面對同樣積極想要往線下發(fā)展的兩大電商公司亞馬遜和阿里巴巴，實體店為什么體現(xiàn)出兩種截然不同的態(tài)度？
12月5日全球最大的星巴克門市在上海開幕了，星巴克在這家門市采用了阿里巴巴的AR技術(shù)，并結(jié)合手機淘寶完成在線、線下購買服務(wù)串聯(lián)。這也是為什么開幕當天馬云和星巴克董事長霍華德．舒茲會搭肩現(xiàn)身，看起來相當配合。
非常有意思的是，阿里巴巴和星巴克等實體店合作非常緊密，而電商巨頭亞馬遜，隨著線下布局愈來愈多，跟實體店之間的關(guān)系也更趨緊張。
2017年，包括Target、美國克羅格公司等美國大型超市都傳出要脫離亞馬遜旗下亞馬遜WEB服務(wù)平臺的消息，甚至沃爾瑪更傳出向供應(yīng)商和IT合作廠商提出不得使用AWS服務(wù)的要求。
為什么阿里巴巴和亞馬遜同樣對線下零售市場虎視眈眈，也動作頻頻，為什么卻招來不同的反應(yīng)？
兩種截然不同的商業(yè)模式
首先不能忽略的當然是中國的市場環(huán)境。對任何公司來說，特別是非中國企業(yè)，要想在中國市場做電商生意，很難避免跟阿里巴巴打交道，像是優(yōu)衣庫、好市多、耐克等，即便這些品牌在全球的其他地區(qū)大多采獨立經(jīng)營的方式運作，來到中國還是非上天貓開店不可。
但如果把這個現(xiàn)象單純看做是實體業(yè)者的不得已，似乎又太簡化了一些。除了市場環(huán)境這項因素外，兩大平臺采取的營運模式不同也是關(guān)鍵。
阿里巴巴平臺是以C2C和B2B的模式運作，扮演的是平臺角色，主要是提供各種工具、服務(wù)等基礎(chǔ)建設(shè)資源，讓零售商可以在平臺上專注于商品和交易。
因為唯有商家的交易頻繁，阿里巴巴的平臺才能蓬勃發(fā)展，因此平臺和零售商之間，更多是是互利共生關(guān)系。
亞馬遜則是采用以B2C為盈利模式，本質(zhì)上亞馬遜就是一個零售渠道，所以在追求更大銷售量、更高利潤和更大掌控權(quán)的利益驅(qū)動下，平臺上就開始出現(xiàn)各種可能直接沖擊現(xiàn)有供貨商生意的亞馬遜自有品牌商。
也就不難理解為什么亞馬遜對實體零售帶來的威脅感更強烈，很多實體零售業(yè)者擔心如果繼續(xù)使用AWS，恐怕會從資金面和數(shù)據(jù)面去養(yǎng)大敵人，因此決心出走。
阿里巴巴和亞馬遜的生態(tài)布局不一樣
而當兩大電商的能力更強大，變得愈來愈像科技公司，開始自主開發(fā)出各種新技術(shù)、新產(chǎn)品時，從亞馬遜推出的智能音箱、一鍵購買服務(wù)，物流機器人、無人機等成果，明顯是從亞馬遜本身出發(fā)，目的是要幫自己賣出更多商品。
阿里巴巴的研發(fā)發(fā)向則是以生態(tài)系統(tǒng)布局為主，有些門坎門坎較高的技術(shù)比如人工智能、虛擬現(xiàn)實會由阿里巴巴團隊自行研發(fā)，目的是要讓平臺上的商家可以根據(jù)市場變化跟著快速升級，讓大量商家可以用更低成本、更快速度完成商品3D建模，或是使用直播功能等等。
同時因為阿里巴巴對平臺經(jīng)營數(shù)據(jù)采取開放態(tài)度，也讓商家對阿里巴巴少一分擔心、多一分黏性。
另外阿里巴巴的平臺不只培養(yǎng)商家，也培養(yǎng)出大量第三方解決方案供應(yīng)商，可以協(xié)助商家解決阿里巴巴團隊本身較難顧及，那些比較繁雜細瑣的產(chǎn)業(yè)客制化需求。
阿里巴巴開始扮演新零售導師？
星巴克和阿里巴巴的人工智能實驗室合作，這個被稱為全球最大的智能門市開發(fā)AR應(yīng)用，其實也和過去阿里巴巴和商家在在線平臺的合作相似，只不過是把場景轉(zhuǎn)移到了線下。
而且在此之前，阿里巴巴其實也已經(jīng)和NIKE、資生堂、肯德基等多個品牌有過比較小規(guī)模的在線、線下新零售合作嘗試。阿里巴巴看起來彷佛就像是在扮演一個教導廣大實體零售商家如何升級的新零售導師角色。
而這種采技術(shù)合作的生態(tài)系布局手法，或許會比阿里巴巴自己從零開始打造全新概念零售店，如盒馬鮮生；或是大手筆花錢并購線下實體通路如銀泰商場、大潤發(fā)，再去著手改造的速度來得更快。
當然，能夠合作得多深，就是個問號。但無論如何，阿里巴巴的新零售布局，顯然已是鋪天蓋地而來。
文|公子義
