經(jīng)常做活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)人員都知道，在活動(dòng)中有些風(fēng)險(xiǎn)如果預(yù)估不到，很容易入坑，比如策劃一場(chǎng)某幣推廣的活動(dòng)，好不容易做好成本預(yù)估和物料準(zhǔn)備，但是10月份國(guó)家新出的法規(guī)法則要求某幣交易關(guān)停，顯然這次活動(dòng)不得不就此打住，活動(dòng)前所做的一切準(zhǔn)備都是無(wú)用功，這就是運(yùn)營(yíng)活動(dòng)遇到風(fēng)險(xiǎn)的一種情況。
那么到底都有哪些風(fēng)險(xiǎn)要注意呢？下面就來(lái)一一列舉。
一、開(kāi)發(fā)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能出現(xiàn)的不確定因而造成損失或者影響，如資金短缺、項(xiàng)目進(jìn)度延誤、人員變更以及預(yù)算和進(jìn)度等方面的問(wèn)題。風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注未來(lái)的事情，這意味著，開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)涉及選擇及選擇本身包含的不確定性，風(fēng)險(xiǎn)是介于確定性和不確定性之間的狀態(tài)，是處于無(wú)知和完整知識(shí)之間的狀態(tài)。另一方面，風(fēng)險(xiǎn)將涉及思想、觀念、行為、地點(diǎn)等因素的改變。比如活動(dòng)設(shè)置抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，交互體驗(yàn)是是否需要不斷修改？再比如上線時(shí)間是否會(huì)拉長(zhǎng)，將直接導(dǎo)致整個(gè)活動(dòng)的周期都會(huì)加長(zhǎng)，等等。
二、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要涉及到活動(dòng)規(guī)則、文案、活動(dòng)體驗(yàn)、渠道、國(guó)家法規(guī)法則、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等。
比如規(guī)則上的漏洞，文案上的歧義投訴，活動(dòng)體驗(yàn)操作復(fù)雜，渠道適不適合活動(dòng)，這些都會(huì)影響活動(dòng)的體驗(yàn)；再比如活動(dòng)不能出現(xiàn)違反法規(guī)法則的東西，例如黃賭毒；甚至有些時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)?yè)v亂，猝不及防，也會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)的效果大打折扣。
三、資源風(fēng)險(xiǎn)
資源作為活動(dòng)的支撐，是否能夠到位？資料能否很好的利用起來(lái)？不在用戶參加活動(dòng)時(shí)，一定要及時(shí)發(fā)放資源，并第一時(shí)間順利獲取到用戶的信息，增加用戶的信任，不給用戶留下拖沓不專業(yè)的印象，這關(guān)系到活動(dòng)是否能有序的開(kāi)展起來(lái)。
四、用戶風(fēng)險(xiǎn)
活動(dòng)中，用戶反饋更多是良性的，反饋多了也不是一件好事兒。用戶的量級(jí)是很大的，更容易發(fā)現(xiàn)實(shí)際的用戶。但是在用戶反饋過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)用戶的投訴、發(fā)現(xiàn)bug等問(wèn)題，甚至有一些無(wú)賴用戶不遵守活動(dòng)規(guī)則卻想得到活動(dòng)資源等情況，這些風(fēng)險(xiǎn)是有的，可以在流程環(huán)節(jié)，活動(dòng)規(guī)則方面加強(qiáng)等等。
五、項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)
你是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，有些事情可能不是你決策，但是一切事情都是要由你推進(jìn)負(fù)責(zé)，請(qǐng)使用工具管理工作，把控時(shí)間點(diǎn)，整體和細(xì)節(jié)都要緊緊關(guān)注，缺一不可。
運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，以上這些風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)存在，一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)放了，就要及時(shí)想辦法補(bǔ)救。這就要求，在活動(dòng)錢要反復(fù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前識(shí)別、預(yù)測(cè)，并通過(guò)一定的手段來(lái)防范,并分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因找出解決方案，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)對(duì)活動(dòng)進(jìn)度和質(zhì)量的影響，結(jié)合實(shí)際情況確認(rèn)是否需要調(diào)整活動(dòng)方案，以減少遭受損失的可能性。
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