用戶對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知多數(shù)是來(lái)源于生活中的認(rèn)知以及眾人的口碑導(dǎo)向，但這僅僅作用于相對(duì)熟悉的大眾類產(chǎn)品，當(dāng)產(chǎn)品是用戶的第一次接觸時(shí)，賣(mài)貨文案的品牌引導(dǎo)往往是促使消費(fèi)者下單的重要步驟。
產(chǎn)品在用戶內(nèi)心建立信任是一個(gè)過(guò)程，第一印象重中之重，通過(guò)國(guó)際權(quán)威，市場(chǎng)認(rèn)可或者一系列事實(shí)證明，逐漸完善信任機(jī)制。
通過(guò)看得見(jiàn)，摸得著的一系列表征進(jìn)行佐證，讓產(chǎn)品品牌落地化，達(dá)到用戶的心理預(yù)期，觸碰到用戶的痛點(diǎn)，產(chǎn)品自然也就順理成章的賣(mài)了出去。
今天繼續(xù)談一談《爆款文案》中關(guān)于“文案打動(dòng)顧客下單”的第二大步驟：
贏得讀者信任
作者介紹了3種方法，分別是權(quán)威轉(zhuǎn)嫁、事實(shí)證明和化解顧慮，下面我一一介紹。
“贏得讀者信任”思維導(dǎo)圖
1、權(quán)威轉(zhuǎn)嫁
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，不信任就意味著不買(mǎi)，我們要給顧客一個(gè)理性證據(jù)，通常不是自吹自擂，而是請(qǐng)“外援”為我們撐腰，比如用實(shí)驗(yàn)結(jié)果說(shuō)話，請(qǐng)權(quán)威機(jī)構(gòu)背書(shū)……讓讀者對(duì)品牌有深入、立體的感知，充分熟悉并信任我們。
完整的“權(quán)威轉(zhuǎn)嫁”分作兩步：1、塑造權(quán)威的高地位，即無(wú)論你借勢(shì)哪個(gè)權(quán)威，你一定要展示它是非常專業(yè)的、高級(jí)別的、影響力很大的。2、描述權(quán)威的高標(biāo)準(zhǔn)，即要求很高，很?chē)?yán)苛，一般人無(wú)法獲得，你得之不易。
例：這是一款希臘床上用品的文案
所有床品尤其是枕頭的選擇，都必須是最高水準(zhǔn)。如今不僅是阿聯(lián)酋國(guó)家航空頭等艙，還有希臘希爾頓、巴塞羅那麗思卡爾頓……這些奢侈酒店的床品供應(yīng)商都是一個(gè)來(lái)自希臘的家居品牌CC。
當(dāng)年，喬治克魯尼和美女律師阿瑪爾的婚禮引人矚目，女方把婚禮選在了阿曼運(yùn)河豪華酒店。這家古典氣息的浪漫酒店，選品相當(dāng)講究，床上用品全部都來(lái)自CC。
2、事實(shí)證明
如果你的產(chǎn)品在材質(zhì)上有優(yōu)勢(shì)，比如“堅(jiān)固耐摔”“柔軟舒適”，你該如何讓顧客信任呢？如果直接寫(xiě)出這些優(yōu)勢(shì)，卻沒(méi)有給出解釋和證明，用戶肯定會(huì)懷疑的，畢竟你是賣(mài)家。
當(dāng)你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)過(guò)于強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)，但是消費(fèi)者是外行，這時(shí)候，你需要在收集性能數(shù)據(jù)的同時(shí)，將這些表達(dá)在用戶相對(duì)熟悉的事物上。
例：這是一款竹漿紙巾的文案
這款紙巾的最重要的賣(mài)點(diǎn)是“沾水不破，擦拭無(wú)紙屑”。
證明：最直觀的方法就是直接測(cè)試，當(dāng)你把竹漿紙巾沾上水在手背上連續(xù)擦拭10次，你會(huì)發(fā)現(xiàn)是沒(méi)有紙屑粘在手上的（文案中同時(shí)展示一個(gè)使用過(guò)程的gif圖）。另外，把竹漿紙巾和普通紙巾弄濕，罩在高腳杯上，然后一枚一枚地往上疊一元硬幣，普通硬幣兩枚就破了，而竹漿紙巾疊了13枚還沒(méi)有破損，毫無(wú)爭(zhēng)議地證明了自己的堅(jiān)韌度（文案中同時(shí)展示一張實(shí)際實(shí)驗(yàn)對(duì)比圖）
3、化解顧慮
用戶在閱讀文案時(shí)，會(huì)考慮多個(gè)因素：產(chǎn)品因素（產(chǎn)品收到了，不滿意怎么辦，沒(méi)有廣告上說(shuō)的好怎么辦）、服務(wù)問(wèn)題（郵費(fèi)、安裝費(fèi)誰(shuí)來(lái)出，是不是上門(mén)服務(wù)呢）、隱私問(wèn)題（購(gòu)買(mǎi)情趣用品、排卵試紙等隱私產(chǎn)品后，送貨時(shí)是否會(huì)被別人發(fā)現(xiàn)呢）。
聰明的營(yíng)銷人懂得主動(dòng)提出這些問(wèn)題，主動(dòng)化解，把問(wèn)題想在用戶思考的前面，讓讀者感覺(jué)自己毫無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，從而愿意掏錢(qián)下單。
例：這是一款網(wǎng)購(gòu)沙發(fā)的文案
簡(jiǎn)單的文案：包郵寄送；確認(rèn)訂單后，急速發(fā)貨；不滿意全額退款
金牌賣(mài)家的文案：0元包郵配送，成本價(jià)送貨入門(mén)；90天免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)保管，提供正規(guī)機(jī)打發(fā)票；專業(yè)師傅上門(mén)售后；15天無(wú)憂退換貨，家具10年質(zhì)保。
通過(guò)以上3種方法，能夠有效打消消費(fèi)者內(nèi)心的焦慮心理，降低其敏感度，從而大大提高對(duì)于產(chǎn)品的信任。
消費(fèi)者買(mǎi)的就是一個(gè)放心，就是一個(gè)安心，只有填補(bǔ)了他的這種內(nèi)心空缺感，使品牌感豐盈起來(lái)，那消費(fèi)者怎能不下單呢？
