一方，兩廂加起來的數(shù)值絕大部分時候都會超過100%。
團隊小伙伴攜手完成了某項工作任務(wù)，參與了該項目的每個人都極大可能會夸大自己在完成任務(wù)中所起的作用。
此乃責(zé)任偏差，是“合作失敗的主要原因之一?！?/p>
02
平衡責(zé)任判斷的關(guān)鍵在于，將我們的注意力放在別人的貢獻上。你要做的就是，在估計自身的貢獻之前，首先列舉一下你的搭檔做出了哪些貢獻。
柳君說：
在功勞面前，眼睛不能只盯著自己，而要想著他人，思量其他人都做出了哪些巨大貢獻。
03
在一項研究中，心理學(xué)家邁克爾.麥考爾要求人們完成一份問卷，測量了他們是獲取者還是付出者，然后兩兩組成一組，判斷不同的物品在沙漠生存中的重要性。他隨機告訴一半的組合說，他們的任務(wù)失敗了，卻告訴另一半說任務(wù)成功了。獲取者會將失敗歸咎于搭檔，將成功歸功于自己。付出者則會承擔(dān)起失敗的責(zé)任，并將成功更多地歸功于搭檔。
柳君說：
這是一個心理學(xué)測試。任務(wù)成功或失敗是隨機的，獲取者在失敗面前推卸責(zé)任，而成功時則居功自傲。
付出者完全相反，付出者在失敗后勇于承擔(dān)責(zé)任，在成功時更愿意將功勞歸于他人。
為什么付出者在人際交往中更受歡迎？為什么人們樂意支持付出者？
答案如斯。
04
“我希望營造一種氛圍，讓每個人都覺得自己能夠有所貢獻，而且就算犯下許多次錯誤也沒關(guān)系?！彼f。這就是所謂的心理安全——相信你可以承擔(dān)風(fēng)險，并且不受到損失或懲罰。哈佛商學(xué)院的教授艾米.埃德蒙德森通過研究發(fā)現(xiàn)，這種心理安全環(huán)境，可以提高人們學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的效率。
柳君說：
在組織里、在教育孩子的過程中，如何激發(fā)對方的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力？
建立心理安全。
我相信你，給你機會犯錯，不會因為你的創(chuàng)新行為導(dǎo)致的不利結(jié)果，而懲罰你、責(zé)罵你。
05
付出者在合作中的另一種重要做法：跨越視角的鴻溝。
西北大學(xué)的心理學(xué)家洛蘭.諾格倫開展了一項實驗，讓人們預(yù)測，在一間冰冷的房屋坐5個小時會有多痛苦。他們將在兩種不同的條件下做出預(yù)測：一種是溫暖的環(huán)境中，另一種是寒冷的環(huán)境中。當(dāng)溫暖組的受試者預(yù)測自己在冰冷的房間中會有多痛苦時，他們的一只手臂會浸在一個裝滿溫水的桶里。寒冷組的受試者在預(yù)測時同樣把一只胳膊浸在桶里，但桶里裝的是冰水。哪一組會預(yù)期自己在冰冷的房屋中將體驗到最多的痛苦？
你也許猜到了，感覺更痛苦的是寒冷組。如果人們把手臂浸在一桶冰水中，而不是一桶溫水中，他們預(yù)期自己在冰冷房間中的痛苦程度會高14%。
還有第三組受試者，也體驗了寒冷的感覺，但情況有所不同。他們把一只手臂浸在冰水中，但之后拿了出來，填寫另外一份問卷。10分鐘之后，他們再估計在冰冷的房間中會有多痛苦。
結(jié)果他們的預(yù)測與溫暖組一致。即使在10分鐘之前就感受到了寒冷，一旦這種感覺不存在了，他們就難以再次想象了。這就是一種視角差距：如果我們沒有體驗到一種心理或生理上的緊張狀態(tài)，就會遠(yuǎn)遠(yuǎn)低估它們對自己的影響。
柳君說：
遇到令人難過之事時，規(guī)勸別人總是容易的，輪到自己就不一定了。
所以凡事需得站在他人的角度換位思考，其實光換位思考還是不夠的，你不是親身經(jīng)歷的當(dāng)事者很難體會對方的感受。
在上面這個實驗中，冰冷房間里的溫度是恒定的，但因為進房間之前個人體驗的不同，房間里的溫度在“感覺”上就不一樣了，寒冷的感受程度也完全不同。
即使是第三組受試者，在將手臂浸在冰水里后再進入冰冷的房間，因為是停留了10分鐘后再進去，所以對冰冷房間的感受程度也保持了與溫暖者一致。
這便是視角差距。
房間還是那個房間，溫度仍然是那個溫度，當(dāng)事者體會房間寒冷的感覺卻因之前的體驗而產(chǎn)生了很大的差異。
06
在合作中，獲取者很少會跨過這種視角差距。他們?nèi)绱岁P(guān)注于自己的視角，以至于從來不去看看，別人對于他們的想法和反饋有什么反應(yīng)。另一方面，研究者吉姆貝里和我發(fā)現(xiàn)，在創(chuàng)造性的工作中，付出者的動機是令他人獲益，所以他們會想辦法進行換位思考。
柳君說：
在合作中，獲取者和付出者完全不同。
獲取者只關(guān)注自己，看重自己的利益，強調(diào)個人感受，至于他人對自己有什么想法，有什么意見，他們從來都不屑考量。
付出者不一樣，付出者能換位思考，他們的動機是使他人獲益。
07
不限于自身的視角，從他人的角度思考的能力，正是成功的付出者在合作中的標(biāo)志性技能。
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今日有話說~
柳君書房欄目開通一段時間了，從最初的滿懷新鮮感，到如今每天必須給自己一點點壓力才能完成當(dāng)日目標(biāo)，這個過程就是在成長。很多看起來絢爛的表現(xiàn)背后，莫不是異于常人的孤獨與勤奮。
版權(quán)聲明：本文為楊柳君原創(chuàng)文章，來源微公號：柳君說（y823021823）
