看《翻譯官》說企業(yè)文化

我個人比較喜歡這部劇,它表達了很多企業(yè)對員工的期望。在電視劇里面有浪漫的愛情故事,同樣也有殘酷殘忍的,例如傾慕男主、第一天上班因為化妝而被辭退的姑娘。

高翻院,把它看成一個企業(yè)吧,它自己帶有很強烈的獨特的企業(yè)文化。

最近聽朋友說了幾個故事,在這里說一說企業(yè)文化。

A企業(yè),大家在微信里說事情。大老板說了一件事通知大家,請大家回復(fù)已經(jīng)看到該信息了,在微信里當然要@一下并留言。在中間部分,有一位員工留言中有一個錯別字,后面有兩位同事是復(fù)制了他的信息,結(jié)果大老板很生氣把三位員工一起開除了。這家企業(yè)的文化值得反思。

1,用制度管人還是用人管人。這家企業(yè)明顯是用人管人。如果用制度管人,要提前明示出來如果員工犯了什么錯要接受什么懲罰,而不是憑大老板生氣了就辭退員工。以人管人、依老板心情做事的企業(yè),穩(wěn)定性要弱,員工心態(tài)不穩(wěn)。

2,恭喜這家企業(yè)為別的公司培養(yǎng)了好員工。這當然是在諷刺他們,同時也是事實。余世維先生在很久之前就講過他的故事,員工把一批車的零部件弄錯了,與客戶要求不符,客戶要退產(chǎn)品,馬上面臨巨大損失。這位員工就提出辭職,余世維先生不要他辭職,“媽的,我這是幫你交了學(xué)費讓你學(xué)習(xí)讓你成長,你卻走了,不許走,要走也要把學(xué)費幫我賺回來?!苯Y(jié)果這位員工很努力工作。這是大智慧。

3,這件事會讓員工沒有責(zé)任感,不敢承擔(dān)、不敢做事。因為這樣的錯誤就辭退,誰還敢做可能威脅自己前途的嘗試?誰還敢提出進步意見?我不太敢想以后的結(jié)局。不允許犯錯就是拒絕嘗試,沒有嘗試哪里有進步?

如果用軍隊的思想做企業(yè)文化,當然沒有問題,要考慮匹配性。

我看過B企業(yè)老板對員工工作匯報的批改,一位員工把“黃浦”寫做“黃埔”,老板只在“埔”字后用紅筆寫了“浦”,一連三天該員工沒有改,到第四天改正了。一定有人說這家企業(yè)太寬松了,也一定有人說這家企業(yè)人性化比較高,這些評價都沒有錯的,這是它的特點。同樣,它的包容性要高很多,員工粘著度也會更高。

C企業(yè),老板要求郵件要及時回復(fù)、微信要及時回復(fù)。我和其中一位員工下班后聊天,他不時拿出手機看,說擔(dān)心錯過一個信息被開除。這家企業(yè)如果長時間這么做,距離倒閉不遠了。老板這是把員工推向焦慮癥、強迫癥的節(jié)奏,員工心理都出現(xiàn)問題了,那后面不需要說了。同樣這家企業(yè)的文化也是以人管公司而不是制度,不合理性太高。把人當做機器,缺少人性。這也提示公司沒有真正的企業(yè)文化。

很多企業(yè)在學(xué)習(xí)“狼性”。這是好事。但不要停留在表面意義。有些狼很獨,獨狼被很多人當做刺青放在背上,這是行為的獨。更多人是精神上的獨。獨也是需要境界的,最低層次是行為特立獨行;高一層次是想法理念與眾不同;獨的最高處層次是慎獨,這是精神追求。

狼性,最多的反而是團隊合作。狼隊中,每一個個體都超不過虎獅豹,可單獨的虎獅豹常遇到狼群就放棄獵物,這是單獨的個體與團隊的分別。

企業(yè)要學(xué)習(xí)反思。臉上長了一個痘痘擠掉就算了,如果痘痘不時冒出來呢?可能是身體激素水平不對了,可能辛辣吃多了,這時候不要怪痘痘而是要問問嘴巴、腸胃了。

留不住員工的企業(yè),也留不住客戶。

A企業(yè),我的做法會把該事情特別在微信群里提出來,該次事件我不會懲罰員工的,但要大家一起討論下次發(fā)生這樣的事情應(yīng)該怎么辦。這樣大家會有主人翁意識、參與感;大家會明白底線在哪里,會形成良好的反思----我的行為會帶來哪些后果;不會損害大家的積極性,不會害怕嘗試、害怕錯誤,因為合理的嘗試、合理的錯誤會被接受;企業(yè)的包容性顯示更高。

B比較人文的企業(yè)。適合企業(yè)早期,成熟期之后盡量還是要落在紙頭上、落在制度上,成熟制度下的企業(yè)成本也會降低。

C最初定義的資本家的面孔?,F(xiàn)在資本家已經(jīng)變成褒義詞了,代表了投資、風(fēng)險、控制、合作、共贏等。最開始資本家的定義是吝嗇、沒有人性。企業(yè)最終不是落在設(shè)備、資金上,而是落在人上,高層管理人員把員工服務(wù)好了,員工會自然把客戶服務(wù)好;老板不把員工當做人看,很抱歉,在心理學(xué)上叫做投射。蘇軾說佛印是牛糞,佛印說蘇軾是佛,蘇軾很高興地告訴蘇小妹了,蘇小妹一臉鄙夷地看蘇軾。說的是,常說別人不好,自己內(nèi)心中對自己的評價也會很低;尊敬他人,內(nèi)心也是對自己的尊敬。

我嘗試搜索“幸福公司”“最幸福公司”,幸福本身各有各的體會,不像直尺那么統(tǒng)一的,發(fā)現(xiàn)“老板不用微信安排加班”是幸福的一條。

回到《翻譯官》,我是趁老婆看的時候在旁邊看的,沒有完全地、沉浸式地看。各位可以找來看看,說說您的想法。

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