在我們成長(zhǎng)的年代，有一個(gè)很有名的全國(guó)勞模叫李素麗，她說(shuō)過(guò)一句名言:用心做好每一件小事。第一次聽(tīng)說(shuō)這句話的時(shí)候，很受沖擊，要做完一件事很容易，而如果以做好為要求，沒(méi)有什么事情是簡(jiǎn)單的。
身在職場(chǎng)，郵件是很重要的信息傳遞和交流工具。特別是外資企業(yè)，上班第一件事就是打開(kāi)郵箱查收并回復(fù)郵件。但我發(fā)現(xiàn)很多人寫完郵件內(nèi)容后，發(fā)送前沒(méi)有自我檢查，便匆匆把郵件發(fā)出去。呈現(xiàn)給對(duì)方的是很多低級(jí)錯(cuò)誤。如錯(cuò)別字、語(yǔ)句不通、有歧義、格式不清晰等等。每個(gè)職場(chǎng)中人都要面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或者客戶，一些低級(jí)問(wèn)題的發(fā)生，會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)和顧客心目中的印象大打折扣，很難獲得信任。把郵件寫好是日常小事，確是職場(chǎng)秘籍的一個(gè)基礎(chǔ)要求。
要做完一件事用腦，要做好一件事要用心。一個(gè)人在用腦在做事還是用心在做事，共事一段時(shí)間后變一目了然。人往往會(huì)產(chǎn)生思維的路徑依賴，一個(gè)以完成任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)的思維，習(xí)慣于在交付任務(wù); 而一個(gè)以做好事情為出發(fā)點(diǎn)的思維，習(xí)慣于每一件事都注重細(xì)節(jié)，反復(fù)思量，做出有溫度、質(zhì)量以和深度的事情。長(zhǎng)此以往，人生天差地別。
習(xí)慣于關(guān)注完成任務(wù)的心態(tài)，我把它定義為打工者心態(tài)?；〞r(shí)間做完工作，賺取薪水。而習(xí)慣于做好事情的心態(tài)，我把它定義為老板心態(tài)。即使你在打工，但追求自我進(jìn)步，對(duì)公司對(duì)自己負(fù)責(zé)，你就是自己的老板。
有人會(huì)問(wèn)，誰(shuí)不想把事情做好啊，可是事情多，疲于完成任務(wù)，沒(méi)有時(shí)間把每一件事情都做好。這里我分享一個(gè)掃地的故事。小李和小王被罰掃地，小李每天把負(fù)責(zé)的區(qū)域掃一遍，小王則重點(diǎn)把人經(jīng)常經(jīng)過(guò)的地方掃和自己家里一樣干凈，但時(shí)間來(lái)不及把所有區(qū)域都掃一遍。領(lǐng)導(dǎo)看到小王掃地這件事做的這么認(rèn)真細(xì)致，心里留下了好印象，后來(lái)小王在公司的發(fā)展非常順利，小李雖然也很努力，但成就相比小王卻差了一大截。人的時(shí)間是一樣多的，差別在于把精力集中在哪里？
另外一個(gè)經(jīng)典的故事是關(guān)于日本郵政大臣野田圣子的。野田圣子1985年進(jìn)入東京帝國(guó)飯店工作。但沒(méi)想到上司竟安排她做洗廁工，每天都必須將馬桶擦洗得光潔如新。心理作用使她幾欲作嘔。本想立即辭去這份工作，但她又不甘心自己剛剛走上社會(huì)就敗下陣來(lái)。因?yàn)樗鮼?lái)時(shí)曾經(jīng)發(fā)誓：一定要走好人生的第一步！野田圣子為了檢驗(yàn)自己的自信，為了證實(shí)自己的工作質(zhì)量，也為了強(qiáng)化自己的敬業(yè)心，她曾多次喝過(guò)自己擦洗過(guò)后的馬桶里裝的水。1987年，野田圣子當(dāng)選為歧阜縣議會(huì)議員，是當(dāng)時(shí)最年輕的縣議員。1998年7月?lián)蔚谝淮涡Y惠三內(nèi)閣的郵政大臣，是日本最年輕的閣員。
當(dāng)然要做好一件事情，時(shí)間花的肯定比較多的。我說(shuō)句刺激人的話，很多人不能用心做好事情，最根本的原因是因?yàn)閼?！不想花那么多時(shí)間和精力投入一件件看似和自己關(guān)系不是很大的事情上，寧可留一點(diǎn)時(shí)間給自己休息放松一下，玩會(huì)兒游戲，看會(huì)兒電影小說(shuō)，不是很愜意嘛?？此坪芏嗍虑槎际菫閯e人做的，為老板做的，和自己關(guān)系不大，但每一件事情中，都是留下了自己的印跡。所謂自己書寫自己的歷史。你在幫他人完成事情的同事，也書寫了自己的歷史。
初高中的時(shí)候，由于家庭熏陶，要求多為他人著想，多為他人服務(wù)。后來(lái)大學(xué)的時(shí)候，自由主義開(kāi)始在我內(nèi)心滋長(zhǎng)，憑什么我要為他人服務(wù)，而不去過(guò)自己想要的生活？直到工作多年以后，社會(huì)的打磨，慢慢認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的成就，是被他人認(rèn)可和成就的。不是你自己一個(gè)人有多能耐，而是大家給你了很多的信任、支持，共同造就你的輝煌。
在正常的大氣壓下，剛剛燒到100℃的水是不開(kāi)的，必須要火力持續(xù)超過(guò)100℃，水才會(huì)沸騰；只有超越顧客的需求和期望才能贏得顧客的尖叫。
讓我們一起把事情做好！
