? ? ? ? ?好的表達源自于好的思考。好的講師不是口才有多好，多能說，而是在于他的一句話能讓你醍醐灌頂，瞬間開悟，是能夠激勵和啟發(fā)你。而他們口中的金句良言是源自于他們好的思考。人與人之間口才最大的差距其實是思考層面的差距。怎樣才好的思考呢？---逼格思考!這是今年在劉子熙老師TTT課上聽到的詞，我覺得太棒了！

? ? ? ?何為逼格思考？發(fā)現(xiàn)問題背后的問題，尋找方法背后的方法，挖掘概念背后的概念，總之，別人思考一步，你要思考兩三步。別人用一個角度思考，你要從多個角度思考，凡事多問為什么、追根溯源。

? ? ? ? ? 記得我曾經(jīng)在百度做銷售時，因為一通與客戶的電話錄音，我被公司評為“余音繞梁”獎。

? ? ? ?那天撥通電話被老板狂吼：“又是百度的吧？”對方一陣冷笑，不耐煩的說到：“再接到你們電話我就罵人了啊，趁我今天心情不錯趕緊掛了，不然我就開罵了”。

? ? ? ? ?好奇的我，先是給他一個甜甜的微笑表示理解，隨即大大的贊美他并說出他的感受-看來我運氣不錯，多謝老板給我面子，看得出來老板其實是很有涵養(yǎng)的人，只是接到太多電話很煩又很無奈是嗎？沒關(guān)系，稍后我把您的號碼紀錄下來讓公司屏蔽掉，免得日后再受騷擾。

? ? ? ? 聽我這么說，老板的氣消了點，我隨機便問：“不過我很好奇，老板您接了那么多百度銷售員電話，難道您不好奇，為什么那么多人找你嗎？肯定是大家覺得貴公司適合推廣才會找到您，對吧？

? ? ? “哼，算了吧！你們銷售都是說一套做一套，不可信！”

? ? ? ? 我理解您的心情，不過你為什么對百度人員這么深惡痛絕呢？是不是我們有同事傷害過你？

? ? ? ?老板說：“何止是傷害，簡直就是欺騙啊。”

? ? ? ? “為什么這么說呢？跟我說說看，我記錄下來，會盡量幫助你”。

? ? ? ?老板似乎感受到我跟平時他接到電話的銷售員不一樣，便沒有掛電話，而是滔滔不絕的開始控訴。原來，他曾經(jīng)做過百度推廣，當(dāng)時，銷售給了很多承諾，但合作后并沒有兌現(xiàn)。而且推廣費用很快花完，卻沒有收到預(yù)期效果。他懷疑有惡意點擊，所以現(xiàn)在，他對公司和所有百度的銷售人員都很痛恨。

? ? 后來的結(jié)果大家都能猜到了--客戶從投訴到跟我合作，并且對我非常信任。

? ? ?這一通電話我把局面完全扭轉(zhuǎn)，其實并不是我口才好。我說的很少，客戶說的很多。但我的思考多一步，提前想他為什么生氣？他為什么排斥？他為什么沒效果？他最在意什么？怎么才能達成他的推廣目標(biāo)。而不是口若懸河的介紹產(chǎn)品多好。我的提問引發(fā)了客戶的重新思考，顛覆了他對銷售員的印象，讓他重新審視：我真的用好了這個平臺了嗎？我自己真的是沒有一點責(zé)任嗎？”這些思考讓他明白：“平臺本身不錯，是自己不專業(yè)，沒有用對方法。過去也太依賴工作人員，畢竟自己對業(yè)務(wù)和公司才是最懂的那個人啊。若交給現(xiàn)在跟我溝通的這位優(yōu)秀人員來指引，我可以再嘗試，畢竟誰能排斥生意和新機會呢”。

? ? ? ? 上面的案例是逼格思考在銷售中的運用。逼格思考在其他場合也非常受用。在心里，我們要經(jīng)常打破沙鍋問到底，才能看到問題本質(zhì)。逼格思考，才能一語驚人、讓我們的說話直指人心。

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