聽課無數(shù)、讀書千本、遍訪名師、制度大摞、變革N次，但真正落地見成效的廖廖無幾，真相何在？

? ? ? ?作者：王緒林（傳播積極向上思想的有心人、資深團隊教練）

? ? ? ?從20世紀90年代始企業(yè)及企業(yè)主的學(xué)習熱潮興起，至今已有20多年的歷程。在這個過程中，成就了眾多的培訓(xùn)大師、培訓(xùn)公司、咨詢公司，同時也興起了眾多的培訓(xùn)流派，從各大院校的培訓(xùn)班文憑證書熱到MBA、EMBA、E/M-learning，再到社會上五花八門的培訓(xùn)課程數(shù)不勝數(shù)，近幾年又興起“國學(xué)熱”，真是讓民營企業(yè)的老板、管理者眼花繚亂。

? ? ? ?加上電話、短信、郵件、QQ群、微博、微信朋友圈、微信群、公眾微信號等渠道的宣傳招生信息普天蓋地、見縫插針，更是讓民營企業(yè)主有點暈，到底該學(xué)什么呢？究竟學(xué)什么有效呢？哪家培訓(xùn)機構(gòu)值得信任呢？疑慮重重……，有的企業(yè)主上一堂海外游學(xué)課，學(xué)費要數(shù)十萬元；現(xiàn)在市場上打著“總裁”、“老板”、“智慧”、“高端私董會”等高大上名頭的培訓(xùn)課程，收費從幾萬到幾十萬不等，更有打著“眾籌”、“項目”等名號，收費高達百萬元的也有。

? ? ? ?在給企業(yè)做咨詢輔導(dǎo)及內(nèi)訓(xùn)的過程中，常與企業(yè)主、管理層談及培訓(xùn)效果及落地實戰(zhàn)的話題，感受到眼下的企業(yè)主及企業(yè)管理層對培訓(xùn)有著矛盾的情結(jié)，一是認為在企業(yè)經(jīng)營歷程中，培訓(xùn)確實需要；二是經(jīng)歷了眾多培訓(xùn)后，企業(yè)的老問題不見好轉(zhuǎn)，培訓(xùn)的效果不明顯；三是培訓(xùn)費用漸漲，企業(yè)成本攀升，利潤空間被壓縮，市場競爭與日俱增，培訓(xùn)并未帶來明顯的效果。于是乎對“培訓(xùn)”這個熱門詞匯拿不準了，不重視吧，競爭對手、供應(yīng)商、經(jīng)銷商都在重視；重視吧，自己也投入了人力、財力、物力、時間，卻未收到預(yù)期的理想效果。

? ? ? ?花巨資參加培訓(xùn)或引入各類熱門培訓(xùn)，效果不明顯的真相是什么呢？我在制造型企業(yè)從事人力資源管理工作18年，同時又涉足團隊管理培訓(xùn)行業(yè)11年，加上親身參加了國內(nèi)眾多機構(gòu)、大師的培訓(xùn)課程，故從實戰(zhàn)的角度分享一下個人的觀點：

? ? ? ?一、發(fā)心偏差。很多的企業(yè)主、管理者去參加培訓(xùn)課程時，帶著找高人、找捷徑的出發(fā)點去的，總想著在培訓(xùn)課堂上能找到靈丹妙藥或者遇到大師指點一下迷津，回到企業(yè)馬上化解困局。這樣的急于找到答案的發(fā)心，當然會被服務(wù)代表、客服人員等捕捉到，于是成了各大場合的“課蟲”或被收為“弟子”，最后企業(yè)的問題沒有真正解決，反而成了課程的經(jīng)銷商、講師團成員，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)了。為何去上課的初心忘記了，自然不會有效果。

? ? ? 二、環(huán)境偏差。在培訓(xùn)課堂中，演練、分享、練習效果都不錯，可是一回到企業(yè)實戰(zhàn)中就不靈了，這個落差也讓很多受訓(xùn)者頭疼。究其原因在于，課堂中是一個相對靜態(tài)的環(huán)境，學(xué)員間都奔著演練之目的行動，配合度高、理念一致，而且有老師、助教帶動，當然效果不錯；可是回到企業(yè)實戰(zhàn)中時，環(huán)境是動態(tài)的，理念、觀點、習慣、配合度各異，受訓(xùn)者明白，未受訓(xùn)的員工仍保持原來的工作模式、行為模式、思維模式，自然不會象課堂現(xiàn)場那么容易了。大多數(shù)受訓(xùn)者在結(jié)束課程剛回到崗位時，熱血沸騰的想大干一場扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，當實戰(zhàn)中遭遇幾次挫折、打擊，甚至上司的責罵后就減溫了，更多的是不了了之，受訓(xùn)的作用自然無法顯現(xiàn)。

? ? ? ?三、認知偏差。一是對企業(yè)存在的問題未澄清，不知問題的根源，限于表象，自然難以找到對治策略；二是聚焦在外尋找資源，而沒有用好企業(yè)內(nèi)部的已有資源，自然會引發(fā)沖突、內(nèi)耗；三是對培訓(xùn)、咨詢的效果期望值太高，自然少了一份耐心和穩(wěn)步推進；四是老板的角度與員工、客戶的角度有偏差，未達成目標一致；五是對于投入的認知偏差，參訓(xùn)者以為回到企業(yè)實戰(zhàn)中，只需和課堂中一樣，把要求一講，員工就會馬上干出結(jié)果。

? ? ? ?四、素質(zhì)偏差。課堂中的演練參與者都是來自各個企業(yè)的老板或管理層或者企業(yè)選派的精英，其技能、心態(tài)等素質(zhì)都在同一個水平線上下，而回到企業(yè)實戰(zhàn)中，參與者的基礎(chǔ)、技能、心態(tài)等各不相同，自然會出現(xiàn)與課堂相去甚遠的現(xiàn)象。

? ? ? ?如何把培訓(xùn)效果執(zhí)行落地轉(zhuǎn)化為可見的結(jié)果呢？

? ? ? ?一、吃透培訓(xùn)。參加任何一場培訓(xùn)或舉辦任何一次內(nèi)訓(xùn)課，參訓(xùn)者要全力參與，投入到課堂中，在參訓(xùn)的過程中，結(jié)合實際工作思考并記下產(chǎn)生的靈感或創(chuàng)意。在受訓(xùn)過程中，老師分享的內(nèi)容、課堂的形式、同學(xué)的分享等均要結(jié)合工作實戰(zhàn)進行反思消化。培訓(xùn)結(jié)束，要趁熱做書面總結(jié)，同時對總結(jié)進行分享。三個核心要清晰：一是本次培訓(xùn)最大的啟發(fā)是什么？二是本次培訓(xùn)能為我所用的是什么？三是本次培訓(xùn)結(jié)束可以馬上因地制宜運用到工作實戰(zhàn)中的是什么？

? ? ? ?二、定義結(jié)果。培訓(xùn)結(jié)束后，要準確而清晰地定位訓(xùn)后實踐想要達成的結(jié)果是什么？有很多參訓(xùn)者訓(xùn)后憑著一時的熱情與一知半解的認知盲目開干，中途遇到挫折時就泄氣了。一次培訓(xùn)對于參訓(xùn)者來說，受到的啟發(fā)點可能有多個，可以實踐落地的點也可能有多個，實際工作中需要改善的點也可能有多個，可是人受到精力、時間、資源、環(huán)境等因素制約，不宜多點同時出擊，而是選擇最佳的點或者關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)突圍。定義結(jié)果也即清晰想要的是什么？奔著結(jié)果行動，有的放矢，落地見效的概率自然上升。

? ? ? ?定義結(jié)果時，建議遵循這樣的邏輯線路：點、線、面、體。即從一個具體的改善點開始，然后將一個個改善點串成一條主線，進而帶動面的改善，最后形成體系化的穩(wěn)步推進。這樣既可降低培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過程中的風險，同時節(jié)約轉(zhuǎn)化成本，提高成功概率。

? ? ? ?三、計劃路徑。訓(xùn)后的行動需要有周詳?shù)挠媱潄碇?，具體包括：一是行動計劃，即將行動的時間節(jié)點計劃清晰；二是行動分工，即責任落實到每個人，而非空喊口號，落到實處沒人擔當；三是行動預(yù)算，推進計劃期間的人力、物力、時間、財力需要事先預(yù)算，而非盲目行動；四是獎罰措施，推動一項改善計劃，需要獎罰的機制來撬動。

? ? ? ?四、培訓(xùn)溝通。落地執(zhí)行一項計劃，需要全體人員的協(xié)同作戰(zhàn)，而非個人英雄可為之。落地項目的發(fā)起人或主導(dǎo)者，務(wù)必將項目的計劃路徑梳理清晰，組織參與推進項目者進行培訓(xùn)溝通，確保參與者目標、思想、行為三統(tǒng)一，充分運用群眾的力量。

? ? ? ?五、監(jiān)督檢查。計劃實施過程中，要形成日、周、月的檢查、總結(jié)、評估直至項目結(jié)束。這一個環(huán)節(jié)需要參與者的耐性、毅力，大多數(shù)培訓(xùn)未見效果，均在這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)短視效應(yīng)半途而廢。成立專門的監(jiān)督檢查小組，每日檢查并形成報表，即時實施獎罰，用第三方的力量推動項目執(zhí)行落地。如果是三個月以上的項目，每月需要召開成果匯報會。

? ? ? ?六、樣板總結(jié)。在項目進行過程中，及時總結(jié)有效的成果、行為，形成學(xué)習案例和示范樣板，導(dǎo)入到企業(yè)其它的改善項目；項目結(jié)束后，要舉辦總結(jié)表彰大會，分享成功的經(jīng)驗，表彰團隊和個人，引導(dǎo)新的改善項目產(chǎn)生。最重要的是將成功經(jīng)驗總結(jié)形成手冊，樹榜樣，建樣板，逐步成體系的推動、延伸培訓(xùn)效果落地。