前言
契克森米哈在其著作《流：最優(yōu)體驗的心理學》中首先提出了心流的概念：個體完全投入某種活動的整體感覺，當個體處于心流體驗的過程中，會對周邊干擾視而不見，過程非常愉快且會覺得時間過得很快。
我們可以說，處于心流狀態(tài)下的人，其工作效率是非常高的，其心內(nèi)狀態(tài)是非常愉悅的。所以心流狀態(tài)的產(chǎn)生，可以一定程度提高用戶的購買意愿等指標，因此在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計中，通過交互設(shè)計，促進和提升用戶心流的產(chǎn)生是非常重要的。
這里需要簡單探討一下，眼下很火的許多短視頻類產(chǎn)品，抖音等等，用戶在使用這些產(chǎn)品進行放松娛樂的時候，也非常容易陷入一種“覺得時間過得很快”、“愉悅”的感覺，但這種模式并非向用戶提供一個學習、生產(chǎn)、創(chuàng)作的工具或環(huán)境，所以常規(guī)情況下我們認為該模式下的用戶狀態(tài)是一種“行為成癮”，與今天我們要探討的“心流狀態(tài)”有很大聯(lián)系，但有一定區(qū)別。
細說如何讓用戶保持“心流狀態(tài)”
書中提到了很多觀點，本文簡述其中與移動互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品關(guān)系較緊密的5點
“透明”
在討論如何通過交互設(shè)計增加心流狀態(tài)的產(chǎn)生之前，我們應該明確一個前提，即：用戶目標與用戶界面并沒有直接聯(lián)系。書中舉例，如果一個優(yōu)秀的小說作家，讀者在閱讀其作品時，能夠清晰的看到故事和人物，而看不到作者的寫作技巧，同理如果一個產(chǎn)品和交互體驗做的很好，用戶會清晰直接的看到他的目標，而會忽略軟件、產(chǎn)品本身的設(shè)計。
“少即是多”
用戶使用產(chǎn)品一定會存在必不可少的目的，因此在保留必要的產(chǎn)品功能情況下，努力減少用戶界面的元素，進而減少界面對用戶的干擾是非常必要的。書中提到，經(jīng)典著作《Designing Visual Interfaces》中討論了優(yōu)雅的概念，可以認為優(yōu)雅是用新穎、簡單、經(jīng)濟、優(yōu)美的方式解決設(shè)計問題。一個交互產(chǎn)品中內(nèi)部的邏輯可能非常復雜，而重視優(yōu)雅和簡單更為重要。要讓技術(shù)有效的為用戶的需求服務。
書中提到一個例子，文本輸入工具iA Writer，這里對比一下該工具與傳統(tǒng)文本工具word的節(jié)目區(qū)別。
雖然word的強大功能及不斷優(yōu)化的體驗，讓其在文本編輯工作中始終占據(jù)著及其重要的地位，但iA Writer這類工具通過極簡設(shè)計帶來的交互體驗上的差異化，還是俘獲了很大一批用戶。
“提供無模態(tài)反饋”
保持用戶的心流狀態(tài)其中很重要的一點是保證用戶當前的操作不被干擾或阻斷，因此產(chǎn)品可以通過提供無模態(tài)反饋，讓用戶操作流程不被打斷。通俗來說，無模態(tài)的反饋就是利用非彈窗性、中斷性的通知來向用戶反饋信息的方式。
Facebook的浮層設(shè)置，就是一種為了保持用戶閱讀心流狀態(tài)的交互設(shè)計。
浮層從屏幕下方出現(xiàn)，并停留在屏幕中間部分，能夠讓用戶看到對應信息的同時，還能意識到自己始終在閱讀的流內(nèi)，而不是被新頁面中斷。
書中還提到一個有趣的例子，噴氣式戰(zhàn)斗機有平視顯示器（HUD），將關(guān)鍵儀表的讀數(shù)投射在駕駛艙前端的平視玻璃上，這樣駕駛員就可以盯著敵機的同時還能讀到重要的儀表信息。如今高德地圖也有了HUD功能，夜間駕車行駛時看到HUD投屏也能讓司機在認真駕駛的同時留意到導航信息。不過受限于夜間街道的燈光情況和不同車型擋風玻璃的傾斜角度，地圖產(chǎn)品的HUD實際效果往往并不理想。
“區(qū)別命令和設(shè)置”
在桌面端工具類產(chǎn)品中，用戶在使用大量參數(shù)調(diào)用功能時會經(jīng)常出現(xiàn)一個問題，如果用戶希望快速執(zhí)行某項功能，產(chǎn)品應該提供快速通道直接采用合理的默認設(shè)置或上次操作配置，而不是只能詳細設(shè)置后才能執(zhí)行。其原因是產(chǎn)品沒有對“功能”和“功能的配置”進行區(qū)分。書中舉例，word同時提供了打印命令和打印設(shè)置，用戶點擊快速打印后可以直接使用默認設(shè)置直接進行打印。
再對應到當前移動端產(chǎn)品的設(shè)計中來，同樣我們也應該考慮用戶在使用產(chǎn)品的流程中，對點擊各種操作對應的預期是什么。即刻APP中為了使用戶發(fā)帖內(nèi)容與話題強關(guān)聯(lián)，在點擊“發(fā)布內(nèi)容”按鈕后，始終用一整個中間頁面攔截用戶，告知關(guān)聯(lián)話題的“好處”，然而這樣的攔截，勢必在一定程度下違背了用戶點擊“發(fā)布”的預期，可能會讓用戶產(chǎn)生困惑并帶來流失。
“動畫、時間與過渡”
隨著iPhone的降臨，動作和動畫逐漸成為數(shù)字產(chǎn)品體驗中不可或缺的關(guān)鍵部分。動畫過渡可以讓產(chǎn)品提供更加沉浸式的體驗，有助于用戶保持心流狀態(tài)。
書中摘錄了《微交互》中提到的動畫可以為產(chǎn)品體驗帶來的優(yōu)勢，同時也是動畫設(shè)置需要注意的要點：
-讓用戶的注意力集中在合適的地方
-展示對象及其動作之間的關(guān)系
-在視圖或者對象狀態(tài)之間的轉(zhuǎn)換中保持場景不變
-讓用戶感受到交互的進度
-創(chuàng)造虛擬空間，然后用戶對下一步操作有明確的理解和預期
“毫不費力”
最后用書中的一段總結(jié)作為結(jié)尾：創(chuàng)建一個成功的產(chǎn)品需要的不只是實現(xiàn)實用的功能，也必須考慮如何編配*不同的功能性元素，讓用戶執(zhí)行任務像流水一樣感覺不到阻礙。最好的界面通常不會讓用戶驚嘆它有多漂亮，而是因為能夠幾乎不會被人注意，毫不費力的使用。
*文中提到的【編配Orchestration】，借用音樂中的概念，意為一種音樂創(chuàng)作中將不同樂器、音色加以合理的組合、呼應、排列等手法營造出一個聽感交融、平衡的藝術(shù)
感謝閱讀，請大家多多批評指教！可以一起更深入的探討一下“心流理論”在產(chǎn)品設(shè)計中的應用。
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