抽獎(jiǎng)中的用戶體驗(yàn)

目的

抽獎(jiǎng)的本質(zhì)是一場互動(dòng)營銷

衡量其是否成功的標(biāo)準(zhǔn)不在于送出去多少獎(jiǎng)品，或者單純的吸引流量

而在于品牌的曝光，是一種維系品牌與用戶關(guān)系的手段，是消費(fèi)者對品牌的好感度

手段

獎(jiǎng)品分為多個(gè)檔次，如66-388元紅包，而不是66元、100元、388元紅包

反例：支付寶第一年的敬業(yè)?！甯Ｈ币?，用戶體驗(yàn)很差，這樣雖然贏得了曝光但失去了口碑

考慮兩個(gè)方面

1. 讓更多的人參與進(jìn)來，增加品牌曝光

2. 如何讓用戶在抽獎(jiǎng)中，提升對品牌的好感度：用戶期望與實(shí)際體驗(yàn)的容忍域直觀的反映用戶對活動(dòng)的好感值

好的產(chǎn)品應(yīng)該告訴用戶他可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并讓他在合理的范圍內(nèi)，感受到不確定性帶來的驚喜

抽獎(jiǎng)中的用戶體驗(yàn)

1. 抽獎(jiǎng)的不確定性增加了抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)的刺激程度，過多的不確定性，導(dǎo)致成本累加，最后使得用戶期望過高，用戶體驗(yàn)降低

2. 用戶參與成本較低——>用戶的心理期望值也就自然降低——>比較容易給用戶制造驚喜提高用戶體驗(yàn)（不要給用戶過高的期望）

3. 抽獎(jiǎng)的確能滿足得獎(jiǎng)?wù)叩挠脩趔w驗(yàn)，如何提高大部分沒有得獎(jiǎng)的用戶的體驗(yàn)


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