01初次辦卡

三年前，我因?yàn)閾Q工作離開(kāi)了原來(lái)的城市。經(jīng)過(guò)兩年的努力終于在新的城市安家落戶，工作也逐漸得心應(yīng)手。

注重形象的我終于有時(shí)間打理自己，以前理發(fā)都是四處打游擊，每次在不同的店進(jìn)行，一切全憑偶遇和心情。

去年上半年小區(qū)旁邊的理發(fā)店開(kāi)業(yè)大酬賓，9.9元洗剪吹一條龍服務(wù)。考慮距離家比較近，剛好頭發(fā)也到了要理的時(shí)候，于是抱著試試看的心里前去看看。

接待很熱情，甚至有點(diǎn)隆重。大老遠(yuǎn)門兩側(cè)一左一右美女帥哥，來(lái)個(gè)九十度彎腰，齊聲高喊：“先生上午好，歡迎光臨，里面請(qǐng)！”

進(jìn)門右首坐著一排的美女帥哥，立刻站起來(lái)，齊聲喊：“歡迎光臨，先生上午好！”

動(dòng)感的音樂(lè)震耳欲聾，果然是熱鬧非凡，新店新氣象。

馬上有位體態(tài)玲瓏的美眉走過(guò)來(lái)：“先生跟我來(lái)，里面請(qǐng)，先洗洗頭！”

在美眉的指引下，我躺在洗頭的床上。“美眉”先放出水，邊試水溫，邊和我溝通：“先生，水溫如何？”

得到肯定答復(fù)，便麻利洗起來(lái)，中間反復(fù)多次按摩頭頂和頸部，持續(xù)大概有10min之久。

因?yàn)榭腿吮容^多，洗完頭之后便安排我坐到一邊等待，但服務(wù)還在繼續(xù)。

初遇推銷會(huì)員卡

新?lián)Q一位美女，開(kāi)展肩頸按摩工作，邊按摩邊聊天。

美女：“先生您長(zhǎng)的好高啊，很威武！”

我素來(lái)不善言辭，只能報(bào)以微笑。

美女：“先生做什么工作的？”

我：“坐辦公室，看電腦?！蔽业男袠I(yè)說(shuō)出來(lái)，也未必有幾人能夠理解，不說(shuō)也罷。

美女：“難怪有點(diǎn)硬?！?/p>

我：“什么地方硬?”我有點(diǎn)吃驚，對(duì)于健康問(wèn)題我一向很重視。

美女：“脖子有點(diǎn)硬?！?/p>

美女：“平時(shí)有沒(méi)有什么不適??？如頭暈，睡眠不好”

我：“還真有，看電腦久了，常常頭昏眼花?！泵琅f(shuō)到了我的痛點(diǎn)，最近因?yàn)楣ぷ鞯氖虑橛悬c(diǎn)煩心，晚上有點(diǎn)睡不著。

美女：“久坐看電腦，都會(huì)導(dǎo)致這些問(wèn)題，您脖子上的經(jīng)絡(luò)有點(diǎn)硬，中醫(yī)上叫做脈絡(luò)不通......”

我：“哦。”看來(lái)這個(gè)小女生還懂醫(yī)。

美女：“不過(guò)可以通過(guò)按摩治療的，這會(huì)感覺(jué)怎么樣？”

我：“似乎感覺(jué)好點(diǎn)了?！?/p>

美女：“我們店開(kāi)業(yè)酬賓，原價(jià)3998的卡，現(xiàn)在只要998”

我：“暫時(shí)先不需要?！蔽宜查g警覺(jué)起來(lái)，連忙推脫，平時(shí)在新聞中看到太多推銷會(huì)員卡的橋段。

美女：“這卡既可以美容，還可以理發(fā)?！泵琅呎f(shuō)，手上的力度有所加重。

我：“哦，謝謝！暫時(shí)還不需要?！蔽疫€保持足夠的冷靜。

美女見(jiàn)無(wú)法說(shuō)動(dòng)我，就離開(kāi)了，又過(guò)了一會(huì)。

另外一位美女走過(guò)來(lái)：“先生久等了，您先喝點(diǎn)水，吃點(diǎn)水果?！闭f(shuō)罷，用托盤帶來(lái)三樣?xùn)|西：一杯水，十幾顆圣女果和幾粒糖果。

服務(wù)不錯(cuò)嘛，還有小零食，看來(lái)這家店蠻正規(guī)的，我心里暗道。

過(guò)了一會(huì)走來(lái)一位帥哥：“先生久等了，您有預(yù)約理發(fā)師沒(méi)？”

我：“沒(méi)有?！?/p>

帥哥：“先生，您是第一次來(lái)嗎？”

我：“是的，第一次?！?/p>

聽(tīng)到這，那位帥哥眼睛瞬間明亮起來(lái)，仿佛哥倫布發(fā)現(xiàn)了新大陸。

帥哥：“先生，我先給您介紹下我們的服務(wù)，我們理發(fā)服務(wù)分為三個(gè)層級(jí)：理發(fā)師、總監(jiān)和店長(zhǎng)……您看選哪個(gè)？”

我：“普通理發(fā)師就好?！蔽蚁肫鹦∑分小独戆l(fā)師》中的“托尼”和“二柱子”其實(shí)是同一個(gè)人，只是收費(fèi)不同，心中不禁暗笑。

帥哥：“先生，您第一次來(lái)，我們應(yīng)當(dāng)照顧；剛好我們總監(jiān)有空，我讓他給您剪，費(fèi)用按照理發(fā)師的價(jià)格算?！?/p>

帥哥：“哦，這怎么好意思，那太感謝了?！笨床怀鰧?duì)方有何貓膩，又不增加費(fèi)用，不妨一試，盛情難卻。

總監(jiān)托尼

于是帥哥便引導(dǎo)我坐到總監(jiān)身邊的椅子上。我看了下工位牌：姓名：托尼；職位：發(fā)型總監(jiān)；費(fèi)用：58元。

托尼，人很精神，上身穿著一件紫色的小西裝，帶著小領(lǐng)結(jié)，下身穿著一件9分喇叭褲，這身打扮有點(diǎn)意思。發(fā)型很新潮：兩側(cè)鬢角完全理掉，頭發(fā)很蓬松，有點(diǎn)像金毛獅王；下巴還留了一座小胡須；右手還紋了一朵花。頗有幾分藝術(shù)家氣息，看起來(lái)讓人感覺(jué)很舒服。

托尼：“先生您好，很高興為您服務(wù)！”

托尼：“您這頭型，之前的理發(fā)師做的不太好，兩邊需要多減掉一些，這樣人才精神；同時(shí)中間比較厚的地方需要削薄點(diǎn)，這樣看起來(lái)更協(xié)調(diào)……” 總監(jiān)直言不諱說(shuō)出了我頭發(fā)的問(wèn)題所在和解決方案，這讓我有點(diǎn)佩服其理發(fā)造詣。

總監(jiān)就是總監(jiān)，水平真的不錯(cuò)，大概過(guò)了半個(gè)小時(shí)，頭發(fā)理好了。我照鏡子看了下：還真不錯(cuò)，新發(fā)型使我看起來(lái)非常精神，人看起來(lái)也更加挺拔。

辦理會(huì)員卡

托尼：“先生，您的頭發(fā)比較軟，頭發(fā)一留長(zhǎng)就會(huì)耷拉下來(lái)，因此次不適合留長(zhǎng)發(fā)，最好二十天到一個(gè)月就理一次?！?/p>

我：“是這樣的，我的頭發(fā)過(guò)段時(shí)間稍稍變長(zhǎng)，就不知道怎么打理了。”這次他又說(shuō)中了我的痛點(diǎn)。

托尼：“現(xiàn)在新店開(kāi)業(yè)大酬賓，您可以考慮辦張會(huì)員卡?！贝藭r(shí)我對(duì)他的提議似乎沒(méi)有什么反感。

旁邊剛才負(fù)責(zé)接待的美女也湊上前來(lái)：“先生，現(xiàn)在辦會(huì)員卡很劃算的，享受托尼總監(jiān)的服務(wù)，只需要支付普通理發(fā)師的費(fèi)用。”

看我還有點(diǎn)猶豫，美女繼續(xù)說(shuō)道：“58塊錢只需要支付30元的費(fèi)用，相當(dāng)于打五折，多劃算啊，只需要充500塊即可?！?/p>

我有點(diǎn)心動(dòng)，不過(guò)想到幾年前在一家店辦個(gè)會(huì)員卡，充了500元，結(jié)果那家店半年就關(guān)門大吉了。

想到此，我說(shuō)道：“我再考慮考慮吧?！?/p>

托尼看出看出我的猶豫，說(shuō)道：“這樣吧，我今天破個(gè)例，充300就能享受這種優(yōu)惠。”

我盤算下：300也就10次，大半年就能用完，新店不太可能這么快就倒閉，難得找到這么合適的發(fā)型師。

“即使出問(wèn)題，為了良好形象付點(diǎn)代價(jià)也是值得的”，于是便辦了一張會(huì)員卡，充了300塊。

在一陣“先生慢走，感謝光臨，歡迎下次再來(lái)”的送別聲中，我離開(kāi)了這家店。

2“應(yīng)對(duì)漲價(jià)”再續(xù)費(fèi)

第二次去理發(fā)店，店內(nèi)的一切變好不大，只是人少了些，也許過(guò)了新店開(kāi)業(yè)的高潮期。

進(jìn)門的問(wèn)候依舊響亮、熱情，只是負(fù)責(zé)洗頭的美女在知曉我已是會(huì)員之后，按摩的時(shí)間明顯縮短很多。洗完頭之后，也沒(méi)有額外的肩頸按摩服務(wù)。

對(duì)于縮水和消失的“增值服務(wù)”我也沒(méi)有太在意，本來(lái)就是過(guò)去理發(fā)的。

到了結(jié)賬時(shí)，負(fù)責(zé)結(jié)賬的美女和我說(shuō)：“先生這卡是普通銀卡，只能用于普通的理發(fā)師才能五折，總監(jiān)不能適用。

聽(tīng)到此，我很是生氣：“做生意怎么可以這樣呢？當(dāng)初辦的時(shí)候沒(méi)說(shuō)總監(jiān)不可以打折的？”

收銀美女：“對(duì)不起，先生，這是店里的規(guī)定?！?/p>

托尼也走過(guò)來(lái)：“怎么回事?。俊?/p>

于是我把事情的經(jīng)過(guò)又說(shuō)了一遍。于是他們兩個(gè)嘀咕了一會(huì)。

托尼：“先生，這樣吧，我們破個(gè)例，您續(xù)點(diǎn)費(fèi)用，我把您的會(huì)員卡升級(jí)成白金卡。”

此時(shí)我不知道是什么感覺(jué)，郁悶？憤怒？

托尼：“先生，您再補(bǔ)500吧，不然您每次58太不劃算了；反正您每個(gè)月都要理發(fā)的，800塊也用不了多久，這張卡您媳婦也可以用，做頭發(fā)很快就花完了?！?/p>

我雖然知道這很不合理，不續(xù)費(fèi)每次的費(fèi)用太高了，另外考慮到找到一個(gè)合適的理發(fā)師也不容易。何況距離家非常近，并且家人都可以用。

我本是不善辯論之人，于是便續(xù)了500元費(fèi)用。

3?再次漲價(jià)

托尼總監(jiān)很健談，每次一邊理發(fā)，一邊和我聊天，從家庭、社會(huì)熱點(diǎn)到國(guó)際大事，說(shuō)起來(lái)都是頭頭是道。用托尼的話說(shuō)，這叫“增值服務(wù)”，不僅提供好的理發(fā)服務(wù)，同時(shí)讓顧客很享受理發(fā)的過(guò)程。

時(shí)間就像水一樣，很快到了十月份，這天我和往常一樣去理發(fā)。

在完成禮節(jié)性問(wèn)候完之后，托尼總監(jiān)和我講起他們同行的故事。

說(shuō)起他們?cè)诔鞘泻诵膮^(qū)的同行，同是總監(jiān)的費(fèi)用這幾年都漲了很多：從58元漲到88元，又漲到現(xiàn)在的118元，聽(tīng)說(shuō)以后還要調(diào)整。

我以為他只是隨便說(shuō)說(shuō)，便也也沒(méi)有太在意。

見(jiàn)我沒(méi)有反應(yīng)，他說(shuō)：“我們店計(jì)劃漲一次價(jià)格，不像外面漲那么多了，只從58漲到88。最近房租和員工都漲了，我們也沒(méi)有辦法?！闭f(shuō)完還擺出一種無(wú)奈的表情，兩肩聳了聳。

我：“我會(huì)員價(jià)怎么算？”我此時(shí)有種“上賊船”的感覺(jué)，中途漲價(jià)讓我有點(diǎn)不爽。

托尼：“先生，您是我們的老客戶，折扣還會(huì)保留，按照50塊算吧，不到六折?！?/p>

此時(shí)我除了表達(dá)下有點(diǎn)不滿，似乎也做不了什么。自我安慰：現(xiàn)在什么都在漲，理發(fā)費(fèi)用漲了，似乎也是情理之中。

4 “老板跑路”

今天，距離上次理發(fā)又過(guò)了一個(gè)月，頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是在拿快遞時(shí)，順便理發(fā)。

一個(gè)月不見(jiàn)了，聊家常，孩子，媳婦的工作。

我也詢問(wèn)了托尼，理發(fā)店生意怎么樣。

托尼：“先生，除了我之外，其他理發(fā)師全部離職了，我因?yàn)橛泄煞葸€守著。”

我：“哦，看來(lái)理發(fā)行業(yè)沖擊挺大啊！”

托尼：“是的，不僅是我們，更嚴(yán)重的是KTV，前一陣子曾經(jīng)開(kāi)過(guò)幾天，現(xiàn)在徹底歇業(yè)了?！?/p>

我：“很多人又因此失去了工作。”

托尼：“政府失去了很多稅收，這個(gè)行業(yè)利潤(rùn)非常高，同時(shí)相關(guān)的消費(fèi)也減少很多?！?/p>

我：“你們?yōu)槭裁磿?huì)有這么多人離職呢?！蔽矣悬c(diǎn)好奇地問(wèn)道。

托尼：“老板賭博輸了，為了還債，把店賣了；我們已經(jīng)好幾個(gè)月沒(méi)有發(fā)工資了，大家都要養(yǎng)家糊口啊。”

我：“是的。”我不禁對(duì)他們有幾分同情。

托尼：“哥，還有個(gè)事情要和您說(shuō)下，現(xiàn)在換老板來(lái)了，新老板不想認(rèn)老賬?！彼呎f(shuō)，邊用試探的眼神看著我。

我：“什么意思？”

托尼：“就是您們之前充的會(huì)員不算數(shù)了。”他聲音有點(diǎn)低，似乎底氣不足。

我：“這太不誠(chéng)信了吧，您們店又沒(méi)有倒閉，憑什么不履行協(xié)議？”，我有點(diǎn)憤怒。

托尼：“以前的老板沒(méi)有把以前的會(huì)員交接給新老板。”他有點(diǎn)無(wú)辜，似乎這事和他無(wú)關(guān)。

我：“那也不可以這么做的，那是老板的問(wèn)題，新老板既然接店，就要會(huì)員和債務(wù)都要接下來(lái)”，我更加憤怒。

托尼：“我其實(shí)也是受害者?！彼坪跻灿悬c(diǎn)委屈。

我：“您們可以報(bào)警啊?！?/p>

托尼：“沒(méi)有用的，警察過(guò)來(lái)下就算了，前幾年也有跑路，最后也不了了之?！彼驍辔业姆瘩g。

5 注資挽救？

我：“那怎么辦呢？” 我此時(shí)也不知道再說(shuō)什么。

托尼：“哥，您是我的忠實(shí)客戶，您看咱們這樣行不行，各讓一步?！?/p>

我：“怎么說(shuō)？”? 我還是有些不甘心。

托尼：“哥，現(xiàn)在還能用原來(lái)的客戶系統(tǒng)，后續(xù)隨時(shí)可能中斷，您可以補(bǔ)點(diǎn)費(fèi)用，把會(huì)員從老系統(tǒng)轉(zhuǎn)到新系統(tǒng)中來(lái)。”

我：“這和系統(tǒng)有毛關(guān)系，直接轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)有什么困難的；你們就是不誠(chéng)信……”我有點(diǎn)控制不住自己的情緒，這種說(shuō)辭有點(diǎn)侮辱我的智商。

托尼：“哥，我也是受害者，不過(guò)不采取措施店可能會(huì)倒閉；其他老客戶都表示支持，您也不用出幾千塊，出個(gè)500就行。”他又露出可憐的表情。

我大腦快速轉(zhuǎn)著，回想起進(jìn)店之后的種種遭遇，預(yù)感到這次十有八九又是套路。

我：“你們這么做太不厚道了，即使老板跑路，和我們有什么關(guān)系，新官還是要理舊賬的”

托尼：“哥，我理解您。”他試圖安撫我的情緒，剛才我的聲音已經(jīng)引起其他人的側(cè)目。

我：“不行就報(bào)警吧。”我祭出法寶。

托尼：“哥，沒(méi)有用的，每年都有很多理發(fā)店倒閉?！彼膊桓适救?。

托尼：“哥，您是我的老客戶，我不能不和您說(shuō)這些情況，您也別生氣?！彼噲D緩和氣氛。

話不投機(jī)半句多，接下的時(shí)間大家都保持了沉默，一度緊張和尷尬的氣氛在清脆的剪刀聲中逐步減弱。

拒絕套路

結(jié)賬時(shí)，托尼還不想放棄：“哥，要不您就充300吧?！?/p>

我此時(shí)已經(jīng)徹底認(rèn)清他們的嘴臉，說(shuō)什么也不會(huì)再上當(dāng)了，如果真不給用會(huì)員卡，我就認(rèn)栽了。

我：“今天心情不好，不適合談生意?！蔽移揭窒伦约簯嵟那榫w。

托尼還想說(shuō)什么，看到我?guī)е鴳嵟难凵?，便閉上了嘴巴。

我：“疫情很快就會(huì)過(guò)去了，做生意首先要做人，目光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)。 ”

我拍了拍托尼的肩膀，飄然而去。