昨天大概的拆解了京東的會(huì)員體系，表達(dá)出了自己的觀點(diǎn)：京東會(huì)員有兩個(gè)重要的使命，其一是拉動(dòng)京東商城的消費(fèi)的增長(zhǎng)；其二是為京東金融做數(shù)據(jù)支撐和提供決策依據(jù)，做好京東金融的鋪路石，結(jié)合京東閃付，修建好京東金融的高速公路。但是作為會(huì)員本身來(lái)講，個(gè)人認(rèn)為第一的使命還是應(yīng)該落在拉動(dòng)消費(fèi)的增長(zhǎng)上。
京東除了京東商城外，還有一個(gè)新的社交商城——京東優(yōu)惠，京東優(yōu)惠小程序的注冊(cè)時(shí)間并不早，是在今年（2018年）5月10號(hào)才進(jìn)行的注冊(cè)。打開(kāi)京東優(yōu)惠的小程序應(yīng)用，直觀出來(lái)的就是下面的幾個(gè)“玩法”，1.拼豆、2.拼券、3.砍價(jià)、4.直播，在主頁(yè)的旁邊，還有一個(gè)京東秒殺，個(gè)人頁(yè)里面，主要體現(xiàn)京豆和優(yōu)惠券。
商業(yè)思考：
京東優(yōu)惠這項(xiàng)業(yè)務(wù)，從翻看商城里面的商品和信息來(lái)看，屬于低端商品，活動(dòng)方式是拼團(tuán)、砍價(jià)、優(yōu)惠券和直播等，從用戶生命周期來(lái)看，這是一個(gè)“用戶拉新”的商業(yè)運(yùn)作，仔細(xì)查看里面的產(chǎn)品，多為抽紙、垃圾袋、水果果蔬、玩具、衣架垃圾桶等低價(jià)格“生活用品”型商品，沒(méi)有什么附加值和品牌溢價(jià)空間的產(chǎn)品。京東優(yōu)惠背靠微信生態(tài)體系，在整個(gè)大社交網(wǎng)絡(luò)的底層，從模式設(shè)計(jì)和屬性里面看，這個(gè)新商城的使命就是為京東App獲取新的用戶，做大基礎(chǔ)用戶體量。
從高舉高打，向下延伸的商業(yè)視角來(lái)看，這個(gè)思路和設(shè)計(jì)都是OK的，個(gè)人非常贊同這樣的商業(yè)邊界擴(kuò)展思路，京東的這一動(dòng)作，和淘寶一兩年前的淘優(yōu)惠、網(wǎng)頁(yè)考拉海購(gòu)的三級(jí)分銷、微信體系滋生出來(lái)的微商、以及在這一時(shí)間里面成長(zhǎng)起來(lái)的獨(dú)角獸公司“拼多多”看到的都是同一撥的社交紅利，這一波的社交購(gòu)物紅利是否還存在作為局外人不敢擅自言語(yǔ)，但能夠感知到京東在這一波紅利里面是沒(méi)有占到什么優(yōu)勢(shì)的。
京豆：會(huì)員里面的積分體系
今天雖然是拆解京東的會(huì)員體系，但是在京東優(yōu)惠里面，對(duì)于會(huì)員的思考是非常少的，有一個(gè)“京豆會(huì)員”體系，匹配京東優(yōu)惠的底層拉新設(shè)計(jì)，這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于京東的基礎(chǔ)貢獻(xiàn)還是有的（但這不代表京東優(yōu)惠就會(huì)在商業(yè)上回去的成功）。
京豆在京東的會(huì)員系統(tǒng)里充當(dāng)?shù)氖欠e分的角色，因此靈活度要高于京東會(huì)員和PLUS會(huì)員，玩法也更加多樣。京豆的結(jié)構(gòu)由獲取和消費(fèi)兩部分組成，形成一個(gè)閉環(huán)。
獲取京豆方式中的簽到、進(jìn)店領(lǐng)豆以及搶京豆是為拉高日活服務(wù)的，實(shí)際就是將用于推廣的資金返還于會(huì)員，而相應(yīng)的推廣需求則通過(guò)鼓勵(lì)會(huì)員完成互動(dòng)任務(wù)來(lái)完成。而購(gòu)物返豆實(shí)際就是變相的返現(xiàn)。
轉(zhuǎn)讓優(yōu)惠券可以將閑置的優(yōu)惠券投入券集市里進(jìn)行出售，將自己不用的優(yōu)惠券流轉(zhuǎn)至有需要的人的手里，從而提高優(yōu)惠券的使用率。寫評(píng)價(jià)也是京豆的獲取方式之一，為的是以鼓勵(lì)買家寫評(píng)價(jià)的方式來(lái)優(yōu)化京東的購(gòu)物體驗(yàn)。
京豆的消費(fèi)主要體現(xiàn)在京豆的貨幣價(jià)值上，通過(guò)對(duì)京豆的消費(fèi)，將虛擬的京豆轉(zhuǎn)化為實(shí)際的貨幣利益。抵現(xiàn)、換流量、兌換優(yōu)惠券以及充話費(fèi)無(wú)一不體現(xiàn)著京豆的貨幣價(jià)值。
京豆的商業(yè)定位：
京豆的獲取方式體現(xiàn)的是京東的利益，同時(shí)也是會(huì)員享受權(quán)益時(shí)需要付出的成本。而京豆的貨幣價(jià)值則是對(duì)會(huì)員獲取京豆的欲望進(jìn)行直接刺激，會(huì)員在京豆的貨幣價(jià)值的驅(qū)使下去完成任務(wù)。可見(jiàn)京豆的模型是對(duì)利益交換的體現(xiàn)，企業(yè)和用戶各取所需實(shí)現(xiàn)雙贏。
此外，與京東會(huì)員和PLUS會(huì)員的消費(fèi)導(dǎo)向不同的是，京豆更傾向于讓會(huì)員付出時(shí)間成本和精力成本，鼓勵(lì)會(huì)員用投入時(shí)間和進(jìn)行互動(dòng)的方式獲取利益，所謂有錢捧個(gè)錢場(chǎng)，沒(méi)錢捧個(gè)人場(chǎng)。
因此京豆系統(tǒng)設(shè)計(jì)的更趨于平等，在京東的京豆里面沒(méi)有等級(jí)的劃分，也沒(méi)有付費(fèi)與不付費(fèi)的區(qū)別，所有京豆的價(jià)值一視同仁。但沒(méi)有等級(jí)劃分并不是說(shuō)大家就可以不勞而獲吃大鍋飯，實(shí)際上京豆的獲取方式很像“計(jì)件工資”，會(huì)員完成一個(gè)任務(wù)，收貨一筆京豆，多勞多得，少勞少得，不勞動(dòng)者不得食。
個(gè)人思考：透過(guò)對(duì)于京東會(huì)員體系的設(shè)置，讓我重新思考關(guān)于商業(yè)和遠(yuǎn)影的關(guān)系，站出京東的維度來(lái)看，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目或者服務(wù)，承擔(dān)者其特殊的使命，企業(yè)在選擇和命名產(chǎn)品服務(wù)的時(shí)候，不要期望一個(gè)品牌名能夠包打天下，京東如果借鑒阿里的做法，將高端的服務(wù)用京東來(lái)體現(xiàn)，將京東優(yōu)惠哪怕用“京多多”這樣的一個(gè)新的名字，重新進(jìn)行品牌打造，構(gòu)建新的新的品牌認(rèn)知，搶占用戶新的心智，加上現(xiàn)有的京東的運(yùn)營(yíng)能力，相信在商業(yè)上的成功會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)在的京東優(yōu)惠。京東優(yōu)惠繼續(xù)沿用京東的品牌名，對(duì)于后續(xù)的定位不一的服務(wù)來(lái)講，不一定是品牌進(jìn)行了加持，反而有可能對(duì)原有品牌產(chǎn)生新的損傷。
注：本文部分知識(shí)和觀點(diǎn)來(lái)源于江南北，內(nèi)容節(jié)選部分的知識(shí)版權(quán)歸原作者所有。
