有人列舉了微信會(huì)員卡的一系列好處,比如查看積分、等級(jí)、余額、充值消費(fèi)、領(lǐng)取優(yōu)惠券、兌換禮品、參與活動(dòng)、在線購物等等;官方也列舉了很多微信卡券的場景化玩法,比如掃碼領(lǐng)卡/查卡,餐飲行業(yè)可以快速買單、酒店行業(yè)可以快速定位門店迅速訂房、帶店員參數(shù)二維碼可以統(tǒng)計(jì)開卡數(shù)量,激勵(lì)店員發(fā)展新卡等等。
但這些不需要微信會(huì)員卡也完全可以做到,所以以上能力并不是我們要去打通微信會(huì)員卡的原因。商家產(chǎn)品的入口不外乎公眾號(hào)、小程序這兩個(gè)私域陣地,微信在我的-卡包提供了一個(gè)更便捷的公域入口,這應(yīng)該是它最大的特點(diǎn)了,這個(gè)特點(diǎn)勉強(qiáng)讓商家可以嘗試一下。后來微信在激活會(huì)員卡處做了最大的改動(dòng),激活頁面配置手機(jī)號(hào)后會(huì)自動(dòng)帶出用戶手機(jī)號(hào),用戶主動(dòng)激活之后商家可以拿到。手機(jī)號(hào)可以讓商家豐富觸達(dá)會(huì)員的方式,可以讓多渠道會(huì)員的識(shí)別多一種依據(jù)等等。所以,打通現(xiàn)在的微信會(huì)員卡對(duì)于在微信生態(tài)下的商家來說還是很有意義的。
創(chuàng)建會(huì)員卡二維碼場景:
1、掃碼打開會(huì)員卡,直接進(jìn)行微信付款
商家需要開通微信支付。
2、掃碼打開會(huì)員卡,區(qū)分餐桌點(diǎn)菜/下單
打開會(huì)員卡設(shè)置的外鏈會(huì)自動(dòng)帶上幾個(gè)參數(shù):encrypt_code:會(huì)員卡號(hào),card_id:會(huì)員卡編號(hào),outer_str:生成二維碼接口時(shí)傳的掃碼來源(比如餐桌1傳table_1)。
3、掃碼領(lǐng)卡區(qū)分領(lǐng)卡來源,進(jìn)行開卡業(yè)績統(tǒng)計(jì)
生成二維碼接口傳outer_id來作為店員的標(biāo)志,根據(jù)領(lǐng)卡事件的推送,統(tǒng)計(jì)店員的開卡量,用于激勵(lì)和營銷。
微信會(huì)員卡買單場景:
用戶點(diǎn)擊微信上的“快速買單”按鈕可以進(jìn)入付款頁面,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配到用戶當(dāng)前所在門店,用戶輸入金額后可以快速付款,同時(shí)該門店核銷員會(huì)收到付款通知。
快速買單可以和優(yōu)惠券、積分打通,在會(huì)員卡詳情里設(shè)置買單使用優(yōu)惠券,消耗/獲取積分的規(guī)則,自動(dòng)計(jì)算結(jié)果并更新至?xí)T卡,推送信息和商戶系統(tǒng)打通。
微信會(huì)員卡與CRM打通:
卡號(hào)互通,權(quán)益互通,卡面互通,會(huì)員資料互通
實(shí)現(xiàn)互通關(guān)鍵:1、微信卡券創(chuàng)建接口支持自定義編號(hào)(微信卡券保持與商戶系統(tǒng)一致),2、事件推送(商戶系統(tǒng)保持與微信卡券一致)
會(huì)員卡與支付系統(tǒng)打通:
顧客到店使用微信掃商戶碼支付后,可以收到一條會(huì)員卡領(lǐng)取通知,商戶可以收到消費(fèi)推送,來變更會(huì)員積分等信息。
商戶可以設(shè)置會(huì)員卡二維碼頁面同時(shí)出現(xiàn)微信支付的入口,收銀員可以識(shí)別會(huì)員的身份碼后快速發(fā)起微信支付,主動(dòng)變更會(huì)員積分等信息。
老會(huì)員綁定場景:
一鍵激活接口設(shè)置bind_old_card名稱和鏈接,直接通過手機(jī)號(hào)/會(huì)員碼等唯一標(biāo)識(shí)識(shí)別身份,同步會(huì)員的積分、余額等信息。
會(huì)員卡儲(chǔ)值方案:
微信提供了一套較為安全的動(dòng)態(tài)碼機(jī)制,提供給商戶選擇,用于保障用戶的儲(chǔ)值安全。
動(dòng)態(tài)碼每分鐘變更一次,5分鐘內(nèi)有效,降低了用戶會(huì)員卡因被截圖/拍照引起的盜刷風(fēng)險(xiǎn)。
儲(chǔ)值優(yōu)點(diǎn):1、會(huì)員粘性增加,復(fù)購頻率提升,商家回頭客越來越多,2、商戶對(duì)儲(chǔ)值的顧客給出更有競爭力的折扣,新儲(chǔ)值會(huì)員增多,3、用戶自助儲(chǔ)值,減少門店內(nèi)儲(chǔ)值開卡的時(shí)間,提高了效率。
儲(chǔ)值方案:1、充值返現(xiàn),合理地設(shè)置返現(xiàn)比例,促進(jìn)用戶進(jìn)行儲(chǔ)值消費(fèi),2、儲(chǔ)值折扣,對(duì)儲(chǔ)值消費(fèi)設(shè)置多檔折扣,區(qū)分會(huì)員忠誠度進(jìn)行優(yōu)惠劃分,3、儲(chǔ)值消費(fèi)多倍積分,鼓勵(lì)用戶使用儲(chǔ)值。
開卡組件:
通過開卡組件,可以使開卡流程更快捷、流暢。
原先需要先領(lǐng)卡,再激活。而現(xiàn)在可以直接開卡(個(gè)人信息頁面),然后跳轉(zhuǎn)到會(huì)員卡頁面(自動(dòng)激活)或者自定義頁面(接口激活)
小程序&卡券打通:
支持在小程序中領(lǐng)取/查看/使用公眾號(hào)AppId創(chuàng)建的會(huì)員卡、票、券(含通用卡),且會(huì)員卡中可以添加小程序頁面入口。
總結(jié):以上場景和商戶系統(tǒng)打通挺費(fèi)事的,好在功能體驗(yàn)挺好而且只要按需搞定部分,感興趣的朋友趕緊試一試吧^^