你的職業(yè)生涯規(guī)劃經(jīng)歷中最大一次挫折是怎樣的？是剛剛上完課拿身邊的朋友練手么？那個時候不管三七二十一把各種工具一起拽過去，一個多小時安排的滿滿的，至于最后取得什么效果？？千萬別問我，太緊張根本顧不上關(guān)注效果～～雖然苦了身邊的伙伴，但這樣的“咨詢”還真算不失敗。對于我，真正讓我難以釋懷的是我的第五個正式咨詢。
那是新精英校友群里一個轉(zhuǎn)介紹咨詢。來詢者小J非常高效、認真、詳盡的填寫了收納表。太棒了，2000多字的收納表正文里，小J清晰描述了自己的現(xiàn)狀、非常多的思考、字里行間也洋溢著對生活的熱情和積極樂觀的情緒，這個案例想來就是小菜一碟（為什么還需要轉(zhuǎn)介紹呢？因為咨詢師太忙了么？）～～
第一次交流后直接傻眼，最大的感觸是來詢者什么都知道就是不行動?。?！不但如此，身上還有諸多讓我覺得難以溝通的“惡習(xí)”：比如東拼西湊借了一大筆錢然后幾年不上班、比如因為一點小傷痛放棄自己期待很多年夢寐以求的工作、比如中間幾次臨時工作做得很精彩可還是說沒有做好工作的準備……。最關(guān)鍵的，完全感受不到我在收納表里看到的積極與樂觀。
第一次交流做完信息收集匆匆結(jié)束，第二次溝通被我改了三四次時間后，小J終于失去耐心取消咨詢，幾周以后她在微信上把我刪除，這個咨詢被迫徹底結(jié)束，一點翻盤的機會都沒有…
我錯在哪里了？這個問題問了自己好幾個月，直到完成第三十個咨詢才勉強找到答案——其實說來也簡單：沒有用心、沒能共情、關(guān)注點不對。
先說用心：
雖然語音的信息傳遞效率有限，但是對方是否全身心投入、是否發(fā)自內(nèi)心的想要幫助我解決問題仍舊可以很快被感受到。那時的我雖不至于三心二意，但碰上這樣的疑難雜癥，心里還是在犯嘀咕。雖然嘴上滿口真誠、心里想著挑戰(zhàn)試試，但是身體卻很誠實。工作忙不假、突發(fā)加班多也沒錯，但還真遠遠沒忙到連續(xù)幾周都抽不出一個小時交流的程度。
更不用說其實小J已經(jīng)超有耐心，在我改約3、4次之后才放棄。換作是我，可能早就炸了——我理解你，但也請不要太不把我當回事。
所以一句話，既然沒能讓小J感受到我解決問題的誠意和認真對待這次咨詢的態(tài)度，那只能說我活該。
再說共情：
前面提到的“因為一點小傷痛放棄自己期待很多年夢寐以求的工作”、“東拼西湊借了一大筆錢然后幾年不上班”。這些雖然是簡化后的描述，但也夾雜了我大量主觀臆想的價值判斷。我只聽小J用十幾分鐘輕描淡寫分享了她的經(jīng)歷，即使她愿意更進一步分享在這個過程中經(jīng)歷了怎樣的波折、承受了怎樣的痛苦，我也無法對她做到感同身受，但至少我可以表現(xiàn)出理解與接納，否則咨詢本身的意義何在？
更不用說，即使我的價值判斷是正確的又能怎樣？體現(xiàn)了我的思路清晰？體現(xiàn)了我的三觀很正？體現(xiàn)了我的積極向上？So what？她不正是基于這樣的現(xiàn)狀，才需要我的幫助解決問題么？
當然最大的問題還是關(guān)注點的極大偏差。
雖然共情有助于更好地理解來訪者的現(xiàn)狀，但并非唯一的選擇。即使我真的不能或者選擇不接受，仍然可以把關(guān)注點聚焦在來訪者的期待和如何行動上？來訪者的狀況可能和我的所謂正向積極的價值觀不一致，但遠遠沒有妨害到我，更沒有妨礙我?guī)椭鷗a解決問題。
自以為是的判斷、奇怪的邏輯和關(guān)注點，被來訪者唾棄當然是天經(jīng)地義的事情。雖然套用馬老師的話，“沒能幫助到來訪者，但也沒有造成傷害”，可是心里還是不能釋懷，因為我原本有機會可以幫助她的……
半年多以后，通過當時轉(zhuǎn)介紹的伙伴再與小J取得聯(lián)系希望能夠做一點補救，被小J拒絕了。通過那位伙伴知道小J正在開始借助心理咨詢師的幫助改變自己。
謝謝你給我上了生涯中最重要的一課，希望你早日走出困境找到文字中那個積極樂觀的自己。
