旁觀(guān)者效應(yīng)，又叫“責(zé)任分散效應(yīng)”，如果有一個(gè)人被要求單獨(dú)完成任務(wù)，他的責(zé)任感會(huì)很強(qiáng)，并做出積極反應(yīng)。但如果是要求幾個(gè)人，或者一群人共同完成任務(wù)，那群體中每個(gè)人的責(zé)任感將大大減弱，遇到困難時(shí)，往往會(huì)向后退縮，心里會(huì)想：反正還有其他人了呢。
旁觀(guān)者效應(yīng)，有很多原因。其中最重要的原因是：責(zé)任分散。

? ? 案例：拉塔尼和羅丁在1969年做了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，他們讓一位女士假裝從隔壁辦公室的椅子上重重摔下來(lái)，并大聲叫喊：“哎呀，我的天吶！我的腳…我不能動(dòng)了”。實(shí)驗(yàn)顯示，在只有一位陌生旁觀(guān)者的情況下，有70%的被試者去幫助受害者；但在有2位陌生旁觀(guān)者的情況下，只有40%的被試者去幫助受害者。

運(yùn)用：如何避免這種現(xiàn)象呢？

第一，責(zé)不可共

? ? ? 教大家一個(gè)求助的小竅門(mén)。如果你在人群中摔倒了，千萬(wàn)不要大叫：誰(shuí)來(lái)幫幫我，扶我一下吧。人人都覺(jué)得自己很忙，而且總會(huì)有別人扶的。你要叫：那個(gè)穿紅色衣服的小伙，對(duì)，就是你，請(qǐng)你過(guò)來(lái)扶我一下，謝謝?！?/b>

? ? ?企業(yè)管理也一樣，雖然你覺(jué)得這件事兒，需要很多部門(mén)共同協(xié)作才能完成，你也確實(shí)安排了大家協(xié)作，也還是要制定一個(gè)最終的責(zé)任人。責(zé)任÷2等于0。

? ? ?群體共同承擔(dān)責(zé)任，會(huì)導(dǎo)致每個(gè)人心中，自動(dòng)縮小責(zé)任，放大貢獻(xiàn)?！?/b>

第二，責(zé)不越級(jí)

? ? ?權(quán)力是熱的，責(zé)任是冷的。如果不干預(yù)，責(zé)任會(huì)下沉到最基層員工，權(quán)力會(huì)上浮到最頂層管理者，造成基層有則無(wú)權(quán)，頂層有權(quán)無(wú)責(zé)。
? ? ?我們常常聽(tīng)到這樣的說(shuō)法：我確實(shí)沒(méi)想到，小張會(huì)把這件事做砸，平常看他挺靠譜。您放心，我一定會(huì)重罰他。當(dāng)然，我也失察之責(zé)?！?br> ? ? ?什么叫失察之責(zé)？典型推責(zé)任，讓下屬越級(jí)幫你承擔(dān)責(zé)任的說(shuō)辭。
? ? ?如果你的下屬做砸了，不管你打算油炸了他，還是怎么樣啊，你回來(lái)，還是要承擔(dān)責(zé)任。這就是“責(zé)不越級(jí)”。上級(jí)的責(zé)任，是所有下級(jí)責(zé)任的總和。

如果一個(gè)人被要求單獨(dú)完成任務(wù)，他的責(zé)任感會(huì)很強(qiáng)，但如果要求多人共同負(fù)責(zé)，每個(gè)人的責(zé)任感將減弱，遇到困難都會(huì)向后退縮。

個(gè)人認(rèn)為：最好賦予每一個(gè)人責(zé)任感，肯定每一個(gè)人長(zhǎng)處，并逐一激發(fā)。