溝通的必要性：

好的溝通為項(xiàng)目順利實(shí)施節(jié)省三分之二的成本。

溝通的要點(diǎn)：

1.找準(zhǔn)關(guān)鍵人：項(xiàng)目核心負(fù)責(zé)人、其他主要負(fù)責(zé)人，并確定他們的性格，找到適合他們的溝通方式。

2. 溝通中態(tài)度積極，保持一定頻率的定期溝通。

3.專業(yè)價(jià)值服人。

4. 注重細(xì)節(jié)。1）禮多人不怪。對(duì)他們要客氣、禮貌、友好，不要以為對(duì)方支持你的工作是理所當(dāng)然。2）能幫助就幫助，多做一點(diǎn)沒(méi)壞處。

5. 始終保持和氣。

6.出現(xiàn)矛盾，要積極協(xié)商解決，忌拖延、忌消極心態(tài)。1）如果不方便直接溝通，可找權(quán)威第三方出面調(diào)解矛盾。2）考慮將“自己成為矛盾的承接體”轉(zhuǎn)向?qū)ふ摇白詈线m解決矛盾的承接體”，比如第三方客體到相關(guān)主體。